公关礼仪实践报告

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1、公关礼仪实践报告　　公关礼仪实践报告　　一、实训项目名称：公关礼仪实训　　二、实训日期：　　三、指导教师：　　四、同组人：　　五、实训目的：通过实训，设计一个模拟的社会交往情景，让学生通过现场演示、情景模拟、案例研讨等手段，培养学生作为一个合格的企业人才所需具备的商务技能与礼仪规范。　　六、实训内容：　　(一)日常交往礼仪：　　1、题目要求：　　(1)情景演练：各组组长抽取题目，分角色进行场景演练。　　(2)各组成员需每人写一篇日常交往礼仪的心得体会(不会少于500字)。　　2、实训中的个人贡献：　　在日常交往礼仪这一项目中，我们组做的是婚礼庆典。我在这一项目中我扮演的是新郎母亲这一角色。之

2、前我一直认为在婚礼仪式中，新郎新娘是主角，其他人都是陪衬，要注意的点不多。然而，在这次的实训中发现并非如此。就我个人而言，由于我要扮演新郎的母亲，那么在宾客入席的时候，我要接待他们并进行寒暄，同时要自我介绍并为他人介绍，然后邀请大家入席，最后我还要准备祝词。在这一过程中，我查找了握手礼仪、介绍礼仪等，并准备了一份祝词。　　在彩排的时候老师提醒了要了解上台时的礼仪，我查找了一下视频，希望能尽可能的规范礼仪。由于资源短缺我们没有新娘装，队友将蚊帐贡献出给新娘披上，在这过程中我和其他组员用回形针将蚊帐固定在新娘身上。在这个实训项目中，我通过不断排练，发现问题，然后上网寻找答案去解决，不断完善我的接

3、待礼仪、介绍礼仪、以及如何上台说祝词等。我力求做到没有遗漏和疏忽，全力做到礼仪规范。　　(二)展览会接待与组织：　　1、题目要求：　　(1)情景演练：各组组长抽取题目，分组做展览会的相关工作。　　(2)每组上交于本组的展览会的策划书。　　(3)写一篇如何做好展览会相关礼仪的文章(不少于500字)。　　2、实训中的个人贡献：　　在这个项目中，我们小组抽到的是服装会展，于是大家决定做成一个小型T台秀，模特展示服装。这次服装会展采取邀请的形式，进场的都有展示商发出的邀请函，门口设置了礼仪引导，签到，并发放宣传册。主持人全场介绍服饰设计理念，请模特出场。我在这次的演练中担任接待人员并兼任粉丝，主要工

4、作则是向来宾问好，收取邀请函并派发宣传册，最后在设计师出场时赠送鲜花。虽然工作十分简单，但也有其礼仪和技巧。在排练的过程中，也会发现问题，例如我先派发了宣传册再收邀请函，这顺序就错了，及时发现及时改正。同时迎宾会遇到一些突发事，例如没有邀请函的人员想进入，或者传单小礼品发完如何处理，这些作为接待人员的我都应想好对策。在拍摄过程中由于会遇到两边同时走秀，拍摄无法同时进行，我及时充当另一摄影。虽然在会展中迎宾和献花者不是什么很重要的角色，但我也努力做好第一扇窗口。通过热情的问候，派发宣传册等，让来宾对会展有一个初步的认同。　　(三)求职面试礼仪：　　1、题目要求：　　(1)场景演练：各组组长抽取

5、题目，每一组分别做求职礼仪的训练。　　(2)各组成员需每人写一篇符合要求的求职信，并附上个人简历。　　(3)组员向组长上交所担任角色的知识与技能要求及自己的体会。组长汇总成一篇训练报告上交指导教师，作为小组作业。　　2、实训中的个人贡献：　　在求职面试礼仪这一项目中，我们组抽中的是招聘销售经理一职。我们组设定的情景是一韩国服装公司招聘一名具有五年以上经验的大专以上人士，而我在这一项目中担任的是一名应聘者。　　我给我个人设计的背景是一海归硕士生，具丰富的职场经验，从外企跳槽应聘的人。在应聘前，我认真地考虑了个人的特点和强项;个人的价值和竞争力;个人的现状和差距;准备了职业方向;以及设想了招聘者

6、会问的问题，拟写了一些答案。在设想问题的过程中发现要对公司定位，因为面试官极有可能会提问对公司的了解，因此我向组长提出个人意见，然后定位了公司的宗旨、服务人群等。　　由于我准备比较充分，在考察前模拟提问的时候我回答流利能很快反应应对，所以大家认为我可以多回答些问题去弥补可能会紧张的组员。在大家准备的过程中，我也帮助了我同组的成员，帮她想了一些考官可能会问的回答。在考核的时候发现组员太信任我了，有两个问题差点让我没法作答，但扮演考官的曾琴及时补救让我不要紧张，缓和了冷场的气氛，让我想到了如何应答。在老师提问中，我也能很快应答，这让我特别庆幸我前期的准备工作。　　在这个实训项目中，我力求做一个完

7、美的应聘者，虽然结果不一定十分完美，但在前期我做了十足的准备，考虑了各种问题以及应该准备的资料及素材，同时也帮助了队友，为我们组尽了一份力。　　(四)公关专题活动策划：　　1、题目要求：场景演练：各组组长抽取题目，分角色训练。组长应在正式演练的前一天与指导教师见面，详述准备工作的进展情况。设计一活动的策划书(不少于500字)。　　2、实训中的个人贡献：在公关专题活动策划中，我们小组做的是一个签约仪式。从洽谈来