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1、2014——2015学年下学期第一次月考试卷推销实务注意:把答案填写在指定的位置：选择题填写在小题后面的括号内,简答题、综合分析题答案写在各小题下面的空白处。本试题满分50分。一、填空题（每个2分，共24分）1.企业与顾客间的桥梁是（）A．推销对象 B.推销人员C．推销品D．推销信息2.推销的基本功能是（） A.销售商品B．传递商品信息C．提供服务D．反馈市场信息3.顾客在购买过程中小心谨慎，斤斤计较，总希望获得更多的利益的顾客类型是（）A.干练型B．防卫型C.寻求答案型D．软心肠型4.适用于有着明确的购买愿望和购
2、买目的的顾客的推销模式是（）A.“爱达”模式B.“迪伯达”模式C.“埃德帕”模式D.“费比”模式5.推销员寻找顾客最基本的方法是（）A.缘故法B.委托介绍法C.普访法D.权威介绍法6.推销工作的第一步是（）A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销洽谈7．推销人员通过解决顾客担心,来激发顾客的购买欲望最好的方法是()A．利用权威证书证实B．提供保证C．试验行订货D．推销试用8．在推销人员对客户所提供的服务中，推销成功的关键是（）A．售前服务B．售中服务C．售后服务D．以上都是9．推销人员应当改变"卖完就分手"的做
3、法,是承担起()职责。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,he
4、hasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand3A．搜集市场信息B．沟通关系C．销售商品D．树立形象10．服装推销人员对商场的经理说：“您知道上个月您的商场失去200位顾客吗？”这
5、运用的吸引顾客的方法是（）A．利益吸引B．赞美顾客C．奇怪的问题D．产品吸引11．推销员勇敢地对客户说：“请您给我介绍两名熟悉的朋友吧？”推销员采用的哪一种寻找顾客的方法（）A．缘故法B．连锁介绍法C．权威介绍法D．普访法12．如果你推销的是群众日常起居用品，下列哪一类人群适合做你的推销助手（）A．医生B．居委会主任C．老师D．民间经纪人二、简答（每个小题4分，共16分）1．推销的要素？2．顾客购买的心理特征？3.推销人员应当具备哪些素质？otherstaffoftheCentre.Duringthewar,Zhu
6、wastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateen
7、terprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand34.推销人员在寻找顾客时有哪些方法可以使用？ 三、综合分析题（10分）推销员:谢谢你老校友,这么支持我的工作!有时间请你吃饭。对了，你在这个行业里这么有名，再给我介绍几个客户吧。小丁：没问题。康江面粉厂最近更新设备，你先到他那里看
8、看。这是孙厂长的名片。推销员：太谢谢你了！你还能告诉我孙厂长及其面粉厂一些其他情况吗？小丁：————————推销员告别了小丁，并对孙厂长的相关情况进行进一步整理，建立了完整的顾客档案，然后前往康江面粉厂，于是成功地完成了交易。问题：otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangx
