学校信访接待制度

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1、学校信访接待制度　　一、认真执行国务院颁布的《信访条例》，以及卫生局和教育局有关信访工作的要求，。学校领导应重视信访工作，亲自阅示、处理重要信访问题。信访接待人员要认真处理来信，热情接待来访，倾听群众意见，接群众监督，受群众监督。　　二、信访工作应当遵循的原则。1、依照宪法、法律、法规、规章和政策办事。2、深入调查研究，坚持实事求是，妥善处理问题。　　3、能够解决的问题应及时解决，解决不了的问题应耐心解释。　　三、认真接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访认真对待、及时处理。应在办公室接待来访人员，并对上访内容作详细记录，处理意见要直接答复来访人员。确需领

2、导接待的应及时请示有关领导，做出妥善安排，协助做好接待工作。　　四、处理群众来信的要求。群众来信由办公室分管信访的副主任负责，应及时拆阅、登记、阅处。阅处的要求是：　　1、能直接回复的要尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤等方面的信件，应及时转送有关职能部门处理。　　2、对于反映学校工作中存在的问题，必须高度重视，做到件件有着落;要调查核实，发现错误，尽快解决。重大问题要提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况要检查、记录。　　3、来信中提出需要帮助的合理要求，应尽量给予帮助，管理制度《》。　　4、信访事项一般应当自受理之日起15日内办-理完毕。　　

3、5、挂号信回复也应用挂号信形式寄发;转送有关部门的挂号信要有收件人签名。　　6、复信答复问题要观点明确、文字简练，打印应清晰规范，复信应加盖学校公章，重要信访件复信要留底保存。　　五、设立的“校长信箱”由由办公室主任按时开启，来信及时登记，尽快阅处，处理意见要直接答复来信人。　　六、对超出正常信访范围、无理纠缠取闹、有意制造事端、有可能造成不良影响的来访人员，应进行严厉的批评教育，必要时交保卫部门处理。　　七、信访材料的保管。各种形式的信访事项及处理结果应分类保存，一般应保存一至二年。重要的信访件要立卷归档。　　信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和

4、联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校积极性，维护安全稳定团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。　　一、信访工作的指导思想和原则　　信访工作的指导思想：认真贯彻“xx-xx”重要思想，建立和健全畅通的信访渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和-谐向上的工作环境。　　信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与

5、思想政治工作相结合。　　二、信访工作的组织领导　　在学校党委领导下，成立“淮安市高职校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。　　三、信访工作程序　　来信办-理上一：车间安全管理制度范本下一：没有了