4、二、三级人力资源管理师绩效管理课件

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1、绩效管理企业人力资源管理师（二、三级）绩效管理系统的设计、运行与开发绩效管理的考评方法与应用绩效考评的方法与应用绩效考评指标和标准体系设计关键绩效指标的设定与应用360度考评方法本章主要内容：第一节绩效管理系统的设计、运行与开发设计运行开发第二节绩效管理的考评方法与运用行为导向型主观、客观考评方法结果导向型考评方法一、绩效管理系统设计的基本内容。考点P168.绩效管理制度的设计：目的、意义、性质、特点绩效管理系统设计管理的总流程设计绩效管理程序的设计具体考评程序设计第一节绩效管理系统的设计、运行与开发机

2、制、制度、流程、工具（方法）是构成管理系统的基本元素—多劳多得（不让雷锋吃亏，顾客至上）—固定下来的制度：如何奖励—流程：何时由何人用何种方法考核、分配—工具是什么：考核方法常见的问题：—理念天上飘，执行地上爬，无头脑的执行二、对绩效管理系统设计的不同认识1.国内观点目标设计结果与行为过程指导激励、反馈和指导激励发展应用评价结果于薪酬和培训考核反馈结果和行为2.国外观点：指导：问题是什么，应该如何去做激励：工作动机——目标设定与员工参与控制：短期、长期目标奖励：薪酬历年考题2007年5月多选题（）国外专

3、家认为，绩效管理主要由（BCDE）组成。A.考核B.指导C.激励D.奖励E.控制能力要求：绩效管理总流程的设计包括5个阶段，即：【考点】1、明确绩效管理对象，以及各个管理层级的关系。“谁来考评，考评谁。”2、根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。确定考评方法时要考虑管理成本、工作实用性和工作适用性。3、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。即“考评什么，如何进行衡量和评价”。4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。即在什么时间做什么事。准备阶段实施阶段考评阶段总

4、结阶段应用开发（一）、绩效管理的准备阶段（1）从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及以下五类人员：—例子：工人、客服人员、技术薪酬、培训（360°）—扭曲的360°考评：好好先生，上级谋杀员工（二）绩效管理的实施阶段1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。目标第一、计划的二、监督第三、指导第四、评估第五2、收集信息并注意资料的积累。准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发（三）绩效管理的考评阶段1、考评的准确性。2、考评的公正性。3、考评结果的反馈方式。4、考评使用表格的再检验。5、考评方法的再审核。准

5、备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发参与者的培训与动员（1）1、考评中易出现的错误分布误差—过严、过松和居中晕轮效应—某一特征掩饰了其他特征个人偏见—好学生和坏学生优先效应—第一印象近期效应—以近代远投射效应—喜欢和自己一样的人参与者的培训与动员（2）2、考评者的培训绩效管理制度的内容和要求，目的、意义、职责、任务等绩效管理的基本理论和方法绩效考核指标和标准的设计原理及应注意问题绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施要点各种误差与偏误的杜绝和防止一些具体操作技巧参与者的培训与动员（3）3、思想和组织上的动

6、员通过各种形式让全体员工对绩效管理有一个全面的了解和正确的认识获得全体员工的理解和支持如何获得支持呢？参与者的培训与动员（4）4、获得支持的方法获得最高管理层的支持让他们站出来说话，说明绩效管理有什么好处，对员工个人会有什么好处明确人力资源部门和直线经理的职责（四）绩效管理的总结阶段准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发（五）绩效管理的应用开发阶段应用开发阶段，是一个终点也是下一个考核的新起点1、重视考评者绩效管理能力的开发。2、被考评者的绩效开发。3、绩效管理的系统开发。1是为这套系统的运行提供各种

7、前期的保证；2和3是检测和验证这套系统的可行性和有效性；4是发现问题，查明原因，提出对策，深层开发。4、企业组织的绩效开发。推进企业组织效率和经济效益的全面提供和全面发展。准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发0705.65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与(B)。(A)绩效管理目标的设计(B)绩效管理制度的设计(c)绩效管理方法的设计(D)绩效管理内容的设计0711.65、(A)是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。(A)绩效管理制度(B)绩教管理目标(C)绩效管理方法(D)绩效

8、管理内容0905.112、绩效管理系统的设计包括（A、B）。(A)绩效管理制度的设计(B)绩效管理程序的设计(C)绩效管理标准的设计(D)绩效管理计划的设计(E)绩效管理人员的选拔1005.112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（C、D）(A)绩效管理制度设计(B)具体考评标准设计(C)管理的总流程设计(D)具体考评程序设计(E)考评信息系统设计绩效面谈的种类绩效计划面谈—初期绩效指导面谈—中期绩效考评面谈—末期绩效总