二级人力资源管理师(招聘与配置)

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1、东营市人力资源开发研究会企业人力资源管理教程招聘与配置的主要内容招聘主要环节内部外部来源渠道方法招募筛选决策评估配置①简历②申请表③笔试④面试2第一节员工招聘一、员工招聘活动的实施（一）招聘渠道的选择和人员招募的方法1、选择招聘渠道的主要步骤（3—60）1）分析单位的招聘需求2）分析潜在应聘人员的特点3）确定适合的招聘来源4）选择适合的招聘方法3第一节员工招聘2、内部招募（3—58）：1）特点（3—58）优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低、风险较小不足：内部摩擦、近亲繁殖2）方法（3—62）推荐法、布告法、档案法、规划法（接替模型、职业

2、生涯设计）4第一节员工招聘3、外部招募：1）特点（3—59）优势：鲶鱼效应、广中选优、树立形象。不足：筛选难、融入难、决策风险、负面影响。2）方法（3—63）发布广告、借助中介、校园招聘、网络招聘5第一节员工招聘4、招聘渠道的选择（3—60）1)发布广告、2)借助中介、3)校园招聘、4)网络招聘等。6第一节员工招聘（二）对应聘者进行初步筛选（3—66）1、筛选简历的方法（3—67）A、分析简历结构B、审查简历的客观内容C、判断岗位匹配度D、审查逻辑性E、归纳整体印象7第一节员工招聘2、筛选申请表的方法（3—68）A、判断应聘者态度B、关注与职业相

3、关的问题C、注明可疑之处8第一节员工招聘3、笔试（3—66、69）1）笔试的适用范围（3—66）考察应聘者的基础知识和素质能力2）笔试的特点（3—67）优点：效率高、成绩客观不足：不能全面考察工作态度、品德修养、管理能力等3）笔试的应用（3—69）命题要恰当、计分要合理、结果要公正9第一节员工招聘4、面试（1）面试的组织实施（3—69略）（2）其他选拔方法（3—77略）10第一节员工招聘（三）员工录用决策（3—81、2—118、122）1、群体决策法的概念与特点（2—122）指在招聘活动中，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评

4、价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法11第一节员工招聘2、群体决策法的特点：1）决策人员来源广泛性、2）提高了决策的客观性、3）提高了决策的科学性与有效性。12第一节员工招聘3、群体决策法的具体步骤1）建立招聘团队（2—123）2）实施招聘测试3）作出聘用决策13第一节员工招聘4、员工招聘时应注意的问题（2—111）1）简历并不能代表本人2）工作经历比学历更重要3）不要忽视求职者的个性特征4）让应聘者更多地了解组织5）给应聘者更多的表现机会6）注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者7）关注特殊员工8）慎重做决定9）

5、面试考官要注意自身形象14第一节员工招聘（四）员工招聘活动的评估（3—83）1、成本效益评估：招聘成本、成本效用评估、招聘收益成本比2、数量与质量评估：数量评估、质量评估3、信度与效度评估：信度评估、效度评估15第一节员工招聘二、面试的组织与实施（一）面试的基本程序1、面试的内涵（2—100、3—69、73）(请分别看教材)16第一节员工招聘2、面试的类型（方法）（2—100、3—73）1）根据面试的标准化程度，可分为结构化面试、非结构化面试、半结构化面试。2）根据面试实施的方式，可分为单独面试与小组面试。3）根据面试进程，可分为一次性面试与分阶

6、段面试。4）根据面试题目的内容，可分为情景面试和经验性面试。17第一节员工招聘3、面试的基本程序（2—101、3—71）1）准备阶段：制定面试指南、准备面试问题、确定评估方式、培训面试考官2）实施阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段3）总结阶段：综合面试结果、面试结果反馈、面试结果存档4）评估阶段：18第一节员工招聘4、面试中常见的问题（2—107）1）面试目的不明确、2）面试标准不具体、3）面试缺乏系统性、4）面试问题设计不合理——准备不充分5)面试考官的偏见A第一印象、B对比效应、C晕轮效应、D录用压力。——思想有问题1

7、9第一节员工招聘5、面试的实施技巧（2—109、3—74、75）1）充分准备、2）灵活提问、3）多听少说、4)善于提取要5)进行阶段总结、6)排除各种干扰、7)不带个人偏见、8)在倾听时注意思考、9)注意肢体语言沟通20第一节员工招聘5、面试提问的技巧（3—74、75）要掌握好问、听、观、评的基本功。提问应亲切、自然、渐进式地进行。标准化语言，通俗、简明。先易后难，循序渐进。提问方式：开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式提问、确认式提问、举例式提问。21第一节员工招聘（二）结构化面试的组织与实施1、结构化面试问题的类型（2-11

8、3）1）背景性问题、2）知识性问题、3）思维性问题、4）经验性问题、5）压力性问题、6）行为性问题。22第一节员工招聘2、面试的基本程序