诚信通销售制度课件.ppt

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1、阿里巴巴销售管理制度无规矩不成方圆制度因为公平而存在一.如何正确获取客户资源？二.诚信通会员认证流程三.渠道商管理制度内容：撞单搜索以及公司名的判断渠道销售获取资源的方式挑入/录入规则一.如何正确获取客户资源？诚信通版本类型---企业版公司名的组成---四部分如何搜索撞单？具体公司名的判断1.撞单搜索以及公司名的判断企业版一要素：公司名称行政区划公司字号产品行业组织形式关键字段所有公司名的撞单搜索，仅用“关键字段”。例：上海雅格电蚊拍有限公司请问：此公司名的4部分分别是？上海---行政区划雅格---公司字号电蚊拍--

2、-产品行业有限公司---组织形式销售搜索撞单规范：企业版:公司名：仅用“关键字段”搜索撞单。有撞单则无法跟进。搜索的时候不加区号、不加地域、不加组织形式。如图：同公司名的判断同公司名判定的两大标准：行政区划、公司字号、产品行业，全部相同时视为同一公司,如修改任意一项，一律视为发生了公司名称的变更行为。行政区划以市级为单位，缺少、大于或者无法判定市级时，以AV信息确认页面电话区号为准。是否属于同公司名？---测试下吧！上海雅格电蚊拍有限公司杭州雅格电蚊拍有限公司行政区划不同！是否属于同公司名？雅格电蚊拍有限公司（av区

3、号022）上海雅格电蚊拍有限公司行政区划不同！是否属于同公司名？上海雅格电蚊拍有限公司上海雅格电蚊拍有限公司杭州分公司关键字不同！是否属于同公司名？上海雅格电蚊拍有限公司销售部上海雅格电蚊拍有限公司关键字不一样是否属于同公司名？上海雅格电蚊拍有限公司上海雅格电蚊拍厂撞单，因为组织形式不做判断！是否属于同公司名？上海雅格电蚊拍有限公司上海雅格电蚊拍有限公司（销售部）撞单，因为公司名中括号部分无效，除非作为地域出现杭州市雅格电蚊拍有限公司西湖区雅格电蚊拍有限公司（av区号0571）撞单，因为市级单位一致特殊字眼的判断：关

4、键字段：实业、贸易、发展、科贸、商贸、经营、集团、销售、商城、商场。。。企业组织形式：协会、股份、商店、商行、行、业、中心。。。如：上海雅格电蚊拍中心有限公司？关键字段为：雅格电蚊拍回顾一下两大标准自行录入自行挑公海申请挑入助理特殊资源申请2、渠道销售获取资源方式1、自行录入：首先搜索撞单无撞单则新增资源，即录入资源：2、自行挑公海：分两种情况，第一种在录入机会页面然后立即挑入。第二种在公海的机会页面无条件搜索，挑入机会销售提交申请挑入：1）先确认客户公司名或者4要素。2）搜索撞单，有撞单，放弃跟进。3）无撞单且无法

5、挑公海则按照系统给与的提示申请挑入；（后期由销售支持处理）重要提醒：一个例子的申请挑入通道，仅针对本资源做申请动作，不可借用给其他资源，否则后果由销售自行承担。ClicktoaddTitle申请挑入34、助理特殊资源申请助理提交特殊资源申请：1）请销售先确认客户公司名或者4要素。2）搜索撞单，有撞单，放弃跟进。3）无撞单且无法挑公海且销售无申请挑入窗口则特殊提交申请。（后期由销售支持处理）总之：销售能自行挑入,则直接挑；销售无法自行挑入，则按系统给与的提示申请挑入；销售无申请挑入窗口，则助理提交特殊挑入；换种方式3、

6、挑入/录入规则渠道跟进、不可跟进范围：渠道直销不可跟进新签未到单开通9-12月内、续签保护期内2个月内有有效联系或入库时间不足2个月的续签过期资源可跟进无搜索结果首次到单未开通公海中待分发（须先在CRM提交渠道支持删除该资源）开通1-8个月内的客户办理多账号（要求见一.2）入库满2个月、且2个月内无有效联系的续签过期资源仅联系方式与开通中、续签保护期重复新签销售离职或转岗或晋升人员库中超过5个工作日身份证号仅与续签名下开通中、保护期内的企业版资源重复超过24个月开通中9-24开通中1-8库中未到单库中到单未开通公海中

7、crm无记录可录入可挑入不可跟可跟进曾渠道签约，可跟非渠道签约，不可跟不可跟需判断，2月法则重要记住3种不可跟进的：其他销售库中未到单；开通1-8月非渠道商签约；开通中9-24个月；渠道跟进客户数标轴！7段特殊情况：新签销售离职或转岗或晋升人员库中超过5个工作日，属于可以跟进范围。待分发（须先提交SO删除该资源）续签过期：1）入库未满2个月，或2个月内有有效联系------归属续签2）入库满2个月，且2个月内无有效联系------归属新签销售支持申请挑入的提交回复销售自行录入，需要再多长时间内录入？答：在销售支持回复

8、允许自行录入后，须在回复次日起2个工作日内完成录入；销售支持调给销售公海资源，发现挑入的资源公司名与申请的不一致，销售需要做哪些事情？答：须在回复次日起2个工作日内修改为正确公司名，逾期资源不受保护。获取资源时出现的问题：撞单搜索以及公司名的判断（关键字、同公司名判定两大标准）渠道销售获取资源方式（4种：自行录入和3种挑入。其中3种挑入的关系：