酒店管理会所人资培训激励理论

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1、酒店管理会所人资培训激励理论我们的目标2.激励的原理和理论.建立考核体系的方法.激励的常用方法.激励菜单自我改变路径51)愿景驱动力2)提升自我形象3)积极的断言4)自我谈话5)不断学习6)马上行动你有选择目标的权力，但你必须对你的选择负责！领导者作为员工的七种积极行为61)主动了解工作所要达到的目标2)主动和相关者进行沟通3)主动为自己制定工作计划4)主动为领导提供决策信息5)答应的事情要努力实现6)成为领导的助手7)用成果来获得信任联想领导者的五大弱项行为明确地告知对员工的期望不评击其它部门的处事行为敢于指出员工的不良行为不在员工面前抱怨领导的行为公开

2、表扬自我负责的员工树立积极的心态61)充满爱心2)必胜的信念3)放弃鸡毛蒜皮的小事4)经常使用积极的断言5)学会称赞别人6)学会微笑7)心存感激激励的内涵Brainstorming：提到激励您会想到什么？激励的内涵7激励＝激发＋鼓励激励是指激发人的动机，使人产生动力朝着期望的目标行动的心理活动过程。激励＝内部激励＋外部激励内部激励外部激励67.270.3动机的内涵7动机－Motivation，是人的某种行为的源动力。1)人的一切活动是由某种动机支配的2)动机能激发行为并指向目标3)动机是一种内在的心理倾向，其本身是看不见的需要心理紧张动机行为满足新的需要员

3、工士气不佳的七种表现81)工作常拖沓2)合作精神差3)开会不说话4)行为情绪化5)抱怨嘴边挂6)业绩持续下7)背后说坏话联想国际激励现状分析8三大表现原因分析员工士气低落的原因9原因之一：需求得不到满足1）工资长期没有得到增长2）没有晋升的空间3）没有学习、深造的机会4）不能发挥自己的能力5）工作缺乏挑战性6）工作强度太大7）工作条件恶劣8）建议没有得到采纳原因之二：控制过严1）工作时时受监视2）工作事事要请示3）工作处处有问题原因之三：目标不明确原因之四：缺乏认可与鼓励原因之五：不公平1）权力不公平2）机会不公平3）制度不公平4）执行不公平5）政策不公平

4、对激励的理解误区10误区之一：激励是公司的事情误区之二：重业务不重激励误区之三：激励＝奖励误区之四：我的激励没问题误区之五：等需要的时候再激励误区之六：激励就是花钱管理方格图对工作的关心对下属的关心9876543211234567891.1型：无为型9.1型：任务型9.9型：集体战斗型5.5型：中庸型/折中型1.9型：乡村俱乐部型10马斯洛需要层次理论生理需要安全需要社交需要受尊需要实现价值11马斯洛需要层次理论11没有需要便没有激励；不了解需要就不知道激励；了解需要也不一定能激励；企业需要一套激励机制。期望理论激励力＝效价X期望值激励力：为达到高绩效而作

5、出的努力程度效价：人们对某一目标的重视程度与评价高低期望值：根据以往概率进行的主观判断，一定行为能导致某种结果的概率11公平理论12自己的收入自己的付出对比者的收入对比者的付出X公平值＝scales赫兹伯格的双因素理论保健因素激励因素公司政策工作挑战性员工关系奖励工作条件晋升个人生活职业规划工资责任感地位成就感外部条件内部努力12强化理论12B=f(M)B:行为M：刺激正强化：M>0认可、奖励、提升等负强化：M<0批评、罚款、处分等1)领导者应努力满足员工的各层次需要2)领导者要努力满足不同人的各自需要3)领导者要努力提升员工的需要层次4)要鼓励员工的自信

6、心，提高高绩效的期望值；5)要了解员工对某种绩效的效价，并据此进行修正；6)要信守诺言，不要随意向员工承诺；7)要灵活应用组合式激励手段，尽可能加大效价；激励理论给予我们的启示13激励理论给予我们的启示8)合理制定期望值和效价之间的反向关系9)要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象10)相对报酬对人的工作动机影响很大11)没有绝对的公平，但要尽力消除不公平感a.制定共识的绩效标准和奖惩措施b.加强沟通交流，促使工作负荷透明化c.要尽量保证公司制度的一贯性，避免多变13了解需要的障碍151)员工不会轻易对他的上司说出他的需要；2)中国人比较喜欢委婉地表达自

7、己的想法；3)许多人不能够准确地表达自己的需求和动机；4)领导用自己的思维方式猜测下属的需求和动机。了解需要的方法151)问题清单法.教育程度和知识程度如何？.进取心如何？.社交群体如何？.内向还是外向？.兴趣爱好如何？.个人经历如何？家庭背景如何？.同事关系如何？.与你有无误解或冲突？了解需要的方法162)抱怨分析法积极的抱怨是指与工作改善有关的抱怨。.岗位指责不明确.跨部门沟通不顺畅.工作目标不明确.产品质量太差.政策执行不到位消极的抱怨是指和本职工作没有直接关系的抱怨。.某同事脾气不好.工资太低.上班不方便.食堂伙食不好.福利不好.工作条件恶劣了解需

8、要的方法163)问卷调查法4)员工流动原因分析影响员工士气的七种领