酒店管理会所 酒店激励介绍

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1、MOTIVATING2011/9/251激励原理需求激需求动机行为满足励新的需求2011/9/252激励体系依靠领导给予机会做出榜样职业发展充分沟通持续培训善用表扬参与管理真挚情感健全制度营造文化考核制度企业精神分配制度企业目标晋升制度企业风气奖励制度2011/9/253激励形式——物质激励工资（奖金）福利奖励2011/9/254激励形式——精神激励目标激励参与激励荣誉激励内在激励形象激励表扬激励榜样激励晋升激励感情激励文化激励兴趣激励2011/9/255精神激励目标

2、激励解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。2011/9/256精神激励参与激励班组民主化管理合理化建议制度“推动”运动一日厂长制“开放式管理”职工持股收益分成核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神2011/9/257激励的原则目标结合原则物质激励与精神激励相结合原则外激和内激相结合原则“任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我

3、激励……自我评价……和自信的气氛中工作。”正激与负激相结合原则按需激励原则民主公正原则2011/9/258企业文化精神层物质层企业经营哲学企业标志、标准字、标准色企业精神厂容厂貌企业风气产品特色、式样、品质、包装企业目标企业的工艺设备特性企业道德厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌制度层企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑管理制度纪念品特殊制度文化传播网络企业风俗2011/9/259企业文化精神层制度层物质层2011/9/2510企业文化建设吸取中国传统文化的精髓以系统的观点看待企业

4、文化，正确处理三个层次的相互关系摆正企业家的位置，充分发挥企业家的作用2011/9/2511中国传统文化的精髓——和谐什么是“和谐”？君子和而不同，小人同而不和。——《论语·子路》夫和实生物，同则不继。以他平他谓之和，故能丰长而物归之。若以同裨同，尽乃弃矣。——《国语·郑语》和如羹焉，水火醯醢盐梅以烹鱼肉，燀之以薪，宰夫和之，齐之以味，济其不及，以泄其过。君子食之，以平其心。君臣亦然，君所谓可，而有否焉，臣献其否，以成其可。君所谓否，而有可焉，臣献其可，以去其否。是以政平而不干，民无争心。……若以水济水，谁能食之?

5、若琴瑟之专壹一，谁能听之?同之不可也如是。——晏子《左传·昭公20年》2011/9/2512中国传统文化的精髓——和谐什么是“和谐”？和，是不同事物的相成相济，是多样性的统一，它承认矛盾，是矛盾发展的协调统一；同，是相同事物的叠加，它回避矛盾，掩盖事物之间的差异。表现在处理人际关系上，同是唯唯诺诺，是无原则的苟同甚至同流合污；和则是有原则的和睦相处，就是说，凡无关原则的小事，要理解忍让，不要小题大作、闹不团结，凡事关原则性的大问题，则要坚持原则、一丝不苟。表现在上下级关系上，同是下级对上级的绝对服从和死气沉沉、紧张压抑的“

6、一言堂”；和则是上下级的互相尊重和坦诚议政、集思广益的“众言堂”。2011/9/2513中国传统文化的精髓——和谐崇仁厉义爱人/克己复礼/重义轻利/义，然后取/放于利而行，多怨德治，仁政为政以德/道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格/务德而不务刑/不以仁政，不能平治于天下中庸之道家族本位协和万邦怀柔/抚和/顺俗施化无为而治天人合一2011/9/2514中庸不足项中项过度项怯懦勇敢血气之勇吝啬慷慨奢侈下流高尚虚浮麻木不仁和蔼情感激烈伪谦诚夸无耻谦仰羞缩冥顽节制荒淫小气宏度俗气争攘友爱谄媚

7、无味雅谑滥谑奸诈义愤嫉妒2011/9/2515中国传统文化的精髓——和谐无为而治“我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无事，而民自富；我无欲，而民自朴。”“圣人处无为之事，行不言之教”“治大国，若烹小鲜”“无为而无不为”“道法自然”2011/9/2516积极职场的象征：C.A.R.E.C：“创造性沟通”（CreativeCommunication）A：“气氛”（Atmosphere）“凡事感谢”（AppreciationforAll）R：“尊重”（Respect）“生存意义”（ReasonforBeing

8、）E：“同情心”(Empathy)“热情”（Enthusiasm）2011/9/2517创造性沟通创意就是见人所见，却想出别人没想到的东西。2011/9/2518创造性沟通与别人沟通时，问自己三个问题信息传诵得是否清楚、正确？（这是“事”的层次，也是沟通的目的）对方有何感觉？（这是“人”的层次，包