北京现代dos案例

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1、人力资源管理案例培训案例特约店1特约店2特约店3特约店4特约店5管理机制•培训由人资部门管辖，对于共同性培训统合规划•对于销售与售后服务的专业培训则由业务相关部门计划办理•培训后通过销量、售后产值、CS进行培训评估公司培训分为：•新入职培训•总公司培训的转训（包括初级培训、产品上市培训、产品培训、销售技能培训）•公司内训（能力与技巧提升）•新进人员培训•在职培训：ü月度培训计划未提报，总经理不定期抽查ü销售部利用晨/夕会进行，由展厅主管担任内训师•售后部每周二/三为培训日，车间由技术专家担任内训

2、，前台由服务经理担任内训•新进人员培训由集团公司主导培训3小时，后发业务部门进行专业学习（知识与实习）•依计划由部门主管组织→依据培训内容→指派内训师培训计划有；不完整不明确不明确不明确各部门有指定月培训计划呈报总经理和集团档案有计划/总结/照片/考试测验内训师部门主管担任部门主管担任部门主管/种子讲师担任部门主管/种子讲师担任•销售内训师由销售主管兼任，但能力不足•售后培训由技术专家与前台主管担任培训执行售后培训分为：新信息传达、技术培训（每周四下班后1~1.5小时）、非技术培训的对象为前台接

3、待人员与备件人员，每周一次（约1.5小时）售后培训分为：新信息传达、技术培训（每周四下班后1~1.5小时）、非技术培训的对象为前台接待人员与备件人员，每周一次（约1.5小时）培训过程依照公司规定留有培训记录与成绩（参考培训签到记录表）新进人员培训在职培训：月度培训计划未提报总经理，由总经理不定期抽查销售培训大多利用晨/夕会与周一定期进行售后培训每周二为培训日按计划由部门主管组织→依据培训内容→指派内训师尚未建立人员培训档案在职培训注重实操培训培训与绩效无无•培训成绩列入绩效扣分无•培训评估尚未和

4、绩效考核挂钩10销售人员薪资结构范例范例1销售人员等级基本工资职能工资绩效工资总收入销售提成其他提成奖惩……精品保险综合素质新进销售顾问N10按不同车型设定不同的单台提成标准根据不同的比率设定相应的提成标准销售冠军特殊贡献违规惩罚…………基本工资+（职能工资）+销售提成+其他提成+奖惩初级销售顾问N1+X10资深销售顾问N1+X20展厅主管N2Y1销售经理N3Y2销售人员绩效工资平均值的若干倍基本工资+职能工资+销售人员绩效工资平均值的若干倍范例1说明：•员工总收入可体现的是多劳多得，奖勤惩懒的

5、原则•销售经理绩效工资的设定，可以激励销售经理为实现高绩效而督促销售顾问工作10范例2销售人员等级提成奖金（提成奖金基数×提成百分比）其他奖金（Z1+Z2+…+Zn）基本工资+职能工资总收入新进销售人员1.提成奖金基数=销售台数×K元/台2.提成百分比=订单达成率×10%+销售台数达成率×20%+销售毛利达成率×30%+精品达成率×10%+保险达成率×10%+客户满意度达成率×20%3.达成率=实绩÷目标×100%其他奖金=二手车置换奖金（K1元/台）+特殊奖励或惩罚+…N1最终奖金（提成奖金+

6、其他奖金）+基本工资+职能工资初级销售人员N1+X1资深销售人员N1+X2展厅主管N2+Y1销售经理N3+Y2范例2说明：•促使销售顾问不单纯追逐销售台数，还要在其他项目（保险、精品、客户满意度）上投入精力10薪资规划案例特约店A规划销售经理薪资•每月薪资=薪资档次（根据营业目标达成情况）×考核系数•薪资档次：薪资根据目标责任的阶段水平订立A、B、C不同等级（例如，完成率低于100%为C级别，完成率在100%~120%为B级，完成率高于120%为A级）•考核系数的参考因素：包括满意度、库存成本、

7、库存管理、交车质量、交车时间等规划销售顾问薪资•每月薪资=基本工资+绩效奖金+保险/装潢件的提成•基本工资分为3级（3星1000元/4星1500元/5星2000元），星级的评定与销售顾问上一季的销量累计有关，每季度调整一次（依据销售台数等级）•绩效奖金=目标达成奖金×考核系数•考核系数参考因素：满意度、交车质量、交车时间规划服务顾问（维修接待）薪资•每月薪资=基本工资+绩效奖金+养护用品的提成•绩效奖金=目标达成奖金×考核系数•考核系数参考因素：包括客户满意、工作态度、工作单填写、规范规划维修人

8、员薪资•每月薪资=基本工资+绩效奖金+养护用品的提成•绩效奖金=工时提成×考核系数•考核系数参考因素：包括设备、5S管理、考勤、返修情形特约店A每一年度定期调研行业薪资水平与范围，适时调整员工薪资基准水平10特约店B销售经理薪资•销售经理的薪资采用浮动制，且月提列20%作为年终奖金•每月薪资=基本工资+奖金基数×考核系数（约0.8~1.3）•考核系数的参考因素：上险率、满意度、利润增长率等服务经理薪资•服务经理的薪资=基本工资+奖金基数×考核系数•奖金基数：净产值达到1000万以上的售后部按净产