第十六章电子金融课件

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1、第十六章金融电子商务周伟博士主要内容金融电子商务金融创新与信息技术网络银行网络保险证券交易金融电子商务电子商务与金融创新现代金融变革的特征我国金融业的机遇和挑战电子商务与金融创新电子商务网络里频繁地流动着交易数据流、资金流和物流等三种信息流，电子商务活动涉及对这三种信息流的业务处理、经营管理和安全监控。银行在电子商务中扮演两种角色：一方面银行要通过网上银行为从事电子商务的各方提供网上支付服务，是电子商务的有力推动者；另一方面银行也是电子商务的积极参加者，要通过网上银行为其客户提供广泛的金融服务。现代金融变革的特征金融服务信息化和个性化。信息化了的金融企业通过多种通信手段，同

2、客户进行广泛的实时沟通，随时掌握客户的需求变化，及时推出满足客户需求的个性化的金融服务产品，特别是理财服务将成为金融服务的主角。现代金融变革的特征金融服务手段多维化。金融企业建立“以客户为中心”的经营管理理念，将各种核心金融业务、管理系统集成起来，不断提高集约化、信息化水平，积极推广金融综合业务服务实现集约化经营，提高电子银行的智能化程度和经营效益。现代金融变革的特征管理体制扁平化。通过压缩规模、由精干队伍组成扁平式组织结构，可以大大降低管理成本，提高管理效率。实现从数量规模型向质量效能型转变、从人力密集型向科技密集型转变实现从庞大的宝塔型向精干的扁平型转变，以便对快速变化

3、的市场做出灵活的快速反应现代金融变革的特征金融管理智能化，安全监控自动化。在基本实现金融电子化和经营集约化的基础上，金融业加紧进行金融现代化建设。为客户提供信息增值服务，将金融经营管理过程信息化和智能化，为各级管理部门提供及时的、科学的决策支持。从信息获取、传输、处理、反馈直至经营管理和监控平台、直到执行新的策略，整个过程几乎可以实时完成。现代金融变革的特征金融竞争全球化。金融业要长期面对全球金融业之间、金融业同非金融业之间的合作与竞争态势。金融竞争日益呈现全方位体系竞争和全球性竞争特征。因特网和电子商务的发展，加速了全球经济一体化和金融一体化的发展进程全球经济进入全球性的

4、空前的互相合作、互相依存、互相促进、互相制约、互相竞争的局面。我国金融业的机遇和挑战新金融变革将造成一种强者愈强的不平衡态势。一方面，美国以超强的经济实力和先进的技术在高起点上率先推进金融变革，进一步强化其金融领域的优势地位。另一方面，发达国家与发展中国家的差距也在不断拉大。当发达国家大力推进信息化建设的时候，广大发展中国家却至今尚未完成工业化的建设任务。这种差距不只是技术性的、战术性的，而是战略性的。我国金融业的机遇和挑战我国金融业正处于从电子化、半电子化向信息化转变阶段，实现金融现代化还有相当一段路程要走。中国金融业要从低起点追赶世界金融变革的目标，本身就是一种艰苦的挑

5、战。面对全球经济一体化和全球金融一体化带来的竞争结局和无限机遇，该如何面对？我国金融业的机遇和挑战在我国，信息技术在金融业的应用，正从业务作业层向经营管理层、决策层推进，渗透到金融机构经营管理的各个领域。金融创新与信息技术金融政策金融创新金融电子化进程呼叫中心的演变MarketChangesToday当今市场之变迁(i)GlobalCompetition全球性的竞争ProlongedWorld-wideRecession世界经济的变迁RegulatoryChanges金融政策的改变MarketChangesToday当今市场之变迁(ii)Individualizationo

6、fcustomers客户个性化需求Demandhigherlevelservices要求更高层次的服务GreaterRisksExposure风险显著增大NeedDiversificationofproducts产品的多元化MarketChangesToday当今市场之变迁(iii)Technologydrive科技推动力TheProfit/MarginSqueeze利润与毛利承受的压力GlobalCompetition全球性竞争WorldRecession世界经济衰退RegulationChanges金融政策改变ProgressonTechnology技术发展快速Grea

7、terRisks风险增大NecessityofMoreProducts多产品的需要CustomerGreaterDemandonServices客户服务需求增高Profit/Margin利润与毛利IndividualizationofCustomers客户个性化需求EscalatingOperatingCosts/Inflation成本增高/通货膨胀BankingCompetitiveStrategies银行竞争策略面向客户销售多渠道/多媒体市场资讯全方位全天侯全功能专业化自动化自助化伙伴/共存知识分析销售主导