西部地区大学教师工作满意度调查研究.doc

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1、西部地区大学教师工作满意度调查研究　　论文关键词：工作满意度高校教师满意度模型　　论文摘要：教育教学质量的提高是我国高校连年扩招、办学规模急剧扩大之后面临的首要任务，教师的工作满意度又是影响教学质量的重要因素。本文以西安外国语大学教师为调查对象，旨在研究高校教师满意度的状况和主要影响因素，期望能为我国的高等教育改革和高教管理有所启示。本文首先介绍了研究背景和意义，然后主要介绍了满意度模型，设计出工作满意度调查问卷，并对已获得的调查数据进行描述分析，最后得出研究结论。一、绪论纵观当今世界经济发展，我们发现，在知识经济的大背景下，人力资源成为比自然资源更为重要的财富，它是一

2、个国家国际竞争力强弱的重要指标，随着我国高等院校连年扩招，办学规模急剧扩大，问题也日益凸现:教学质量并没有随着规模的扩大而迅速提高，相反还有下降的趋势。我们知道:国家的经济实力在于科技，科技的发展依赖于教育，教育质量的提高，首先在于教师，而教师的工作满意度是影响教学质量的重要因素，因此，提高教师满意度对提高教育质量和推动社会经济发展具有重大的理论价值和现实意义。本文从实证研究人手，以西安外国语大学教师为研究对象，对影响教师满意度的因素进行调查分析，期望能为我国高校教育改革提供一些有用的建议。二、文献综述(一)员工满意度定义。员工满意度(JobSatisfaction)被

3、界定为人们因为感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要而产生的一种愉悦的感觉。总体而言，价值观、感知以及重要性是工作满意度的三个重要构成因素，只要人们感觉到自己的工作能满足自己的重要价值观需要，那么他们就会感到满意。(二)员工满意度理论基础。双因素理论:是美国心理学家赫茨伯格首先提出来的，他认为:“满意”的对立面是“没有满意”，“不满意”的对立面是“没有不满意”。员工的激励，分为内在激励和外在激励。外在激励是指外部的奖酬或在工作以外获得的间接满足，它只能满足人们的生理需要，而不能满足人们的精神需要，因而只能保健作用，只有内在激励，即从工作本身得到的满足，

4、才能有效激发人们工作的积极性。(三)员工满意度理论的研究现状1、国外研究现状。Vroom(1962)认为有七个构面，包括:组织本身、升迁、直接主管和工作环境等;Locke(1986)认为员工满意度的决定因素包括:工作本身、提升、福利、管理者、同事和组织成员等;Smith(1969)提出薪水、上司及工作伙伴等五个构面;Spec-tor(1997)编制的员工满意度度量表JSS(JobSatisfactionSurvey)包括9个纬度:晋升、督导、额外受益、绩效奖金、工作条件、工作特点和交流等。42、国内研究现状。目前国内对影响员工满意度的因素研究也很多，但多数是基于某种特定

5、环境进行的研究。陈曦和谢晓非(2003)将工作满意感与组织承诺、组织公民行为等更加人本的因素联系在一起，提出生活满意感同样对工作绩效存在干预效应;赵伟军(2004)分析了知识型员工满意度的影响因素根据重要性顺序分为:环境和制度以及企业文化，个体成长，工作自主，工作成就，薪酬体系，并论述了提高知识型员工满意度的人力资源管理模式;王恒久和张磊(2005)从企业文化所包含的两方面人手:一是企业文化以人为本，使其建设具有广泛的群众基础;二是以顾客为核心，给企业注人新的文化含量。从而提出员工满意度和顾客满意度的提高途径，来培植一种适合企业发展的新型企业文化0三、模型设计本文借鉴现

6、有研究方法与结论，对采用的结构模型进行设计，提出概念模型、研究方法、研究假设以及问卷设计。(一)研究对象说明。本文在研究“高校人才”的满意度影响因素时，提到“高校教师”，指的就是我国高等院校中从事教学和科研工作的教师群体，也包括从事教学管理的人员及从事学生工作的辅导员，当然，这里所说的教师群体并没有排除在专业技术人员和行政管理人员群体中同时具有教师特性的人员，但明确不包括纯粹的行政人员和后勤人员。西安外国语大学创建于1952年，是新中国最早建立的4所外语院校之一，是西北地区唯一的一所主要外语语种齐全的普通高校。学校现有21个院、系、部等教学机构，30个本科专业，6个辅修

7、专业;;1个一级学科硕士学位授予点，18个二级学科硕士学位授予点。英语语言文学、法语语言文学、德语语言文学为陕西省重点学科;英语、德语、法语和日语为陕西省名牌专业。学校现有硕士研究生、本专科生、外国留学生及各类培训学生2万余人。现有老师一千余人。(二)高校教师需求特点1、物质需要的简朴性:高校教师对物质生活条件的需要主要是为了能更好地从事教学、科研活动。因此，我们应该优化教师的生活环境，让教师能全心全意地投人到教育工作中去。2、发展需要的稳定性:教师必须认识到自己将来的责任就是发展学生。而要发展学生，就必须首先发展自己。他们希望在自己的学