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1、2014——2015学年下学期第一次月考试卷推销实务注意:把答案填写在指定的位置:选择题填写在小题后面的括号内,简答题、综合分析题答案写在各小题下面的空白处。本试题满分50分。一、填空题(每个2分,共24分)1.企业与顾客间的桥梁是()A.推销对象 B.推销人员C.推销品D.推销信息2.推销的基本功能是() A.销售商品B.传递商品信息C.提供服务D.反馈市场信息3.顾客在购买过程中小心谨慎,斤斤计较,总希望获得更多的利益的顾客类型是()A.干练型B.防卫型C.寻求答案型D.软心肠型4.适用于有着明确的购买愿望和购
2、买目的的顾客的推销模式是()A.“爱达”模式B.“迪伯达”模式C.“埃德帕”模式D.“费比”模式5.推销员寻找顾客最基本的方法是()A.缘故法B.委托介绍法C.普访法D.权威介绍法6.推销工作的第一步是()A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销洽谈7.推销人员通过解决顾客担心,来激发顾客的购买欲望最好的方法是()A.利用权威证书证实B.提供保证C.试验行订货D.推销试用8.在推销人员对客户所提供的服务中,推销成功的关键是()A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.以上都是9.推销人员应当改变"卖完就分手"的做
3、法,是承担起()职责。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,he
4、hasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand3A.搜集市场信息B.沟通关系C.销售商品D.树立形象10.服装推销人员对商场的经理说:“您知道上个月您的商场失去200位顾客吗?”这
5、运用的吸引顾客的方法是()A.利益吸引B.赞美顾客C.奇怪的问题D.产品吸引11.推销员勇敢地对客户说:“请您给我介绍两名熟悉的朋友吧?”推销员采用的哪一种寻找顾客的方法()A.缘故法B.连锁介绍法C.权威介绍法D.普访法12.如果你推销的是群众日常起居用品,下列哪一类人群适合做你的推销助手()A.医生B.居委会主任C.老师D.民间经纪人二、简答(每个小题4分,共16分)1.推销的要素?2.顾客购买的心理特征?3.推销人员应当具备哪些素质?otherstaffoftheCentre.Duringthewar,Zhu
6、wastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateen
7、terprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand34.推销人员在寻找顾客时有哪些方法可以使用? 三、综合分析题(10分)推销员:谢谢你老校友,这么支持我的工作!有时间请你吃饭。对了,你在这个行业里这么有名,再给我介绍几个客户吧。小丁:没问题。康江面粉厂最近更新设备,你先到他那里看
8、看。这是孙厂长的名片。推销员:太谢谢你了!你还能告诉我孙厂长及其面粉厂一些其他情况吗?小丁:————————推销员告别了小丁,并对孙厂长的相关情况进行进一步整理,建立了完整的顾客档案,然后前往康江面粉厂,于是成功地完成了交易。问题:otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangx