人力资源管理师(二、三级)-绩效管理

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1、人力资源管理师(二、三级)-绩效管理本文由huaxi1982贡献ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。绩效管理-国家职业资格培训教程赵小云绩效管理“绩效”的定义“绩效管理”的概念“绩效管理”具体的操作步骤什么是“绩效”结果?过程?第十四章绩效管理概述绩效的定义绩效包含效率与效果两层含义：绩效包含效率与效果两层含义：效率是以产出与投入的比率来衡量的，效率是以产出与投入的比率来衡量的，提高效率是指以较少的投入得到较多的产出；指以较少的投入得到较多的产出；而效果则是指达到组织的目标。而效果则是指达到组织的目标。从另外一个角

2、度看:从另外一个角度看效率是以正确的方法来做事，效率是以正确的方法来做事，而效果则是指做正确的事；而效果则是指做正确的事；那么我们就要用正确的方法去做正确的事；那么我们就要用正确的方法去做正确的事；绩效是工作结果+工作过程绩效是工作结果工作过程20世纪70年代后期,提出了“绩效管理”的概念绩效管理”绩效管理绩效管理的概念一个高效的绩效管理系统必然是一系列管理活动的连续不断的循环过程：绩效计划、具体包括绩效计划、绩效实施与管理、绩效实施与管理、绩效考评、绩效考评、四个环节。绩效反馈与改进四个环节。通常，一个绩效管理过程的结束，通常，一个绩效管理过程的结束，就是另一

3、个绩效管理过程的开始。效管理过程的开始。7绩效管理系统流程绩效计划考评结果的应用绩效实施绩效反馈与改进绩效考评二级P249图三级P262图绩效管理和绩效考核的对比区别点过程的完整性一个完整的过程。侧重的点出现的阶段绩效管理侧重与信息的沟伴随着管理的全过程。通与绩效的提高，强调事先的沟通与承诺。侧重与判断与评只出现在特定估，强调事后的的时期。评价。绩效考核管理过程中的一个环节和手段。9第十四章两个过程的人性观不同两个过程的人性观不同绩效管理(PM)与绩效考评(PA)的区别绩效管理概述两个过程的作用不同两个过程的作用不同两个过程所涵盖的内容不同两个过程所涵盖的内容不

4、同两个过程考评结果的使用目的不同两个过程考评结果的使用目的不同两个过程的侧重点不同两个过程的侧重点不同两个过程的参与方式不同两个过程的参与方式不同两个过程达到的效果不同二级P246三级P262人力资源部在绩效管理中的职责:人力资源部在绩效管理中的职责设计绩效评估体系.设计绩效评估体系.为参加绩效评估的评估者提供培训.为参加绩效评估的评估者提供培训.监督和评价绩效评估体系的实施.监督和评价绩效评估体系的实施.参与规划员工发展各级经理在绩效管理中的职责:各级经理在绩效管理中的职责设定绩效目标帮助下属解决绩效周期中的各种问题填写评分，填写评分，进行评判提供绩效反馈,制

5、订改进计划.提供绩效反馈制订改进计划DABC绩效管理系统流程绩效计划考评结果的应用绩效实施绩效反馈与改进绩效考评二级P249图三级P262图绩效计划的制定流程绩效计划的准备阶段:绩效计划的沟通阶段:收集好相关信息应遵循平等、倾听、与员工一起做决定的原则应选择合适的沟通方式营造适宜的沟通环境设定关键绩效指标时，应做到SMART主管应了解员工在完成计划中可能遇到的困难，并提供可能的帮助。计划的审定阶段:双方应在文档上签字(1)计划准备阶段收集相关的信息计划准备阶段–计划准备阶段员工所处团队的目标和计划员工个人的工作描述员工上一个绩效期间的绩效考评结果组织的战略发展目

6、标和计划年度的公司经营计划部门的经营或工作计划15工作目标设定的原则——SMART工作目标设定的原则——SMARTSpecific--具体Measurable--可测量Agreed--共识Realistic--现实TimeTime-bound--时间表衡量内容和标准应尽量明确具体，衡量内容和标准应尽量明确具体，引入具体工作量和质量要求；引入具体工作量和质量要求；工作目标是可测量和评价的；工作目标是可测量和评价的；目标要有可行性，既有一定的挑战性，目标要有可行性，既有一定的挑战性，同时是必须可以达成的。同时是必须可以达成的。目标是可达到且富有挑战性。目标是可达到且

7、富有挑战性。目标应有时间期限，明确提出完成目标的时间。目标应有时间期限，明确提出完成目标的时间。在T时间内，通过X行为达成Y结果，以Z标准来衡量。时间内，结果，标准来衡量。常用的绩效考评内容工作的数量工作的质量成本时效工作的安全性绩效实施阶段绩效沟通会议、工作总结、定期面谈、非正式沟通信息收集收集、统计工作表现的记录和绩效收据非正式的会议。的会议。工作间歇非正式沟通方式。非正式沟通方式。开放式办公走动式管理。式管理。19绩效信息的收集1）观察）法。.2）工作记录法。）工作记录法。收集信息是为了在绩效考评中有充分的依据；分的依据；进行绩效管理的根本目的是为了提高员

8、工的绩效工作能力3）他人