公关礼仪实训报告

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1、公关礼仪实训报告一、实训项目名称：公关礼仪二、实训日期：2012年05月28日至2012年06月1日三、指导教师：李兰英薛丽丽张唯陈小明四、同组人：卓書燕、徐文君、叶玲、李牧晨、徐丽华、胡家琪、屠阙雨、卢萍、顾慧、周小柏、顾彦五、实训目的：本课程是涉外文秘专业的一门专业必修课，具有较强的普遍应用性。通过公关礼仪，塑造学生的个人形象与组织形象显得特别重要。学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。重点培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、

2、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。六、实训内容周一内容：会展是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会展引是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动。狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会、节事活动和奖励旅游的统称。会议、展览会、博览

3、会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动。一、营销礼仪1、展馆安排：会展商根据展会的特点选择室内、室外，特装或标准。在实训中我们选择的主题是香水的展览，以室内小型展览会形式为标准适用于大型商场，柜台等形式表现出来。2、价格确定：主要取决于展会的目的、发展阶段、规模、周边城市举办展会的情况和参考相关的展会的价格。3、相关宣传：政府主导型展会主要通过指令性宣传，市场运作行展会通过商业广告来运作。4、招展方式：方式很多，可以通过价格策略、媒体宣传等多种途径进行。5、广告安排：主要指在展览会上进行各种媒体宣传的

4、广告，包括报刊杂志、网络等。6、相关资料准备：主要包括会展需要的各种业务资料和各种个具个性的宣传资料。二、会展组织礼仪在实训指导书中已经很详细的写出会展组织礼仪的一些相关事项，下面是会展组织礼仪中应注意的一些问题：1、会展活动礼仪的的通则：平等协商原则@信守约定原则@遵守人文传统原则@注重环境保护原则2、工作性会议组织工作与礼仪：会议目的应明确@会议形式应适应讨论@既服从多数有服从少数3、报告会的组织与礼仪：选好报告人，选择与会议主题相关的造诣较高体会较深影响较大的作报告@向报告人通报情况@对报告人要以礼相待@注意对话互动4、论坛的组织与礼

5、仪：明确论坛主题和演讲人@适当的控制论坛的规模@创造畅所欲言的环境氛围@论坛的宣传全面客观5、展览会组织工作的内容：@确定参展单位@宣传展览内容@合理分配展位@安全保卫事项@辅助性服务项目6、参展单位正式加入展览会应该怎么做：@要努力维护整体形象@要注意礼貌待人@要善于运用解说技巧：解说技巧的共性宣传性展览会与展销会的解说技巧的不同7、开业仪式的筹备礼仪：@做好舆论宣传工作@做好来宾邀请工作@做好场地布置工作@做好现场接待服务@做好礼品馈赠服务工作@做好程序拟定工作8、开幕式的基本程序：@主持人宣布开幕式正式开始@奏国歌@有主本方负责人致开

6、幕词@合作方的负责人致词，主要是祝贺活动的成功举办和祝愿活动成功@邀请东道主或来宾中身份最高的官员、知名人士剪裁@剪裁完毕后进行参展活动，有时参展结束后举办招待酒会9、作为东道主出席庆典时，应严格注意以下几点：@仪容要整洁@着装要规范@表情要庄重，态度要友好@时间要遵守，行为要自律@发言要简短有礼一、宣传推介礼仪1、针对性，即展品应迎合当地市场的消费特征，符合展出的目的、方针、性质和内容；2、代表性，就能体现展出者的技术水平、生产能力甚至是行业特点；3、独特性，要有自身的独特之外，以区别于其他同类产品。同时，参展前应将样品、样本、货单、宣传

7、材料及参展人员的名片准备齐全，确保不会在展会中途用完。　展台布置既要能反映展出者形象，又要注重功能性。因而展台的布置应与整体贸易气氛相协调，不可喧宾夺主，布置时不能忽略展示、会谈、咨询等展台的基本功能，还要注重整洁陈列展品。　　展台内应设置登记薄，以便于取得专业观众的联系方式。另外为了加强相互接触，还可在展台内摆放一些糖果，这些细节，可以增进企业与客户之间的情感，增加接触机会和时间。企业根据产品特性建立参展目标。它依托企业年度营销计划，根据产品生产周期、进出口比例、市场定位及细分后需要在一定的时间地点完成的部分营销计划，以及对市场的深入了解

8、。目前企业参展目标通常有以下几种：树立、维护公司形象；开发市场和寻找新客户；介绍新产品或服装；物色代理商、批发商或全资伙伴；销售成交；研究当地市场、开发新产品等等。参展之前，参展