员工职业化培训

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1、企业内部培训教学计划第一讲员工职业化技能训练<培训目标>帮助员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。培训受益：*帮助员工树立起职业人士的积极心态*掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法*掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧*学会如何保持专业形象及商务礼仪<培训时间>2天<培训大纲>◆第一单元：职业经理人与职业意识◇第一章：心态决定一切警惕！——新进员工五大误区是什么使他们成功？——积极心态的魔力做个聪明的新职员——心态调整的技巧传统文化与身心修养◇第二章：认识企业一见“钟情”——

2、与企业同生共荣二见“倾心”——融入企业文化三见“结缘”——“第三只眼”看企业理解现代职场潜规则◇第三章：认识自我角色认知与角色定位笑迎蘑菇管理职业生涯再设计——寻找你的上升通道6大秘诀帮助新进员工快速融入团队◆第二单元：职业经理人的形象与礼仪◇第一章：个人印象管理一、职业形象和职业生涯的关系二、个人印象管理策略三、首因效应、光环效应和扫帚星效应四、给人良好的第一印象的四宜四忌◇第二章：保持专业形象与仪态专业仪态标准站姿、坐姿、蹲姿标准上车、下车姿势◇第三章：职业经理人礼仪规范介绍的礼节握手的礼节交换名片的礼仪会客室入座的礼仪坐车的礼仪商务交往的四忌电话沟通的礼仪拜访客户的礼仪就餐的礼仪：

3、中餐、西餐◆第三单元：职业经理人与职场沟通◇第一章：管理沟通技能理解沟通的过程避免沟通的障碍在沟通中运用聆听、反馈等技巧理解并合理运用沟通的模式掌握对话沟通技巧◇第二章：相处之道与同事相处之道与上司相处之道与下属相处之道◆第四单元：科学的工作方法◇第一章：提升计划与执行力PDCA工作法团队工作方法了解您在团队中的职责职责分析表和期望值分析表接受命令的三个步骤◇第二章：时间管理方法认识时间时间管理中的陷井与跨越时间管理中的效能原则时间管理的工具◆第五单元：职业经理人的十八般武艺1、商务写作技巧2、商务演讲技巧3、商务谈判技巧4、商务电话技巧5、商务会议技巧第二讲人力资源管理全方位系统训练<

4、培训目标>了解作为企业人事管理人员应具备的基本理念和国际趋势，系统掌握人事管理的基本程序和方法，为企业人事管理人员走向专业化奠定基础。一、21世纪中国企业人事管理人员将面临的挑战◆企业变革对人事管理带来各种影响--对人力资源工作外派的研究◆未来雇用关系及未来工资结构分析--销售/完成与个人分配比例体系◆具有竞争性的人事管理人员在企业中的角色与作用二、传统人事经理到现代及未来人事经理的转换◆现代企业人力资源管理目标、概念◆现代人事管理的三项关键任务◆传统人事管理与现代人事管理比较--工作目标比较--工作方法比较--工作效率比较--人事部组织机构图比较--人事管理内容比较--人事部门的角色比

5、较◆现代企业管理必须克服的工作习惯◆人事管理与人际关系、中外文化交叉三、组织机构图设计及组织机构变化的趋势◆组织机构图简介◆组织结构及管理体系◆人员分类及薪酬分配原则四、职位描述撰写、分析、审阅技巧◆职位描述的撰写◆撰写职位描述的要求及注意事项◆职位描述在人事管理工作中的应用五、职位评值及薪酬福利设计◆工作评估的基本原则、方法及程序◆评估的标准◆工作评估实例演示◆制定薪酬福利政策及薪酬幅度六、招聘程序及面试技巧训练◆招聘工作简介及基本操作程序--面试必须掌握的提问种类及行为规范--招聘面试技巧及能力训练七、新员工培训计划及员工关系处理◆迎新培训工作程序◆迎新培训考核问卷◆雇员责任◆雇员违

6、反制度处理程序◆沟通与投诉八、员工工作表现评估及奖励方案◆工作表现评估对员工及管理人员的益处◆工作评估面谈的重要目的◆工作评估值得注意的事项◆克服传统观念在工作评估中的影响◆传统企业评估与现代企业评估比较◆现代企业工作表现评估表的应用九、市场薪酬调查与保留人才方案设计◆高级雇员薪酬福利及未来需求调查◆企业高级雇员潜在福利需求分析◆适应外资企业保留人才的方案设计◆外企中国雇员福利基金计划◆外企中国雇员购房贷款计划十、政府劳动法规应用及企业劳动争议处理训<课程形式>讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进行案例讨论<课程期间>16小时第三讲企业组织结构设计<培训目标>了解企业组织结构设计

7、基本原则，比较现行企业结构之优劣，掌握有关方法、程序和技巧。<课程大纲>一、企业组织制度的形成及构成1.企业组织的演进2.现代企业组织制度的构成二、企业组织结构的设计1.部门化2.管理幅度与组织层次3.组织职权与授权4.委员会组织三、企业组织结构的主要模式1.直线制（经典科层制、直线参谋制、直线职能制）2.事业部制3.矩阵式组织结构4.模式的综合运用四、结构选择的相关因素1.技术与结构2.规模与结构3.战略与结构4.权力/控制与结构