浅论人性化管理在企业管理中的应用

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1、20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender论上和实践上都有现实的指导意义，是我国企业人性化管理理论的重要代

2、表。 20世纪80年代以来，我国引进了一批西方先进的企业管理理论和管理方法，促进了我国企业管理的水平不断提高。在企业人性化管理问题上有的学者提出:管理者是管理活动中的关键因素，对人的管理是管理的中心环节；调动人的积极性是管理的核心；把对人的管理建立在人的心理活动规律基础上，重视员工的需要，是企业人性化管理的关键；充分发挥员工的积极性是企业人性化管理的根本任务；提高员工素质是企业人性化管理的重要一环，服务于人是企业人性化管理的根本要求。[3] 党中央也明确提出了“坚持以人为本、全面协调可持续发展的科学发展

3、观”[4]，人性化管理理念逐渐走入我国并取得一定的成果。唐山在地震之后，其唐山家万佳超市推行“以人为本”人性化管理快速发展崛起，为全国各中小企业树立了典范；张瑞敏领导的海尔集团创造和总结了“海尔文化管理”理论等等，2006年曾仕强教授结合中国企业的实际情况，对其多年精研的中国式管理思想进行了系统的总结，出版《中道管理》，首次提出“M理论”亦即“中道管理理论”，构建了易知易行的中国式人性化管理体系。该理论认为:人性化管理就是要重视企业最重要的资源—人，以人为本位开展企业管理。M理论关于人性的假设及对应管理

4、策略可用下表1一1所示。               人性假设及管理策略对照表      M理论认为:本性假设是指人具有遗传而来的本性，如惰性、趋利避害等本性，本性难移，但可以顺其自然，引导利用；习惯假设指人能够适应环境，在塑造机制下形成行为习惯，习惯左右着人的许多行为；习俗和文化假设指人不仅依靠本性求生存，而且依靠人类群体共通的习俗、文化求生存，文化也左右着人的另一大部分行为；创新假设指人和人的群体都是自组织系统，都能创新演化，具有创造力，能够适时改变自己的行为习惯和文化习俗以适应外界环境。企业管 理

5、相应地采用人性化管理方式即顺应人性从四个方面入手进行管理:尊重人的本性，顺其自然加以引导；进行行为塑造，利用习惯进行管理；营造企业文化，利用文化规范行为；注重人的创造力，利用创新推动发展。 综上，虽然我国对企业人性化管理的研究相对较晚，同世界企业管理的发展现状相比，总体水平还处于落后状态，但其研究范围已基本覆盖到概念内涵，实现方式等方面，且发展较为迅速。 六、国内企业人性化管理中存在的问题及对策分析 (一)国内企业人性化管理存在问题 虽然我国企业在人性化管理方面取得了重大成效，但就目前为止，对人性化管理

6、的认识盲区仍在存在，主要表现为以下四点，这在很大程度上制约了当代企业的发展。 20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlyth

7、elender1、将人性化管理与人情化管理等同。 一些管理者片面地把人性化管理理解为和蔼轻松、一团和气、没有等级制度、充满人情味的管理手法,在实际工作中注重与员工搞好关系,对员工的错误轻描淡写。这种“讲人情”在管理工作中只能会使工作变得更糟糕。我们说的人性化管理应该是一种以围绕人的生活、工作习性展开研究,使管理更贴近人性,从而达到合理、有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。 2、认为人性化管理与制度化管理相对立。 多数企业在加强制度管理,严格按操作规程时,就有人认为太死板,不近人情,违背了人性化

8、管理。人性化管理似乎成了一些不严格遵章守纪员工的挡箭牌,把人性化管理当成了一个大箩筐,什么都往里面装。无原则地放松制度,一味地跟下属打成一片、放任自流,这种由于员工人性化诉求的压力而使管理者被动选择弱管弱控模式,肯定是不利于企业发展的。被动弱化的管理会使管理层凡事畏手畏脚,平均主义、老好人心态扩散,使员工泛自由化诉求不断加码,严重侵蚀企业的纪律与权威,最终严重威胁企业的基本生存秩序。 3、使企业向新型大锅饭方向滑落。 有些企业的管理者认为人