《诚信通销售制度》ppt课件

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1、销售制度诚信通渠道销售佣金制度渠道销售人员日常行为规范销售行为违规处理制度诚信通撞单管理制度销售佣金制度新签佣金计算规则：1.当月客户数，决定下月的佣金比率；起始第一月提成比率为7%2.客户数计算是指当月到帐并开通的客户数，而非仅指当月到单的客户数。本月客户数≤3此销售人员下月提成比率为7％，196元/单；4≤客户数≤6此销售人员下月提成比率为10％，280元/单；7≤客户数≤10此销售人员下月提成比率为13％，364元/单；客户数＞=11此销售人员下月提成比率为16％，448元/单。续签佣金计算规则1.续签佣金发放日是

2、从客户续签服务开通之日起开始计算。2.销售人员转岗或者升职等，依然享有续签佣金；离职则在离职之日起不再发放销售续签佣金第二年销售人员提成比率：5%，140元/年渠道销售人员日常行为规范渠道销售人员需要提交工作日报/周报（相关日报/周报格式和时间要求，由各渠道商自己推行）渠道销售人员需要提交月度销售预测等销售数据（具体时间要求为每月的月底最后一天）渠道销售人员需要参加每月度的销售人员销售知识和技能考试，考试不及格，需要补考。渠道销售人员需要遵守各渠道商公司内部制定的其他相关销售管理制度销售行为违规处理制度违规行为一：严禁恶

3、意损害阿里巴巴公司和诚信通产品的品牌和形象。案例：拜访客户，客户表示有阿里巴巴中供销售曾经联系过，诋毁阿里巴巴和其他服务人员；触犯国家法律法规（盗窃团伙/非法传销/诈骗）任何伪造行为（伪造客户签名或公章，伪造授权资料）违规行为二：严禁销售诚信通以外的任何产品及服务；案例：同时销售慧聪等类似公司业务借阿里巴巴品牌经营电脑产品等其他产品遇到阿里巴巴集团其他产品需要转给其他部门违规行为三：严禁泄露与“诚信通”产品有关的任何商业资料。案例：买卖客户资料和信息，用于第三方业务开展私自将买家的详细联络方式透露给客户培训资料和销售资料

4、等违规行为四：在销售过程中引起客户投诉，会根据情节轻重做出严肃处理通过欺诈、威胁、骚扰的方式进行极端销售，引起客户严重投诉或给阿里巴巴或给客户造成重大影响态度恶劣引起客户投诉的行为未与客户确定公司认证信息、客户ID等信息而造成的二次认证，引起客户投诉在销售过程中由于服务态度恶劣，过度承诺夸大宣传，故意误导客户等造成客户投诉。案例：让客户限期办理，否则就删除客户账号/删除客户发布的所有信息等恶意骚扰客户，造成客户严重不满，客户在公共媒体发帖投诉，影响范围大在客户明确表示不需要服务的前提下,不断上门拜访客户,不断打电话骚扰

5、客户,导致客户投诉承诺诚信通可以帮助客户做外贸业务承诺诚信通可以成交多少订单承诺客户只要付费，不用后续操作就可以成功明知客户执照尚未办理，先让客户付款。含糊其辞，客户问的情况自己明明很清楚，但不说明。引起客户误解。嘲笑客户公司太小，连2800都拿不出，被客户投诉违规行为五：严禁通过虚构或隐瞒事实等手段，故意违反或恶意规避公司的各项行为准则或管理制度。案例：向客户多收钱，收了3000。需提供证据时，提供假发票。经查，与客户提供证据不符。假冒客户致电，表示撤销投诉.CRM拜访量造假、客户资料造假、拜访记录造假等考试作弊违规行

6、为六：严禁越区推广案例：本区域的客户介绍了朋友的公司，朋友公司在其他区域，越区推广。非法撞单,非法挑入导致的越区推广(详细请参照撞单制度中规定)区域划分图示违规行为七：严禁发展任何形式的下线案例：找其他公司sales协助销售诚信通，并给与分成。违规行为八：任何形式给与客户工作人员回扣或者折扣，扰乱诚信通价格体系案例：低价销售，打折销售自行安排促销内容，和阿里巴巴诚信通促销内容不一致。如买诚信通1年可以赠送MP3一台；诚信通撞单管理制度录入/调入规则：以下规则适用于判断渠道销售资源获得的合理性，经查实不符合以下规则，资源和

7、业绩将剥离录入/调入前，必须与客户确认以下正确，有效且真实的客户信息：1.客户执照公司名2.客户固定电话3.客户传真4.客户经营地址在CRM录入页面逐一搜索公司名，固定电话，传真，无重复可以直接录入资源。如发现与其他销售仓库资源重复，系统提醒销售转交此资源。B.在CRM录入页面逐一搜索公司名，固定电话，传真，如发现公海存在重复资源，则无法录入，需要在CRM递交申请调入。(如果客户无传真号码，需要发邮件给党代表、主管、总经理来批示申请录入，得到党代表批复后，可以录入）案例一B销售没有用客户公司名称关键字搜索撞单，直接在录入

8、机会下录入公司名称：“湖州市凯华健身器材有限公司”，录入成功，系统并没有提示“有相同信息存在。”客户到单后，撞单，发现其他销售库中早就存在一条leads“浙江湖州凯华健身器材有限公司。”分析：B销售录入前用关键字段搜索完全可以搜索到撞单，没有搜索直接录入，由于存在公司名称某些字的差异，系统并不会提示有撞单。D销售接到