明星员工职业化技能培训

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1、专注·专业·共赢第一部分：课程大纲明星员工职业化技能培训讲师：孙卫华课程时间：1-2天培训地点：客户自定课程背景：——职业化对于企业的重要性毋庸置疑！——只有拥有高度职业化精神和高度职业化素质的员工的高度职业化了的企业，才能在激烈的市场竞争中拥有一席之地。职业化是一种职场氛围，职业化的一个具体特征就是人们使用同一种职业语言，遵守约定俗成的执业规则。职业化作为一种国际化的职场准则，是组织之间、企业之间、员工之间，企业与员工之间必须遵守的道德与行为的第一准则。职业化是一个人在职场所必须具备的基本素质。如果你想赢得职场竞争，成为职场中的成功者，拥有辉煌的职业生涯，就

2、必须懂得和坚守职业化规则。课程目标：各类企业目前都正处在由经验型管理向职业化管理的转型过程中。能否尽快地彻底实现这种转型，直接关系到每个企业在未来的市场竞争中的生存发展能力。要实现这种转型，企业必须解决两大问题：一是在制度层面建立规范化的体系；一是在人员层面形成职业化的员工队伍。本课程立足企业现状，帮助企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，是为企业量身定制的员工职业化训练整体解决方案。☆了解职业化的含义和现代企业员工需要具备的技能与素质☆　了解职业人应有的心态☆　运用职业思考力，以科学的方式进行工作☆　掌握职场人际关系的技巧☆　掌握职场的

3、办公礼仪☆　掌握沟通技巧，学习如何向上沟通、水平沟通以及向下沟通☆　培育团队精神，打造职业化团队课程大纲：20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender找讲师、公开课，

4、上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/专注·专业·共赢职业化素质提升培训第一部分（一天）第一单元、什么是职业化l职业化的理解l职业化的根本是职业素养l为什么要职业化第二单元、职业化的心态塑造l积极的心态有哪些好处？消极的心态带给我们的影响　l积极主动地心态l学习的心态l拥有热情与责任心l舍得的心态l敬业精神l迎难而上l感恩的心态l如何寻找自己的成功公式l昨天、今天和明天第三单元、个人与组织大型体验活动：七巧板掌握组织架构认知个人与组织的关系学习企业的本质了解组织的两大组合体一个能发挥效能的组织的特性企业是一个多元的场所作为企业人需

5、要那些意识第四单元、高效沟通1）沟通的基本原理l什么是沟通？l沟通的含义l沟通失败的原因及后果l沟通的种类l沟通中的渠道问题l沟通的四大特点l高效沟通的三个原则l沟通的五种态度l沟通三行为l沟通的视窗理论2）高效沟通的基本流程和方法步骤一：事前准备l设定沟通目标l制定行动计划l预测可能的争执l进行SWOT分析20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.

6、notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/专注·专业·共赢步骤二：确认需求l第一步、有效提问l第二步、积极聆听l第三步、及时反馈步骤三：阐述观点l阐述计划l描述细节l信息转化步骤四：处理异议l异议的形式l出现异议的原因及好处l处理异议的原则步骤五：达成协议l感谢l赞美l庆祝步骤六：共同实施l积极合作的态度l按既定方针处理l发现变化及时

7、沟通案例分析：良好的沟通职业化素质提升培训第二部分——职场办公礼仪（半天）授课重点在于礼，而非仪第一单元、礼仪概述与仪容仪表规范l礼仪概述l办公礼仪概述第二单元、职场办公礼仪l接受名片的礼仪规范l接打电话礼仪规范l乘车礼仪规范l乘电梯的礼仪规范l就餐礼仪规范l握手的规范l介绍的规范l接待的规范l开门的规范l商务语言规范l商务宴请的礼仪l注视的位置l倾听的动作要领l交往中的空间距离l办公礼仪20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certi

8、ficatebondsandsavin