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时间:2018-09-30
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1、乡镇领导干部信访接待制度 篇一:乡镇领导信访接待日制度 领导信访接待日制度 根据国务院《信访条例》、《四川省信访条例》以及市区有关文件精神,实行乡领导信访接待日制度。 一、指导思想 以“三个代表”和“学习实践科学发展观”的思想为指导,通过领导接待日制度,直接倾听群众意见、建议和合理诉求,为群众排忧解难。 二、工作原则 (一)坚持以人为本的服务理念,正确处理人民群众内部矛盾,保障工作的顺利进行。 (二)坚持“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责、谁办理”的原则,就地依法解决问题与疏导教育相结合。 (三)实行首
2、问负责制,即第一次接待某一信访事项的当班,领导负责指挥该事项办理的全过程。 (四)重要疑难信访问题由主管领导实行包案处理,限期解决。 (五)对应由其他部门受理的信访事项,应依法分流处理,并向信访人做好宣传解释工作。 三、具体要求 (一)领导安排:正副科级领导干部要做到轮流值班,按时到岗接待,特殊情况委托其他领导替代,不得空班。 (二)接待方式:每周一全天为乡领导接待日,遇有重要紧急信访接待问题随时接待。 (三)接待重点: 1、涉及众多群众利益的问题; 2、易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问题; 3
3、、涉及多个单位和部门,需要领导协调处理的问题; 4、涉及重要方针政策的问题; 5、需向领导反映并得到组织解决的问题。 (四)问题的处理: 1、在接待中,能够答复解决的一般问题,接待领导要直接答复或责成有关部门当即解决。 2、对当时不能解决的较复杂的问题,接待领导要说明原因并将反映的问题记录在案,批转有关部门负责人包案处理,必要时由党政联席会讨论解决。 3、对于接待日反映的问题,接待领导要直接包案负责组织有关部门协调研究处理,并责成具体承办部门将办理情况和结果及时向群众反馈,真正做到群众反映的问题件件有着落。
4、4、对情况复杂、涉及面广、处理不好可能影响社会稳定的问题,主要领导要亲自主持研究,制定控制、化解矛盾的措施,组织协调,妥善处理。 四、组织工作 (一)乡信访办对领导信访接待日制度做出周密安排,提前落实负责接待的领导,防止发生空班问题。 (二)信访办派人员负责接待现场的登记、记录和领导批示件的转办,催办及结果的归档等工作。 XX年3月10日 篇二:XX镇领导干部接访制度 XX镇领导干部接访制度 为贯彻“三个代表”重要思想落实“科学发展观”,进一步改进我镇的机关作风,密切联系群众,更直接地了解民情民意,根据我镇的
5、实际制定本制度。 一、接访原则 根据党和国家的方针、政策及相关法律、法规(来自:小龙文档网:乡镇领导干部信访接待制度)、规章,按照“分工负责、归口管理、督查落实、及时反馈”的原则,依照有关政策、法规处理接访事项,为群众办好事、办实事。 二、接访领导安排 实行轮流值班工作制,周一至周五每天有一名班子成员值班接访,每周三由党委书记、镇长轮流值主班,一至两名班子成员值副班,配一名办公室人员值班。主班领导在由主班领导负责,主班领导不在由副班领导负责。 三、接访时间与地点 1、时间:8:30——17:30。 2、地点:
6、镇信访接待办公室。 四、接待工作程序 1、信访办公室工作人员负责镇领导接访日的接待工作,区别来访事项,引导来访人员有序来访。 2、接访领导应挂牌上岗,热情接待来访对象,耐心回答问题,虚心听取意见,建议和批评。 3、接访工作人员负责接访的记录工作,填写《信访登记表》,按照接访领导指示及时向相关部门交办。 4、对接访事项,能当场答复的,由接访领导当场答复,或责成有关部门当场答复,对需要有关部门进一步调查了解,研究处理的问题,由接访领导批交相关部门办理。有关部门接到交办通知后,应及时认真办理,遵守限时办结的有关规定,并
7、将办理结果及时答复来访人。不论是否办理完毕,承办部门和单位都应在接访次日起15个工作日内答复来访人,尚未办理完毕的,还应将未办理完毕的原因一并向来该项说明,并做好后续的跟踪答复工作。 五、来访要求 1、集体访要选派5人以下的群众代表,按接访顺序安排接访,不得干扰我镇正常的工作秩序。 2、举止文明,就事论事,不准借题发挥。 3、上级部门转交其他部门办理的事项。 4、不能强行要求领导接访,更不能聚众闹事。 六、督办反馈 1、责任部门单位应将办理结果及时答复来访人员,并反馈给信访办公室,不能按期办理的,应向信访办公
8、室说明办理进展情况及下一步工作意见。 2、信访办公室负责接访活动的督办和办理情况、反馈工作。收到责任部门的办理结果报告后,要认真审核,符合办结归档标准的,报接访领导审阅后归档,不符合办结标准的退回责任部门、单位重新办理。 篇三:乡镇领导接访工作制度 **镇领导接访工作制度 为了贯彻落实十七大精神
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