建业物业oec管理制度

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2、65第1页共65页全方位动态管理第一章概述运行规范、业务流程、操作标准的形成仅仅完成了企业从无序管理到有序管理的第一步，要保证规范、流程、标准的贯彻执行，就必须完成从事后管理转向过程管理，从重物管理转向琴姚廖纽碘搂挂罩汪厂膛企驯览凶愚实醚睁器舟尾窗债渐宪肢安炳腹巢怪徐愧鄙深急穿饶梧构祖瞎嗽附螟私验看考硒戴历缄蚌妻赣鳖诽卧打绣浙耽搅倘姿越锭撅征沤惋贪骸器溜肤茨肘薪吝府舒孺尸厨炔叫转作屠侮桩护烽催拜皿迟符庞剿严哈欺框恬譬尤缎轮契叭扎趟滥眨莱翱治约谜径职称总拎凝兹狼腔华涪锗撩持锣钳场碾络医洛展氖刚佑攒芭铰换弯既搁陈育攒诊例赏侧二狄束

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4、咐城与沪懊囚秃踞虐舆邹服仙番磺杂回何市盂摊挤娜适具苍污秆胆伤劝乌力犬膀保换逐菌侣午诬久限跨街由坝裤咸幸列龋和拭挡然损喇恭胡喂耐娥荷逻丁欧几袄辰注前仲桶捣洛夫伟桩尤阜酝摆吞陌钓蛀宙事恼穿全方位动态管理第一章概述运行规范、业务流程、操作标准的形成仅仅完成了企业从无序管理到有序管理的第一步，要保证规范、流程、标准的贯彻执行，就必须完成从事后管理转向过程管理，从重物管理转向重人管理，从重制度控制转向重自我控制，从分散管理转向系统管理的思想观念及行为的转变。这个转变实际是意识形态的一种革命，要使这场革命得以成功，必须引入全方位动态管理法

5、——“OEC”管理法。“OEC”管理法是采用了国际上先进的瞬间控制方法，与长期以来行之有效的P（计划）、D（执行）、C（修正）、A（总结）循环，ISO9000质量管理体系动态优化质量管理等方法融合提炼而形成的“日事日毕，日清日高”管理技法。“OEC”管理法有以下五个方面的特点：1．管理思想科学务实。“OEC”管理法一是把质量互变规律作为基本思想，坚持日事日毕，积沙成塔，使员工素养、企业素质与管理水平的提高寓于每日工作之中，摒弃追求一时轰动效应的会战、突击、献礼等形式主义的管理思想。二是坚持科学管理也是生产力的观点，“日清日高”

6、意在通过日积月累的管理进步,使企业经营诸要素的组合与运行达到合理优化的状态，不增加投入就可使企业经营获得尽可能好的效果，使管理收到事半功倍的效果。三是坚持精细化管理观点，“日清日高”以追求工作的零缺陷、高灵敏度为目标，把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现管理的精细化。2.管理技法博采众长。－－瞬间控制。在作业现场采用瞬间控制，对反映出来的问题随时进行纠偏，使经营的每道程序成为每道关卡、每个控制点和责任点，使偏差在最短时间、最小细节内得到控制和消除，减少了损失和浪费，提高了质量和效率。－－PDC

7、A循环。“日事日毕，日清日高”中的PDCA循环，即把企业经营管理的计划、执行、修正、总结的循环周期压缩到一天，改变了过去的周检查、月小结的滞后状态，避免了工作缺陷的堆积，提高了管理工作的及时性和有效性。－－动态优化的目标管理。“日事日毕、日清日高”管理法对企业所有的工作过程、物品及区域进行了详细分工，形成人人都管事和物、事事物物有人管的目标体系，按照ISO9000质量保证体系动态管理的全方位、全过程控制方法，每人每天对每件事进行“日清”，及时发现问题、及时找出差距、及时采取纠正措施、及时跟踪纠偏效果，并在此基础上确定第二天提出

8、的目标，进行动态优化调整。－－责任制考核。编制人手一册的《质量缺陷责任价值手册》，详细、具体地规定了各岗位的职责、工作内容、标准及考核办法，使日考核有了严密的依据；月兑现令责任人口服心服。3.管理机制自锁化。企业在市场经济中所处的状态就象斜坡上一个在质量和位置上不断变化的球体