《网络营销与策划》思考题

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1、《网络营销与策划》思考题第一章1、以淘宝网为例，说明网络营销平台需要为客户提供哪些功能支持？答：物流、支付、营销、技术…………….产品列表模块、新闻中心模块、成功案例模块、在线留言模块、品牌形象、产品服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售………2、以淘宝网为例，说明网络营销平台如何为客户提供服务？答：1）客户满意中心；2）消费者维权部；3）商家服务部；4）变革部；5）消费者热线、集市商家热线、商城热线6）对客户承诺：3、凡客的经验有哪些？对我们有什么启示？答：1）创建

2、B2C自主品牌，促进销售。……2）信息发布方式创新，以立体的营销模式推广企业。……3）满足客户需求，提供创新式服务，吸引新客户，保留老客户。…………4、阿里巴巴“诚信通”的作用有哪些？企业如何来建立自身诚信系统？答：作用：1）成功地为阿里巴巴网络市场中的经济活动主体提供了信用的保障。2）通过为企业提供诚信服务。3）阿里巴巴的收入模式增加了一种新的方式。…………5、画出淘宝交易流程图。答：6、分析淘宝交易流程的优点。答：5.1-9,,services,andmakethecitymoreattrac

3、tive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve（二）缺点（请参看）：http://wenku.baidu.com/view/16b753b069dc5022aaea0048.html第

4、二章1、依据案例，分析雅虎（中国）和“荷氏”联手调研的优点。1）在调研中利用雅虎在青年中的品牌优势和吸引力，通过雅虎“酷”调研，将线上和线下资源有机结合，形成立体宣传攻势；2）调查同时进行产品的推广和促销，在年轻人心中树立时尚前卫的品牌形象；3）收集客户的个人习惯、兴趣、特长和收入等个人情况，便于识别消费者，让营销人员清楚知道目标市场…………第三章1、①分析奇瑞QQ的目标市场定位策略，谈谈它为什么会取得成功？②请运用你学过的网站推广方法（其中之一）为该企业制定一个网站推广策略。（要求指明：其目标客

5、户群、推广策略和具体的方法、注意事项等）。答：①奇瑞QQ采用了“用户定位”的策略。（4分）其成功的关键是它选择了正确的细分市场，奇瑞QQ将其目标客户定位为收入并不高但有知识有品位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、追求时尚的中年人。（4分）而这个市场很显然以前没有被很好的满足。（2分）奇瑞QQ5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasth

6、ebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve根据目标客户的需求进行了产品的设计和定价。奇瑞QQ令人惊喜的外观、内饰、配置和价格是奇瑞公司占领微型轿车这个细分市场成功的关键。（4分）②本题应从以下几个方面展开论述：（1）目标客户群分析（4分）（2）推广策略（4分）（3）具体的推广方法（4分）（4）注意

7、事项（4分）等。2、分析盛大网络是如何根据市场变化调整目标市场的。举例说明选择目标市场应考虑的问题。 答：（自己简化）1）目标客户（细分市场）  盛大的目标客户范围相当广泛，它试图建立覆盖7-70岁用户的多样化游戏运营平台，这样的定位完全是和中国网民年龄结构相一致的。盛大针对中国网民年龄结构特点开发和代理网络游戏，以满足不同层次的网民需要。盛大经营的主要是以年轻人为主消费群体的多人在线角色扮演游戏(MMORPG)，而在这个市场的竞争最为激烈，掘金的难度日益增加。如何丰富游戏的种类，扩大消费群体，已

8、成了盛大的当务之急。由于电子竞技在近几年日益火爆，各项赛事层出不穷，这自然让盛大心动不已。此外，休闲类游戏（如，麻将、桥牌等）不但有着广阔的市场前景，在我国有着深厚的群众基础，盛大进入这个市场就可以争取到大批的成年人，甚至老年人消费群。截至收购时的7月，浩方在线是拥有4000万注册用户，超过40万同时在线用户的中国最大的竞技游戏平台。而边锋是排在联众、中国游戏中心之后的第三大休闲棋牌类游戏网站，提供超过50种不同的游戏，最高同时在线人数超过20万人，拥有3000万的庞大注册用户群。