职业经理人常犯的11个错误

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1、职业经理人常犯的11个错误职业经理人常犯的11个错误目录前言3第1讲拒绝承担个人责任31.1有效的管理者，为事情结果负责31.2“努力地表现”与“不停地辩解”41.3正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属5第2讲未能启发工作人员62.1离开办公室一天，不会引发混乱72.2主管需要“少不了他们”的感觉72.3未能自己训练员工，提升其绩效82.4调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪9第3讲注重结果忽视思想103.1成功者与非成功者之间的差别113.2思想在启发，不在教条113.2“再结冻”问题12第4讲在公司内部形成对立144.1谈到自己公司时，只有一个代名词144.2接电话的人或被询问的

2、人就是要解决问题的人15第5讲一视同仁的管理方式175.1一把钥匙开一把锁185.2X-Y-Z理论与FIDLER的权变观点19第6讲忘了公司的命脉：利润226.1利润是企业的命脉236.2管理的主要目的246.3世界500强的名单每年都不同25第7讲只见问题不看目标267.1只注意小处或问题，会丧失创造力267.280/20定律277.3勿忘短、中、长期目标28第8讲不当老板只做哥们288.1好兄弟与经理人的成功混合体并不存在298.2别在员工面前作践自己298.3跟下属在一起就是专业，就是公事30第9讲未能设定标准31第44页共44页职业经理人常犯的11个错误9.1公司要有“两本书”319.

3、2何谓“标准”329.3把追求“标准”变成原动力34第10讲纵容能力不足的人3410.1管理不是比谁最受欢迎3510.2留住拒绝学习的人，对团体有欠公平3510.3怕别人超越自己，只好相互包庇3510.4别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人36第11讲眼中只有超级明星3711.1中等资质的人加少数超级明星3811.2顶尖高手的弊端39参考答案40职业经理人常犯的11种错误工具表单42表2－1管理者通话记录测评表42表4－1客户电话记录表42表5－1员工登记表43表7－1工作内容测评表43表7－2企业发展目标测评表44表9－1标准作业程序（ＳＯＰ）44第44页共44页职业经理人常犯的11个

4、错误前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠“软件”，也就是国民的意识和管理观念的提升。在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。《职业经理人常犯的11种错误》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过

5、程。第1讲拒绝承担个人责任【本讲重点】ü有效的管理者，为事情结果负责ü“努力地表现”与“不停地辩解”ü正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属1.1有效的管理者，为事情结果负责*拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。*作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。培养对事情结果负

6、责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有第44页共44页职业经理人常犯的11个错误3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。【举例】

7、背包的一家人在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自