中国工商银行AQ分行个人理财业务营销策略研究

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1、学校代码：１０３７８密级：分类号：ＡＮＨＵＩＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＦＩＮＡＮＣＥ＆ＥＣＯＮＯＭＩＣＳ硕士学位论文中国工商银行ＡＱ分行个人理财业务营销策略研究学号：３２０１５２３６０４：俞茜学生姓名学位类别：专业硕士专业名称：工商管理．研究方向：营销管理‘导师姓名：张莹二〇一七年九月Schoolcode：10378Security：Classification:ResearchontheMarketingStrategyofPersonalFinancialServicesinIndustrialan

2、dCommercialBankofChinaAQBranchStudentID：3201523604Name：YuQianDegreecategory：MasterTheprofessionalname：BusinessAdministrationResearchdirection：MarketingManagementTutor’sname：ZhangYingNovember,2017学位论文独创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究。所取得的成果除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体己经发表

3、或撰写的作品，也不包含为获得安徽财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中标明并表示了谢意。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名ｈ落＞＞年匕月丨曰４丨？（学位论文使用授权书本论文作者完全了解学校关于保存，、使用学位论文的管理办法及规定即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入学校有关数据库和授权学校研宂生处与中国知网和万方数据签订收录协议及收录并由作者本人享

4、有、承担相应的权利和义务，也可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存或汇编本学位论文。注：保密学位论文，在解密后适用于本授权书。？作者签名顆名？年月曰＆Ｌ丨柯ｔＰＭＩ摘要随着经济的发展，国内居民收入大幅度增加，客户对银行理财业务需求不断提升。个人理财业务是银行业重要的中间业务收入来源，随着金融监管力度的加大和金融利率下调政策的出台，银行通过存贷差获取高额收益的时代已经过去，亟须通过发展中间业务增加其营利。国内银行同业间在个人理财业务方面的竞争加剧，新的理财形势和问题不断涌现，商业银行需要更多针对性的营销策略指导其个人理财业务开展。因此，本文

5、对工商银行AQ分行个人理财业务营销策略展开研究，更有针对性地解决理财业务营销相关问题，推动商业银行盈利能力的不断提升。本文充分运用服务营销组合理论、差异化营销理论和风险管理理论，通过文献分析、调查分析以及案例分析的方法，对国内外个人理财业务先进理论经验进行论述分析，结合中国工商银行AQ分行个人理财业务现状进行研究，对其营销环境进行SWOT分析。通过对中国工商银行AQ分行个人理财业务现状、营销环境、产品体系等的分析，提出其业务发展中存在的问题：高端客户市场潜力挖掘不够、产品和服务同质化、理财人员素质有待提高、宣传促销力度不大。在分析研究的基础上找到相应的问题解

6、决方案，提出针对性的建议：多元化产品服务，挖掘高端客户市场潜力；优化产品和服务，提升市场竞争力；加强营销团队建设；利用多渠道分层促销，精准营销目标客户。以此促进工行AQ分行个人理财业务的市场竞争力，创造更好的经济效益。关键词：个人理财;理财产品;营销策略1ABSTRACTWiththedevelopmentoftheeconomy,thedomesticresidents'incomehasincreasedgreatly,andthedemandforthebank'sfinancialmanagementbusinesshasbeenimproved.P

7、ersonalfinancialbusinessisanimportantintermediateincomesourceofthebankingindustry.Withtheincreaseoffinancialsupervisionandtheintroductionofthepolicyoffinancialinterestratereduction,theeraofbank'shighgainthroughdepositandloanisoveranditisurgenttoincreaseitsprofit.Thepersonalfinancia

8、lbusinesscompetitionamongd