沟通跟进与促成课件

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1、2021/8/15融信通资产管理公司1沟通跟进与促成主讲:王金鹏2021/8/15融信通资产管理公司2沟通从心开始2021/8/15融信通资产管理公司3一．明确沟通的目的※．沟通的目的—1．不是为了“说服”对方；2．不是为了“显示”口才；3．不是为了“争论”。※．沟通的目的—1．而是为了增进相互了解；2．而是为了达成共识；3．而是为了双嬴。2021/8/15融信通资产管理公司4二．多替对方着想1．多关心对方2．要理解对方3．从对方的利益出发探讨问题※不同需求、不同类型的人，不同的沟通方法﹙1﹚健康

2、—适合中老年朋友﹙2﹚财富—适合想改变经济状况的朋友﹙3﹚充实—适合有钱有闲的退休老干部和富裕的家庭妇女2021/8/15融信通资产管理公司5﹙4﹚助人—适合认为自已很忙有事业的人﹙5﹚责任—适合生活比较稳定的中年朋友﹙6﹚自已的事业—适合想独立创业的人﹙7﹚能力的提高—适合年轻朋友﹙8﹚缩短奋斗过程—适合企图心很强的人﹙9﹚非凡自由—适合有梦有远大理想的人做自已想做的事、去自已想去的地方、过自已想过的生活2021/8/15融信通资产管理公司6三．要善于倾听1．先听后讲2．要多听少讲3．善于引导对

3、方讲四．讲正确的话※话多不如话真、真不如话妙、妙不如话巧1．多讲赞美的话2．多讲认同的话3．多讲积极的话4．与对方站在同一立场上讲2021/8/15融信通资产管理公司9明确的目的沟通是传播信息、交流情感、达成共识的一个过程。因此，每次的正式沟通，首先要想好此次沟通希望达到什么效果，是沟通感情还是落单……比如我们进行电话邀约沟通时，只要与对方订立好见面的时间、地点，邀请对方来就可以了。别的都不需要讲，因为邀约他来是我们这次沟通的目的。沟通的四大原则：2021/8/15融信通资产管理公司10从容的心态

4、从事直销事业会与不同层次、不同行业、不同性格的朋友交流，最首要的是有海纳百川的胸怀，有包容的心态，能平稳地接收别人各种各样的想法和见解。不要一听到别人和自己的观念不同就与别人划开界线、争执。人的本性决定了人们会更多地关爱自己，并希望别人也来关爱自己、接受自己。所以，在沟通中要忘记自己想要得到的，去关注对方的需求，接收不同的观点和看法。多去想自己能带给别人什么、而不是能改变对方什么。自己给予别人的越多，就会收获越多。2021/8/15融信通资产管理公司11渐进地感染每个人都有自己的安全区，在彼此不够

5、熟悉时，对方是封闭的。在沟通过程中，需要避免强行进入对方的安全区。过早挖掘对方的痛苦，对方会跟我们对立，并把自己封闭得更紧，形成逆反心理。但是往往我们又需要攻克对方的安全区才能取得效果。那么，我们要做的首先是把自己完全打开，来感染别人，让别人被你打动，甚至产生共鸣，自然就愿意向你敞开心扉。2021/8/15融信通资产管理公司12快乐的旋律人们总是喜欢和快乐的人在一起，沟通的过程中，不要忘记绽放你的笑容、送上真诚的赞美。直销行业，是凝聚人气的行业，要时刻带给别人快乐，给别人以信心和力量。2021/8

6、/15融信通资产管理公司13用心听最高的倾听境界是感同身受。听众与对方站在了一个角度上去考虑问题，与对方形成感情上的联盟。不管对方说什么，我们都能完全的理解，完全地接收。积极聆听的过程中，还要注意分辨对方的言外之意，找到问题的本质所在。我们会遇到很多新朋友说：我没有钱。这是不是意味着拒绝了我们呢？可以分几个层次听出含义来：1.他真得很穷。2.他并不拒绝我们的产品。3.他需要一个事业的机会帮他赚到钱。沟通三部曲：2021/8/15融信通资产管理公司14巧发问在沟通过程中，很多时候我们的解释说明别人不

7、一定会往心里去。而我们的发问，别人会去思考。所以，巧妙的发问就是带领对方进入我们的频率的关键点。比如说，对新朋友介绍事业的时候，很多人会有一个反应，认为我们是传销。如果我们去辩解说：我们不是啊，怎样、怎样……别人是很难听进去的。而用提问的方法，别人就会顺着我们引导的思路去考虑问题，而不是站在对立面上。2021/8/15融信通资产管理公司15坦诚说清晰简明地去介绍说明，坦诚是基本原则，永远不要去欺骗、隐瞒对方。但要学会把不利因素转换成有利因素，有技巧的说。但要注意不可狡辩，因为辩论胜利不是我们沟通的

8、目的，把这个产品和事业清楚地介绍给别人才是我们应该做的。2021/8/15融信通资产管理公司16沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它…—拿破伦.希尔沟通：成功人生的通行证。即或是上帝，也有求于关系的时候。—马克.吐温营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙。—李嘉诚一身亮丽的着装，一个灿烂的笑容、一种得体的关怀，便可让您博得异性的青昧。—莎士比亚前人的经验之谈2021/8/15融信通资产管理公司17无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出问题的权利