医院形象品牌建设思考

《医院形象品牌建设思考》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、医院形象品牌建设思考theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydrauli

2、c医院形象品牌建设思考theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraul

3、ic摘　要：目前医疗市场的竞争日益激烈，医院在发展过程中面临着多方面的压力，医院形象品牌建设是有效提升医院的知名度、信誉度和美誉度，带来良好的社会效益与经济效益，实现医院发展的重要手段之一，因此重视并开展医院形象品牌建设是医院的重要任务之一。本文在分析医院品牌形象建设内容的基础上，提出了开展品牌建设得具体的建议。关键词：形象品牌　医院　识别系统当前医疗市场的竞争日益激烈，医疗机构的质量意识日趋增强且医疗质量的差距越来越小，而患者对医疗服务的要求却越来越高，因此医疗机构要吸引并留住患者，有效提升医院的知名度、信誉度和美誉度，必须创建社会认可、患者信赖、员工认同的品牌形象。医院形象品牌建设

4、是通过医务工作者的行为特征及医院的符号标示系统，将医院形象品牌的内涵展示出来，在公众心目中树立医院独有的形象品牌的过程，是医院品牌建设的重要内容。1.医院形象品牌建设的内容1.1医院识别系统医院识别能使医院的价值观得到不断增强，员工的行为的得到有效规范，已经成为传达、塑造良好医院形象的重要工具和手段之一。医院的识别系统包括理念识别系统、行为识别系统和形象识别系统三个部分。其中，医院理念识别系统医院形象建设的灵魂和原动力，他包括医院精神、医院价值观、医院信条、经营宗旨、社会责任和发展规划等纲领性理念，并具体表现为院歌、院徽、口号、服务、态度等。医院行为识别系统是在医院理念的指导下，医院及

5、其员工言行和各项活动所表现出与其他医院的区别，它规范医院内部的组织、管理、教育以及对社会的一切活动，是医院理念的具体化和系统化。而医院视觉识别系统是采用统一的视觉识别标志，将医院基本理念外化成具体的符号、名称、标志、环境等推介给公众，从而形成一种持久而深刻的视觉效应，包括医院名称、标志、标准字、标准色等基本要素，以及建筑外观、环境、医疗仪器设备、办公设施、交通工具、员工衣着服饰等应用要素。1.2办公环境的现场管理医疗机构的具有很强的服务性质，每个工作人员都要与大量患者及其家属接触，其工作场所整洁与否直接影响患者及其家属地医院的印象，因此加强工作人员办公场所环境的管理是医院形象品牌建设的

6、重要内容之一。“5s”theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraul

7、ic管理是常用的现场管理方法，指对生产现场各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养的活动，这种管理方式通过对每位员工的日常行为提出要求，倡导从小事做起，从而达到提高整体工作质量的目的。具体包括将工作场所没有必要的物品进行清除或放置在其他地方；把必要的物品定位、定量、整齐放置，并加以标识；将整个工作场所彻底清扫干净，并持续保持办公场所的环境，使之规范化、标准化；通过长时间的坚持使办公环境的维持成为员工日常工作中的自觉行为，最终达