洪泽县卫生系统文明礼貌用语及服务禁忌语

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1、洪泽县卫生系统文明礼貌用语及服务禁忌语 局机关文明礼貌用语 一、十字文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。二、接听电话用语1.您好！这里是洪泽县卫生局××科（室）,请问您找谁？2.我就是，请问您是哪一位？……请讲。3.请问您有什么事？（有什么能帮您？）4.请稍等，我拿笔记一下。5.不用谢，这是我们应该做的。6.×××同志不在，我可以替你转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）7.对不起，这类业务请您向×××科（室）咨询，他们的号码是……。（×××同志不是这个电话号码，电话号码是……）8.您打错号码了，我是洪泽县卫生局×××（室），……没关系。9.再见！（与以下各项通用）三、打电话用语10.

2、您好！请问您是×××单位吗？11.我是洪泽县卫生局×××科（室），请问怎样称呼您？12.请帮我找一下×××同志。13.对不起，我打错电话了。四、接待来客用语14.请进！15.您好！同志您是……？16.请问您找谁？17.他（她）不在，请问有事需要转告吗？18.×××科（或×××同志）在×楼，我带您去。19.对不起，让您久等了。20.请坐。21.我就是，请问有事需要办理吗？22.请稍等，我马上为您办理。23.请喝茶。24.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我了解清楚后再答复您好吗？25.不用谢，请慢走！五、到外单位办事用语26.对不起，打扰您一下。27.请问×××科（室）在哪间办

3、公室？28.请问×××同志在吗？29.非常感谢您（麻烦您了）。30.请留步。 卫生监督执法服务文明用语 一、接待文明用语1.您好！您请坐，请喝水。2.请问您需要办理哪项业务？3.请您不要着急，有事慢慢说。4.请您出示XX证件（或手续）。5.您的XX表填写有误，请您再审核一遍。6.对不起，让您久等了。7.哪儿不明白，您请问。8.请稍等，我马上给您办理。9.您的意见（或建议）我们将认真对待和处理。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitw

4、orksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic510.您的XX困难（或问题）我们将尽快研究并给您答复。11.别客气，这是我们应该做的。12.经办的同志不在，请留下联系电话号码(或请您改日再来)。13.对不起，我们这里不办理XX业务，请让我带您到XX科办理好

5、吗？14.对不起，您还缺少XX资料，麻烦您补齐后再来。15.欢迎随时联系，我的办公电话是XXXXXXXX。16.请留下姓名、联系电话，我们会尽快将调查处理结果通知您。17.请您在这里签名盖章。18.您的手续已全部办好，请您收好。19.您走好。二、接挂电话文明用语1.您好！我是县卫生局XX科（室），请问您找哪位？2.他（她）在这儿，请稍等。3.对不起，他（她）出去了，需要留言吗？4.您好，我是XXX，麻烦您请XXX接电话。5.请您转告他（她）给我回话，我的电话是XXXXXXXX。6.谢谢，再见。三、卫生监督执法检查用语1.您好！我们是洪泽县卫生局××执法人员××和××，您的××行为违反

6、了《×××》中第××条××款关于××规定，根据《×××》中第××条××款处罚规定，决定对您进行××处理，请您支持我们的工作，接受处罚。  2.您有权陈述、申辩，也可以在接到行政处罚决定书之日起60日内向洪泽县卫生局或3个月内向洪泽县人民政府申请行政复议，或3个月内向洪泽县人民法院提起行政诉讼。 3.您好！我们是洪泽县卫生局执法人员××和××，这是《××书》，请您看清，如无疑问，请您签字。谢谢！4.为了查清××案情，××是本案的证据，我们将依法对××进行登记保存，请您配合，谢谢。 5.您好！我们是洪泽县卫生局的执法人员××和××，现就××问题向您进行询问，请您如实回答，您被记录的每一句

7、话，都可能成为本案的证据，希望您能如实回答，否则将负法律责任，您清楚吗？   6.为了查清××案情，我们将对××进行检查，请您配合，谢谢。   7.这是对××的××违法行为的《行政处罚决定书》，请您看清在上面签字，并在《送达回执》上签字，谢谢合作。8.依照《中华人民共和国行政处罚法》第五十一条第二款的有关规定，我们将对您的××物品（工具）实施扣押。请您配合，谢谢！   9.为了查清××案情，我们将对××依法进行抽样取证，请您配合，谢谢！   10.以上是询