员工培训与开发 课件

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1、第七章员工的培训与开发一、培训的概念与作用二、培训的种类和内容三、培训的过程四、管理人员开发本次课重点和学习目的重点1.培训的种类和内容2.培训的过程学习目的1.理解培训的概念和作用2.明确培训的过程3.掌握培训方案的制定方法4.根据实际情况制定一份可行的培训计划任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其实施的培养和训练。一、培训的概念与作用对个人的意义改进在现有职位的工作业绩,为今后可能的提升做准备对公司的意义提高企业效益提高企业核心竞

2、争力作用概念松下幸之助论培训一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的“杀手锏”，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对教育置若罔闻。成功企业的培训经验2002年5月，美国《财富》杂志评选出最适宜工作的100家公司，发现这些公司在尽最大努力满足员工对知识的需要。100家公司中，有53家公司提供内部大学课程。摩托罗拉格言：每投入1美元的培训费就会产生30美元的产值IBM大学：魔鬼训练，将素质教育日常化西门子：重视新人的导入计划春兰大

3、学、新希望企业商学院、伊利集团商学院、金蝶大学二、培训的种类和内容职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务、会计等各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事培训财务会计培训营销培训生产技术培训生产管理培训采购培训质量管理培训安全

4、卫生培训电脑培训其它专业性培训IBM的岗前训练营了解IBM的内部工作方式。员工要知道自己的部门职能，跟哪些别的部门打交道。了解IBM的产品和服务。IBM的产品广泛，种类繁多，对企业产品的了解是以后工作的基础。了解IBM的销售与市场，主动进行一些销售技巧的培训。职业素质培训。包括团队工作和沟通技巧。科学的培训流程是什么？！三、培训过程分析组织分析任务分析人员分析决定组织中哪里需要培训决定培训内容应该是什么决定谁应该接受培训和他们需要什么培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比

5、较评价组织环境分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查具体方法举例1.培训需求分析2.设定培训目标例知识目标：培训后受训者将知道什么行为目标：受训者将在工作中做什么结果目标：通过培训组织获得什么最终结果知识目标：什么是人力资源管理行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高3.培训设计与实施设计培训内容制定培训方式选择培训方法实施培训培训方式企业自己培训企校合作专业

6、培训机构情境模拟录像学习实习工作轮换因特网和企业内部网远程学习和电视会议学徒培训学校培训企业大学培训与开发的方法实施培训——运用合适的原理运用三人学习法注意学习高原考虑成人特点Tohearistoforget我听我忘Toseeistoremember我见我记Todoistoknow我做我悟4、培训效果评估作用决定是否继续进行改进培训标准反映考试行为结果方法对照组四、管理人员开发目的过程技术1、目的加强组织的连续性帮助管理者胜任更高水平的工作使树立为本企业工作的正确价值观增加工作满足感2、管理人员开发的过程

7、根据企业战略与经营需要，确定对管理人才的需求根据职位要求，确定管理人才的任职资格进行人才盘存，确定现职人员及可能供给的候选人根据标准，对现有的候选人进行评价确定管理者的职业生涯路径开发管理人员安置图制定开发方案执行并反馈3、管理人员开发的技术在职开发：在职体验、工作轮换、初级董事会等。脱岗开发：案例研究、角色扮演、商业游戏、大学研修等。李娜的辞职面谈李明是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李娜，在经过面谈后，李明认为李娜在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部

8、经理却告诉她，李娜提出离开公司。李明把李娜叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。李明：李娜，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。李娜：我不这样认为。李明：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？李娜：不是。实际上我还没有其他工作。李明：你没有新工作就提出辞职？李娜：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。李明