《网络营销与策划》思考题

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1、《网络营销与策划》思考题第一章1、以淘宝网为例，说明网络营销平台需要为客户提供哪些功能支持？答：物流、支付、营销、技术…………….产品列表模块、新闻中心模块、成功案例模块、在线留言模块、品牌形象、产品服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售………2、以淘宝网为例，说明网络营销平台如何为客户提供服务？答：1）客户满意中心；2）消费者维权部；3）商家服务部；4）变革部；5）消费者热线、集市商家热线、商城热线6）对客户承诺：3、凡客的经验有哪些？对我们有什么启示？答：1）创建B2C自主品牌，促进销售。……2）信息发布方式创新，以立体的营销模式推广企业。…

2、…3）满足客户需求，提供创新式服务，吸引新客户，保留老客户。…………4、阿里巴巴“诚信通”的作用有哪些？企业如何来建立自身诚信系统？答：作用：1）成功地为阿里巴巴网络市场中的经济活动主体提供了信用的保障。2）通过为企业提供诚信服务。3）阿里巴巴的收入模式增加了一种新的方式。…………5、画出淘宝交易流程图。答：6、分析淘宝交易流程的优点。答：（二）缺点（请参看）：http://wenku.baidu.com/view/16b753b069dc5022aaea0048.html第二章1、依据案例，分析雅虎（中国）和“荷氏”联手调研的优点。1）在调研中利用雅虎在青年中的品牌优势和吸

3、引力，通过雅虎“酷”调研，将线上和线下资源有机结合，形成立体宣传攻势；2）调查同时进行产品的推广和促销，在年轻人心中树立时尚前卫的品牌形象；3）收集客户的个人习惯、兴趣、特长和收入等个人情况，便于识别消费者，让营销人员清楚知道目标市场…………第三章1、①分析奇瑞QQ的目标市场定位策略，谈谈它为什么会取得成功？②请运用你学过的网站推广方法（其中之一）为该企业制定一个网站推广策略。（要求指明：其目标客户群、推广策略和具体的方法、注意事项等）。答：①奇瑞QQ采用了“用户定位”的策略。（4分）其成功的关键是它选择了正确的细分市场，奇瑞QQ将其目标客户定位为收入并不高但有知识有品位的年

4、轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、追求时尚的中年人。（4分）而这个市场很显然以前没有被很好的满足。（2分）奇瑞QQ根据目标客户的需求进行了产品的设计和定价。奇瑞QQ令人惊喜的外观、内饰、配置和价格是奇瑞公司占领微型轿车这个细分市场成功的关键。（4分）②本题应从以下几个方面展开论述：（1）目标客户群分析（4分）（2）推广策略（4分）（3）具体的推广方法（4分）（4）注意事项（4分）等。2、分析盛大网络是如何根据市场变化调整目标市场的。举例说明选择目标市场应考虑的问题。 答：（自己简化）1）目标客户（细分市场）  盛大的目标客户范围相当广泛，它试图建立覆盖7-70岁用户的

5、多样化游戏运营平台，这样的定位完全是和中国网民年龄结构相一致的。盛大针对中国网民年龄结构特点开发和代理网络游戏，以满足不同层次的网民需要。盛大经营的主要是以年轻人为主消费群体的多人在线角色扮演游戏(MMORPG)，而在这个市场的竞争最为激烈，掘金的难度日益增加。如何丰富游戏的种类，扩大消费群体，已成了盛大的当务之急。由于电子竞技在近几年日益火爆，各项赛事层出不穷，这自然让盛大心动不已。此外，休闲类游戏（如，麻将、桥牌等）不但有着广阔的市场前景，在我国有着深厚的群众基础，盛大进入这个市场就可以争取到大批的成年人，甚至老年人消费群。截至收购时的7月，浩方在线是拥有4000万注册用

6、户，超过40万同时在线用户的中国最大的竞技游戏平台。而边锋是排在联众、中国游戏中心之后的第三大休闲棋牌类游戏网站，提供超过50种不同的游戏，最高同时在线人数超过20万人，拥有3000万的庞大注册用户群。完成这两家超人气网站的收购后，不但为盛大休闲游戏平台增加了新的游戏板块，还进一步扩大了用户群，最主要的是盛大可以整合其技术优势以及运营平台，在竞争惨烈的网游市场可以进一步重奠霸主地位细分市场成为市场研究者面对市场、开拓市场的重要手段之一。细分市场的主要目的在于：通过科学的、详尽的市场调研，发现整个市场购买潜力最大的某一目标市场，结合自有资源（人力、物力、财力等），去挖掘和发展产

7、品的特质与潜力，进行产品定位，以便将营销组合有效地用于明确的目标，达到更好的创造消费、引导消费的营销目的。因此，市场研究者能否及时、准确、客观地掌握、分析消费者选择产品时表露出的信息就十分重要。在营销理论中，将这些具体的信息按所包含的内容以及被观察的角度、方式等划分为地理指标、人口统计指标、心理指标和行为指标。根据这些指标，可将消费者划分为不同的消费群体。商场博弈，在乎时间和节奏的把握，盛大率先出击宣布免费，也会给业内带来很大的震荡，甚至提高一定的竞争门槛。“聪明不过盛大，此种战略既满足了免费噱头的炒作