《资源与运营管理》

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1、《资源与运營管理》平肘作业（三丿一、判断题（在正确的题前面“在错误的题前画“X”）（）1.柯特•列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。（）2.变革指的是根木和持续性的改变。（）3.决策必须能够得到所有的利益和关者的同意。（）4.组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（）5.组织利用员工的创造能力，能够降低成木和提高效率。二、单项选择题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）1.一个企业可能既貝有内部供应商乂貝有外部供应商，卜•面对•于内外供应商的说法正确的是（）。（A）使用外部供M商的成木较低，使用内部供应商能够提

2、供更好的选择（B）使用外部供应商的成本较高，使用内部供应商能够提供更好的选择（C）使用内部供应商的成本较髙，使用外部供应商能够提供更好的选择（D）使川内部供应商的成木较低，使川外部供应商能够提供更好的选择2.在项冃的启动阶段，一定耍首先确定项冃的（）。（A）结果（B）阶段（C）人员（D）目的和目标3.在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作冃标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、纽织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（）o（A）提高质量（B）规划和提供资源（C）控制过程（D）定义和文档4.如果你所在的公司发生了员工健康与安全方而的事故，如果你为

3、员工投了保险，那么（）不是公司所应付的代价。（A）病假工资（B）车间及设备的维修费（C）调查的时间（D）员工住院费用5.资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是冇利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（）。（A）经济依靠技术发展（B）大量的债务和低膨胀（C）供不应求（D）投资失控和通货膨胀1.不规范的金融帀场，信息技术的发展，贸易壁金的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（）o（A）经济一体化（B）世界一体化（C）国际一体化（D）全球一体化2.成本-效益分析应该在项冃的（）阶段使用。（A）细节计划（B）监督

4、和控制（C）项冃收尾（D）成木分析和可行性评估3.所冇者权益是指所冇者在金业资产中厚冇的（）o（A）股权（B）分红（C）利润分红（D）经济效益4.机会成本并非实际发生的成木，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（）。（A）有效的成本分析方法（B）有效的效益分析方法（C）有效的会计分析方法（D）有效的决策分析方法5.当盂求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（）制订资源需求计划时所使用的方法。（A）需求跟随计划（B）等产量计划（C）调整资源需求（D）控制需求计划三、案例题单选题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括

5、号内）跟着顾客需要走——北辰购物屮心经营案例及分析1、搞好班组建设，开展群众性的改进改善活动。坚持以人为木，广泛吸收职工参与企业管理、开展技术革新是一汽的传统。早在1958年就提出了“两参一改三结合”的管理原则，在长期实践中积累了一些有益的经验。其主要做法有如下几个方面：（1）确定了班组建设以行政为主、党政工团齐抓共管的领导体制，真正把班组当成金业内部的一个基层组织，切切实实抓紧抓好。（2）开展班纟R升级达标活动。1983年以健全管理基础工作为内容，全厂首次颁发了（班组工作条例）。凡是达到条例所规定的各项标准的，命名为上条例班组。1987年,围绕着质量总体战，在上条例

6、班组加上了口控班组和信得过班组。以开展质量“三口一控”为重点，以信得过班组为最高档次，开展了“创三组”的升级达标活动。1994年，在推行精益牛产方式活动中，乂在“创三组”的基础上再加了一个精益班纟H.,作为班纽升级达标的最高层次。精益班组的标准，除了生产和质量目标外，更加突出了培养一专多能的多而手和开展群众性改进改善的要求。（3）开展群众性的改进改善活动。这项活动是在铸造厂灰清车间带头搞起来的。这里冇一个变800吨为80吨的故事。过去有个老观念：工人生产备川半成品越多对企业贡献越大。铸造厂蝕艰苦的灰清车间是老先进，一度这里的备用铸件高达800吨，用5吨载重汽车装能装满

7、160辆。车间主任通过学习精益生产方式，懂得了过多的备用件实际上是一种浪费。这些堆放在车间里的铁山，长年占用国家资金达150万元，它们正是造成工厂效益低FZ源。车间立即发动工人向生产中的无效劳动宣战，通过重新规划车间布局，改进设备、工艺、管理和操作方法，做到全车间工件不落地，生产与下道环节同步进行。这一变革,不仅改变了灰淸车间铸件堆积如山、遍地铁砂的I口面貌，并使在制品从800吨降到80吨,资金占用降至15万元，生产能力增加了一倍。他们的经验在全公司推广后，围绕消除无效劳动，减少和杜绝浪费，一汽内部形成了一个群众性改进改善活动的热潮。2、开展业务知识