资源与运营管理new

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1、“资源与运营管理”课程考核重难点分析与练习（2011年春期末复习材料）目录第一部分：单项选择题3第一单元招募并留住伙伴3一、考核知识点：ZSK26工作描述3二、考核知识点：ZSK27人员规范3三、考核知识点：ZSK28任职资格4第二单元财务表现5四、考核知识点：ZSK04利润、现金和所有者权益概念5五、考核知识点：ZSK13支出（成本）的三种形式5六、考核知识点：ZSK14四大会计种类6七、考核知识点：ZSK35现金流量表6八、考核知识点：ZSK05传统的成本分类7九、考核知识点：ZSK06单位和项目成本模式8十、考核知识点：ZSK36盈亏平衡分析8十一、考核知

2、识点：ZSK15边际成本计算9十二、考核知识点：ZSK07财务预算的内涵与形式9十三、考核知识点：ZSK37改进财务预算的辅助手段10十四、考核知识点：ZSK16造成差异的典型原因11第三单元工作环境11十五、考核知识点：ZSK19生产安全事故的分类11十六、考核知识点：ZSK43安全检查表的类型12十七、考核知识点：ZSK20预防事故的原则13第四单元资源配置13十八、考核知识点：ZSK44资源的概念和类型13十九、考核知识点：ZSK45资源管理流程以及涉及的关键要素14二十、考核知识点：ZSK46时间-序列分析方法14二十一、考核知识点：ZSK47统计需求分

3、析15二十二、考核知识点：ZSK48德尔斐法15二十三、考核知识点：ZSK21制订资源计划的方法16二十四、考核知识点：ZSK22选择供应商的标准17二十五、考核知识点：ZSK49资源调度的类型17二十六、考核知识点：ZSK25全面生产设备管理18二十七、考核知识点：ZSK50资源性能的评估标准和指标18第五单元客户与质量18二十八、考核知识点：ZXK02系统管理的五要素18二十九、考核知识点：ZXK146δ的四个相关概念19三十、考核知识点：ZXK29达到优质产品和服务的六个步骤20三十一、考核知识点：ZXK30PDCA循环改进图20三十二、考核知识点：ZXK

4、315W2H改进法21第六单元项目管理21三十三、考核知识点：ZXK03管理者如何对项目进行初步的成本分析21三十四、考核知识点：ZXK33成本-效益分析的步骤22三十五、考核知识点：ZXK17风险评估的步骤22三十六、考核知识点：ZXK34工作分解结构法的步骤2353三十七、考核知识点：ZXK35一个项目计划的制定应遵循的3个步骤24三十八、考核知识点：ZXK37项目报告的结构25第七单元决策管理25三十九、考核知识点：ZXK06管理者经常遇到的五方面问题25四十、考核知识点：ZXK07判断决策的类型26四十一、考核知识点：ZXK20SMART原则的内容26四

5、十二、考核知识点：ZXK40头脑风暴法的原则27第八单元变革管理27四十三、考核知识点：ZXK46PESTLE因素的内容27四十四、考核知识点：ZXK47应对变革的心理周期28四十五、考核知识点：ZXK24确定变革目标29四十六、考核知识点：ZXK25创新管理的五个阶段29四十七、考核知识点：ZXK49可应用于创新管理的方法30四十八、考核知识点：ZXK50创新管理审核框架31第二部分：案例解析31第一单元招募并留住伙伴31第二单元财务表现35第三单元工作环境38第四单元资源配置40第五单元客户与质量41第六单元项目管理44第七单元决策管理48第八单元变革管理5

6、0附录：《资源与运营管理（第二版）》考核知识点索引52“资源与运营管理”课程考核重难点分析与练习（2011年春）为了进一步提高学生的课程复习效率，“资源与运营管理”课程项目组特别对2010年秋季版本的重难点分析与练习进行了更新和补充，以巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。“第一部分：单项选择题”从100个考核知识点（参见附录）中精选了48个考核知识点的练习题，作为重难点进行讲解，其他考核知识点虽然没有出现在本部分，但也是终结性考试的内容。在每个考核知识点给出的题目中，由于仅是变换了出题思路，所以题目之间有可能出现互相提示答案的现象，在练习

7、时要尽量人为规避。“第二部分：案例解析”，分单元给出了40个案例，覆盖了20个案例考核知识点。在每个案例后，给出了简要的解析说明，可参照教材进行学习。第一部分：单项选择题第一单元招募并留住伙伴一、考核知识点：ZSK26工作描述（一）教材索引参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第11页。（二）练习题1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（工作描述）。A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（主要模式）不是这份工作描述必须包括的。A、主要目的B、主要任务C

8、、主要范围D、主要模式3