诚信通常见问题课件

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1、诚信通常见问题阿里巴巴·诚信通常见客户疑问1、我的帐号、密码丢了怎么办2、网站上的联系信息方式怎么改3、诚信通会员的联系人变了怎么换4、我的信息为什么审核不通过5、我能享受哪些培训服务（服务邮件）1、我的帐号、密码丢了怎么办您先检查一下登录时输入的登录名与密码是否正确，注意输入不要添加多余的空格、大小写和输入法全角半角等。如果还是不行，请通过下面的方法来尝试找回：帐号、密码丢了，点击登陆框右边“忘了登录名”、“忘记密码”忘记登录名通过注册邮箱取回通过注册手机取回通过注册邮箱取回通过注册手机取回输

2、入登陆名c.回答密码保护问题b.输入注册邮箱a.输入注册手机号码忘记密码a.手机找回通过注册手机取回：只要您的注册信息中填写过手机号码，通过此方式来找回，页面会提示您输入手机号码，系统校验正确后，会发送一个验证码给您，您在弹出的页面上输入验证码后会登录成功，页面会提示您重新设置密码。通过注册邮箱取回：通过此方式找回，页面会提示您输入您注册时填写的邮箱，填写正确后，系统会给您的注册邮箱发送一封密码设置邮件，请在12个小时内根据邮件提示重新设置复杂密码。b.邮箱找回通过密码保护问题取回：这种方式需要

3、您前期在阿里助手里设置过密码保护问题和答案（如果没有设置过，阿里助手的修改密码中可以进行设置），通过此方式取回密码时，页面会提示您输入答案，输入正确后，系统会将重设密码的链接发到您的注册邮箱。c.问题找回如果您没有收到找回密码的邮件或用其他方式无法找回密码，建议您将公司的营业执照在日期处盖上贵公司公章，并在执照上填写以下信息：1、您的会员登录名或注册时填写的公司名称、注册邮箱，联系方式和联系人2、注明“更改密码”d.其他找回密码的设置123456123456a1a2b3c4d117_917822

4、jh建议密码长度8到20位；使用英文字母加数字组合，不要有规律；密码不要设置成和任何公开的信息一致怎样设置密码才是安全的呢？2、网站上的联系方式错误怎么改1.登陆阿里助手2.点击阿里助手左边的“会员资料”3.点击“修改联系信息”的标签4.进入修改5.完成，确定由于您是我们的诚信通会员，您的注册信息中有部分是属于认证信息，标明红色的“已认证”，这部分的信息如果有错误，建议您拨打阿里热线，0571-85027110，让我们来为您服务！修改邮箱：邮箱在注册时已经验证通过，如果要修改注册邮箱，可以点击“

5、点此修改”按钮。修改邮箱邮箱验证：按照提示输入新邮箱地址，并点击“确认并发送验证信”。系统显示您注册信息修改完毕，并提示您查收确认信。请到您填写的新邮箱中收取“确认验证”邮件。在新邮箱中查收来自阿里巴巴会员注册中心的“验证信”。点击“点此确认”按钮。如果无法点击以上按钮，也可以将下面的链接复制到浏览器中。“验证成功”后将会打开成功提示页面“恭喜您，邮箱验证成功！”。完成以上步骤，您的新邮箱地址就可以正式生效。请注意：验证信的有效期为7天，建议您修改邮箱后，尽早去收取验证信。3、诚信通会员的联系人

6、变了怎么换诚信通会员的联系人即授权人，授权人指得到公司授权在公司使用阿里巴巴诚信通服务过程中作为公司联系人的指定人员，只限一名，且授权人与公司存在雇用关系，需显示真名，身份真实有效。如公司需修改企业诚信通授权人，请联系阿里巴巴服务人员，填写“诚信通服务授权人变更通知函”，填写内容应真实有效，加盖贵公司公章后回传至0571-88157872-888。服务人员将在收到变更函之日起1-2个工作日内提供修改。说明：业务章、财务章、合同章均不能代替公司公章，加盖此类章无效！4、我的信息为什么审核不通过阿里

7、巴巴网站上发布供求信息需经过阿里巴巴工作人员的编辑与审核，若符合阿里巴巴供求信息发布的要求，通常在工作时间提交的供求信息2到4小时审核时间，高峰期顺延。非工作时间提交的供求信息以及修改后提交的供求信息审核上网的时间是24小时，高峰期亦顺延。如果审核未通过一般来说，是您发布的供应信息不符合阿里巴巴的信息发布规范导致您的信息未通过审核。审核未通过的信息可以查看具体的未通过原因，根据原因修改或重新提交信息。信息审核小贴士要想信息质量合格，只需遵守以下规范即可：1、发布的信息是真实有效的；2、没有相同内

8、容的重复信息，没有发布已经发布过的信息；3、所发布的产品合乎法律允许并选择的行业类目准确；4、信息图片清晰完整,必须与信息内所介绍的产品保持一致；属于非盗用图片，为实物图片，可以适当提供具有说明性的图片包装，图片内容属于合法可展示内容，淫秽图片不予发布说明：同时有些产品禁止或者限制在阿里巴巴信息平台发布的也不能通过审核。5、我能享受哪些培训服务电子商务基础操作培训电子商务营销技巧培训成功网商经验分享直播培训邮件培训视频培训输入您的登录名、密码登录，即可报名参加培训。课程回顾1、我的帐号、密码丢了