管理咨询师职业水平考试大纲

《管理咨询师职业水平考试大纲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、全国管理咨询师职业水平考试大纲（2014版）中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定2013年10月《企业管理咨询实务》考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。考试内容：共分十个部分。第一部分　管理咨询与职业道德规范一、管理咨询的特点及分类、作用1.特点：科学、独立、长期、合作、有效、创新2.分类：a、咨询对象：企业单位、事业单位、政府机构、社会团体b、合作方式：项目咨询、长期咨询c、业务和职能：战略管理咨询

2、、组织管理咨询、财务管理咨询、人力资源管理咨询、生产运营管理咨询、市场营销管理咨询、集团管控管理咨询等3、作用：预防、防错、改善、创新4、管理咨询人员扮演的角色：专家、医生、教练员、培训师、管理变革推动者二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评价1、管理咨询人员职业素质a、基本素质：表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力b、专业素质：管理专业领域素质、管理咨询专业领域素质2、道德规范a、严格遵守国家有关法律、法规和政策b、不接受不能胜任的咨询委托c、体现客户利益最大化d、保守客户秘密e、不诋毁同行f、保持独立、客观、公正g、

3、既授人以鱼，又授人以渔三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素1．宏观环境因素2．行业竞争因素宏观因素，行业紧张，资讯机构，客户自身3．咨询机构因素4．客户自身因素四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点五、管理咨询的程序与应用1．业务洽谈（1）预备调查与常用方法应用A、和企业的领导或主管领导见面beconsistentwithinthesamedisk.Alternateunifiedcorerequirementsplacedontheterminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercore

4、isnotexposed.6.4.6enclosurewithinthesametothecablecoreprovidesbindingintoacircle,harnesstiespacingisgenerally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachcore17A、现场参观B、收集必要资料C、询问调查D、信息的汇总、整理与分析（2）编写项目建议书（3）咨询合同的合理性与合法性分析2．诊断（1）综合调研和专题调研分析a、综合调研分析：企业基本情况，企业管理状况b、专题调研分析：建立明确的判断问题

5、的标准；认真查清现状；采用正确的分析方法作出独立判断；查清问题对企业的影响；彻底查清问题产生的原因；明确解决问题的方向和重点。（2）编写诊断报告书3．改善方案设计（1）改善方案的有效性和可行性分析（2）编写咨询报告书4.实施指导与项目总结六、咨询项目管理1．制定咨询项目计划管理a、项目计划应符合以下要求：现实性和实用性；动态性和灵活性；特殊性和一般性2．咨询项目的人力资源管理3．咨询项目质量管理4．咨询项目财务管理5．咨询项目客户管理6．咨询项目风险管理A、风险管理：在签订合同前应详细了解客户；建立项目风险责任制；聘请法律顾问；项目运行过程，加强与客户沟通

6、；妥善保存项目实施过程的文件、记录等；项目经理时刻关注各种风险发生的可能性。3、咨询项目管要实现的目标：质量目标；成本目标，时间目标；范围目标第二部分　战略咨询一、战略综合调查1．内部信息的收集与分析：历史沿革、财务状况、市场营销状况、生产运营状况、组织结构、人力资源状况、主要业务结构和业务流程、股权结构及治理结构；重大会议相关资料等2．外部信息的收集与分析：国家相关政策、行业发展现状及趋势、、市场（产品）竞争状况、技术研发状况、市场产品结构化概念二、企业外部环境分析1．总体经营环境分析（宏观环境分析）beconsistentwithinthesamedi

7、sk.Alternateunifiedcorerequirementsplacedontheterminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercoreisnotexposed.6.4.6enclosurewithinthesametothecablecoreprovidesbindingintoacircle,harnesstiespacingisgenerally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachcore172．行业环境分析五种竞争力

8、量分析模型（波特模型）beconsistentwithinthes