顾客需求评审管制作业程序(业务部)

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1、深圳市格特斯电子有限公司文件编号顾客需求评审作业程序文件版本QP-YW-001A/0制定/变更状况版次生效日期变更页码（分页/总页）制定/变更内容摘要备注A/02009-11-10第1页共4页初版发行受控印章加盖处制定部门制定者批准业务部分发要求分发部门分发份数分发形式分发部门分发份数分发形式总经理1电子档文控1原稿管代1电子档生产部1电子档行政部1电子档PMC部1电子档采购部1电子档关务部1电子档仓库部1电子档品质部1电子档工程部1电子档业务部1文件档财务部1电子档maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,management

2、hashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus深圳市格特斯电子有限公司GETTEKSELECTRONICS.CO.,LTD文件编号QP-YW-001版次A/0文件名称顾客需求评审作业程序页次2/41.0目的制定并保持本程序，旨在对客户需求进行识别和评审，以确保有能力满足客户要求。2.0适用

3、范围凡合约（订单）之收发、有关确认（单价、质量、交期等）、答复及变更作业均属之。3.0职责和权限3.1业务部：负责识别法律、法规要求与客户沟通，识别产品有关要求并整理相关信息，组织品质部、生产部、采购部、工程部、PMC部等其它相关部门进行评审。3.2品质部：负责产品信息及品质问题与客户进行协调沟通。3.3生产部:负责评审加工工艺、生产人力。3.4采购部：负责评审材料交期与质量。3.5工程部：负平工艺技术方面的要求与客户沟通交流。3.6PMC部:负责评审生产产能与生产交期。4.0定义无。5.0作业内容5.1业务部接到客户样品订单或客户订单（包含口头订单）时应充分识别客户要求，

4、整理相关信息。5.1.1主要从以下几方面了解客户要求：a)客户规定的要求，包括交付和交付后活动的要求。b)法律法规要求。c)客户虽没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求。d)公司确定的附加要求。5.1.2对于明了的产品要求或各部门通过与客户沟通澄清的信息，均须由业务部在客户订单（合同）上注明。5.2业务部明了客户及产品要求后应识别是否为已生产之产品型号，如属已生产之产品可由业务跟单员与采购部与PMC部进行电话沟通确认原材供应情况及生产产能评估后直接决策是否可承接，如属本公司新产品应由业务部召集生产部、PMC部、关务部、品质部、采购部、工程部以小组沟通会议形式进行

5、评审或发出《合同评审表》进行评审或直接将订单送总经理签认，maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus评审时评审内容如下：深圳市格特斯电子有限公司GETTEKSELECTRONIC

6、S.CO.,LTD文件编号QP-YW-001版次A/0文件名称顾客需求评审管制作业程序页次3/4maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus5.2.1业务部：负责了解客户产品要求，

7、进行有关价格与服务条件审查，价格是否与原报价单之决议价格或付款条件相符，交期能否满足,客户有无特定之服务要求，且本公司确能满足。5.2.2品质部：负责评审品质保证能力，客户之品质要求条件是否均已清楚，且本公司之量测设备与精度确能满足其要求。5.2.3工程部：负责评审生产工艺、需求设备、客户资料完整性、技术保证能力。5.2.4采购部：负责评审材料交期与质量，包括包装等辅助性材料的供应。5.2.5生产部：负责评审生产技术能力、人力。5.2.6关务部:负责评审产品进出口备案资料是否满足,临时备案周期需求等。5.3评审结果