管理学原理 最终版

《管理学原理 最终版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、管理学原理一.泰勒科学管理理论的内容：标准化研究（时间、动作标准化，工具标准化）;挑选培训工人（一等工人、合适的工人放在合适的位置上）;把计划和职能分开二.泰勒科学管理的中心问题----提高劳动生产力三、列宁的评价：科学管理理论一方面是资本主义剥削最最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就。四.泰勒的主要贡献：以工厂内部的生产管理为主要内容;以提高生产率为中心;重点放在工作方法、工作条件、工作定额的标准化和科学化上五.科学管理理论的要点:科学管理的中心是提高效率;以科学的管理方法代替传统的经验管理方法;科学地选择和培训工人，以发挥其最大能力

2、;将计划职能和执行职能分开;实行差别计件工资制;实行职能工长制;提出了管理的例外原则六.泰勒四个第一:第一个将科学原理和方法用来解决管理问题;第一个将计划职能和执行职能分开;于车间一级的管理，第一个开展系统的时间和动作研究;首次提出要对工人进行科学地挑选与培训七.泰勒制的缺陷:局限于低层次——车间;视人为“机械人”“经济人”几项失败：精神革命、差别计件工资制、职能工长制八.法约尔代表作：《工商管理和一般管理》九.泰勒如何改进作业人员生产率（操作层）组织结构：职能制管理职能专门化（计划与执行分开）解决定额、队伍选择、作业方法与条件的标准化法约尔整个组织管

3、理的有效性（管理层）组织结构：直线参谋制提出管理职能（过程角度）组织层次与权力布局（管理幅度、跳板原理）十.人际关系学说解决问题：影响劳动生产率的决定因素十一.人际关系学说:重视人的行为理论基础：管理的效果一定要通过被管理者的行为才能体现出来。行为科学学说.研究人的行为规律和影响因素，以及如何控制人的行为以实现目标。十二.霍桑试验乔治·埃尔顿·梅奥照明试验劳动生产率＝f（作业条件）试验小组控制小组照明度变化照明度不变结论：照明度的变化不是影响劳动生产率的唯一因素继电器装配试验室试验注意点：从科学管理——人的心理效应工作条件:（1）实行个人刺激工资制——

4、集体刺激工资制（2）改变休息方式、时间（3）缩短工作日、工作周（4）休息期间供应茶点、汤或咖啡等结论：监督方式的变更——工人工作态度改变——产量提高访谈活动，访谈中发现:（1）工人关注：诉苦（物质、心理）（2）感觉与事实的分离：事实<感觉——士气结论：每个工人的工作成绩，都受到周围环境的影响，人的士气是影响劳动生产率的决定因素绕线室试验，试验中问题：（1）限产（2）工人能力的发挥程度（3）“小集体”，“领袖”结论：非正式组织是影响劳动生产率的一个重要因素十三.人际关系学说的要点中心问题——影响劳动生产率的决定因素1、工人是“社会人”，而不是“经济人”2

5、、“社会人”是指以人的社会需要为动机，作为集团一员而行动的人的假设提高工人的满足度，即提高工人的士气，是提高劳动生产率的关键作业条件、方法、经济刺激情绪（士气）劳动生产率3企业中除了正式组织外，还存在这非正式组织，它是影响劳动生产率的一个重要因素十四.对人际关系学说的评价1、从管理思想史上,实现了效率中心的转变：效率——人2、从管理实践上,从绝对控制——人的行为的研究（从人的行为满足度，调动人的积极性）3、局限性,过分强调人的因素，视其他因素无足轻重十五.马斯洛的需求层次理论两个基本观点（1）人有需求——已满足的未满足的——激发动机——行为（2）按重要

6、性，需求有等级、层次、先后顺序十六.需求层次图生理、安全、社会、尊重、自我实现需求自下而上十七.马斯洛的需求层次论仅仅说明了人的需求的一般规律调动人的积极性——满足其主导需求补充两点（1）随着社会的发展，人们的生活标准不断提高，人们不只是追求有吃有穿，而是希望生活的更美好（2）不可逆性评价:（1）该理论提出的五个需求层次对大多数人在一般情况下适用，但特殊情况下有例外（2）该理论只重视了物质对精神的决定作用，而忽视了精神对物质的反作用。十八.赫兹伯格的双因素论双因素论的要点:将影响人的工作积极性和效率的工作条件或工作环境，分成两类：A、保健因素：不具备时

7、——不满具备时——不会产生很大的激励来自工作以外（环境）B、激励因素：不具备时——不会引起不满具备时——产生很大的激励来自工作本身人的积极性——激励因素十九.决策：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程,决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能,决策的本质是一个过程,决策的目的是解决问题或利用机会二十、决策的原则：决策遵循的是满意原则，而非最优原则二十一、古典决策理论,基于“经济人”假设提出的,主张应该从经济的角度来看待决策问题,忽视了非经济因素在决策中的作用.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者要充分了解有关备选方案

8、的情况决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行决策者决策的目的始终在于使本组织获取最