钟海涛——职场eq与压力管理-12h课纲

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1、职场EQ情商管理适合对象：企、事业单位中追寻卓越的干部、员工课程背景：工作任务繁重琐碎、人际关系错综复杂、角色冲突矛盾重重、工作环境压抑烦躁，太多太多的压力像潮水一般，一浪接一浪地向我们蜂拥而来，我们的心理承受能力也因此像一个快要决堤的大坝一样岌岌可危——戴尔·卡耐基说：情绪管理是人生的第一大管理。在重重压力下，我们该怎么办？课程《职场EQ情商管理》将使你在重重压力下快乐生活和工作！让你从此远离生活和工作中的压力魔魇！课程特色：实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用

2、讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。培训效果体现：◇使与会者认识到情绪管理对个人成长与团队发展的重要性；◇认识EQ及其内涵与其在管理职业生涯的重要作用，掌握EQ修炼的内容与方法；◇了解情绪在人们进行心理活动时的重要作用，进而从根本上掌握情绪管理的方法，有效缓解因负面情绪带来的对各个方面的消极影响；◇掌握保持积极情绪的方法，让一切问题都迎刃而解；◇了解压力及其内涵，掌握舒解压的有效方法，做自己的心灵主宰；◇掌握认知和调控他人的情绪的有效方法，促进与会者EQ情商的修炼

3、，进而确保与会者在职场获得成功。课时安排：12小时（2天）20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender课程大纲第一讲：认识EQ情商一、认识EQ情商1、情商的提出2、情商的概念二、

4、智力的内涵（人的五大智商）1、情商的作用2、情商内涵的五大能力⑴体察和认识自己的情绪⑵妥善管理自己的情绪⑶认知和调控他人的情绪⑷整顿情绪,激励突破自己⑸妥善处理人际关系情商测试第二讲：体察和认识自己的情绪一、认识情绪(人类的情绪)1、心理活动的三大构成构成要件2、人的7种基本情绪⑴积极情绪及其表现⑵消极情绪及其表现⑶关于后悔(悔恨)二、认识压力——负面情绪来自人的压力1、压力的概念2、现代人压力的种类⑴现代人面临的三大压力⑵对人杀伤力最大的压力3、四种等级的压力4、造成工作压力的三大因素第三讲：妥善管理自己的情绪20currencydeposit,weprescribe

5、apassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender一、情绪自治的三步曲1、体察自己的情绪案例研究：当你因为朋友约会屡次迟到而对他冷言冷语时，自己是什么感觉？2、适当表达自己的情绪案例研究：当你因为朋友约会屡次迟到而自己不快时，应如何表达？为什

6、么？3、以合宜的方式纾解情绪⑴勇敢面对,仔细思考⑵情绪疏导的四种主要方法(怎么做)二、EQ情商修炼1、让另一个我来监督2、自我警示情景案例：智慧中的智慧第四讲：认知和调控他人的情绪一、如何认知他人的情感1、认知他人情感的有效途径——2、反复接触、观察，进行比较、分析.3、读一些世界名著、名片。二、如何调控和驾驭他人的情感1、调控和驾驭他人情感的前提2、驾驭他人情感的四大作为案例研究：企业主斯瓦伯有一天中午从他的一个钢厂经过，遇见几个工人在吸烟。刚好在他们的头上就有一块布告牌上写着“禁止吸烟”。斯瓦伯该怎么处理？案例研究：打不开一拉罐的年轻人第五讲：整顿情绪,激励突破自己

7、一、做你所怕做的事；二、积小胜为大胜；三、接受不可避免的事实；小组研讨：人生的目的？四、改变成功的观念第六讲：妥善处理人际关系一、人际关系的概念20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgage