乡镇领导干部信访接待制度

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1、乡镇领导干部信访接待制度　　篇一：乡镇领导信访接待日制度　　领导信访接待日制度　　根据国务院《信访条例》、《四川省信访条例》以及市区有关文件精神，实行乡领导信访接待日制度。　　一、指导思想　　以“三个代表”和“学习实践科学发展观”的思想为指导，通过领导接待日制度，直接倾听群众意见、建议和合理诉求，为群众排忧解难。　　二、工作原则　　（一）坚持以人为本的服务理念，正确处理人民群众内部矛盾，保障工作的顺利进行。　　（二）坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责、谁办理”的原则，就地依法解决问题与疏导教育相结合。　　（三）实行首

2、问负责制，即第一次接待某一信访事项的当班，领导负责指挥该事项办理的全过程。　　（四）重要疑难信访问题由主管领导实行包案处理，限期解决。　　（五）对应由其他部门受理的信访事项，应依法分流处理，并向信访人做好宣传解释工作。　　三、具体要求　　（一）领导安排：正副科级领导干部要做到轮流值班，按时到岗接待，特殊情况委托其他领导替代，不得空班。　　（二）接待方式：每周一全天为乡领导接待日，遇有重要紧急信访接待问题随时接待。　　（三）接待重点：　　1、涉及众多群众利益的问题；　　2、易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问题；　　3

3、、涉及多个单位和部门，需要领导协调处理的问题；　　4、涉及重要方针政策的问题；　　5、需向领导反映并得到组织解决的问题。　　（四）问题的处理：　　1、在接待中，能够答复解决的一般问题，接待领导要直接答复或责成有关部门当即解决。　　2、对当时不能解决的较复杂的问题，接待领导要说明原因并将反映的问题记录在案，批转有关部门负责人包案处理，必要时由党政联席会讨论解决。　　3、对于接待日反映的问题，接待领导要直接包案负责组织有关部门协调研究处理，并责成具体承办部门将办理情况和结果及时向群众反馈，真正做到群众反映的问题件件有着落。　　

4、4、对情况复杂、涉及面广、处理不好可能影响社会稳定的问题，主要领导要亲自主持研究，制定控制、化解矛盾的措施，组织协调，妥善处理。　　四、组织工作　　（一）乡信访办对领导信访接待日制度做出周密安排，提前落实负责接待的领导，防止发生空班问题。　　（二）信访办派人员负责接待现场的登记、记录和领导批示件的转办，催办及结果的归档等工作。　　XX年3月10日　　篇二：XX镇领导干部接访制度　　XX镇领导干部接访制度　　为贯彻“三个代表”重要思想落实“科学发展观”，进一步改进我镇的机关作风，密切联系群众，更直接地了解民情民意，根据我镇的

5、实际制定本制度。　　一、接访原则　　根据党和国家的方针、政策及相关法律、法规(来自:小龙文档网:乡镇领导干部信访接待制度)、规章，按照“分工负责、归口管理、督查落实、及时反馈”的原则，依照有关政策、法规处理接访事项，为群众办好事、办实事。　　二、接访领导安排　　实行轮流值班工作制，周一至周五每天有一名班子成员值班接访，每周三由党委书记、镇长轮流值主班，一至两名班子成员值副班，配一名办公室人员值班。主班领导在由主班领导负责，主班领导不在由副班领导负责。　　三、接访时间与地点　　1、时间：8:30——17:30。　　2、地点：

6、镇信访接待办公室。　　四、接待工作程序　　1、信访办公室工作人员负责镇领导接访日的接待工作，区别来访事项，引导来访人员有序来访。　　2、接访领导应挂牌上岗，热情接待来访对象，耐心回答问题，虚心听取意见，建议和批评。　　3、接访工作人员负责接访的记录工作，填写《信访登记表》，按照接访领导指示及时向相关部门交办。　　4、对接访事项，能当场答复的，由接访领导当场答复，或责成有关部门当场答复，对需要有关部门进一步调查了解，研究处理的问题，由接访领导批交相关部门办理。有关部门接到交办通知后，应及时认真办理，遵守限时办结的有关规定，并

7、将办理结果及时答复来访人。不论是否办理完毕，承办部门和单位都应在接访次日起15个工作日内答复来访人，尚未办理完毕的，还应将未办理完毕的原因一并向来该项说明，并做好后续的跟踪答复工作。　　五、来访要求　　1、集体访要选派5人以下的群众代表，按接访顺序安排接访，不得干扰我镇正常的工作秩序。　　2、举止文明，就事论事，不准借题发挥。　　3、上级部门转交其他部门办理的事项。　　4、不能强行要求领导接访，更不能聚众闹事。　　六、督办反馈　　1、责任部门单位应将办理结果及时答复来访人员，并反馈给信访办公室，不能按期办理的，应向信访办公

8、室说明办理进展情况及下一步工作意见。　　2、信访办公室负责接访活动的督办和办理情况、反馈工作。收到责任部门的办理结果报告后，要认真审核，符合办结归档标准的，报接访领导审阅后归档，不符合办结标准的退回责任部门、单位重新办理。　　篇三：乡镇领导接访工作制度　　**镇领导接访工作制度　　为了贯彻落实十七大精神