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1、【培训日期】2009年4月21日-22日 【培训地点】上海 【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！ 【培训对象】总经理、人力资源部所有人员、部门经理、部门主管 【课程背景】 您的企业是否遭遇这样的问题 ●公司有订定年度计划，但绩效做不好 ●公司有下达指标，但绩效起不来 ●以为绩效管理就是绩效考核，对绩效的概念模糊 ●主管无法领导员工达成绩效指标 ●员工个人指标与公司指标不一致 ●指标通常由一小群人拍脑门决定？没有经过全员讨
2、论 ●做归做，指标归指标，缺乏指标的里程碑 ●关键绩效指标(KPI)与战略指标及活动预算关联不大 ●考核全凭主管心中的一把尺，不切实际又经常变动，造成部属人心惶惶 ●考核发现与目标有差距，却不知如何研拟对策进行改善 【课程内容】 一、正确理解目标战略与方针的营运系统5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackb
3、oneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve ●目标管理在企业中的具体作用 ●认识愿景、目标、策略、方案层次 ●实施目标管理的成功要素 二、公司年度目标、策略与方案的检讨 ●年度部门工作报告 ●市场环境分析案例 三、全面绩效管理的内涵 ●掌握公司目标体系 ●绩效的PD
4、CA与SWOT分析 ●目标分解 ●部门策略制订 ●方案与KPI的制作 四、平衡计分卡与绩效指标的建置 ●平衡计分卡与战略目标的关系 ●平衡计分卡案例研讨 ●企业导入平衡计分卡的注意事项 ●平衡计分卡的展开与制作 五、营运目标分解到部门工作5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneof
5、theurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve ●平衡计分卡的相关绩效指针 ●企业营运目标分解至一级单位 ●作业成本与流程管理 ●一级部门绩效指针的展开与制作 六、部门绩效与个人绩效有效连结 ●营销部门绩效指针建立与制定 ●行政幕僚单位的绩效指针制定与发展原则 ●生产制造单位的绩效指针
6、制定与发展 七、业务计划方案推展 ●小组讨论重点： ●SWOT分析 ●部门策略、 ●单位方案KPI展 八、小组发表与讲评 ●小组结果报告 ●上一级主管讲评 ●讲师回馈 九、系统化绩效管理的工具5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitm
7、ulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve ●绩效考核与绩效促进的具体做法 ●绩效发展与管理的系统性操作工具 ●会议管理与绩效追踪的效益 十、部门绩效指标设定 ●行动方案 ●工作分配 ●考核指标 十一、绩效评估 ●绩效评估的三面向 ●绩效评估的六大错误 ●绩效评核的方法 ●日常管理的回馈与教导
8、 ●回馈与教导 ●回馈之道 ●给予正面回馈的原则 十二、面谈技巧 ●绩效面谈之目的 ●绩效面谈的准备5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,m
