浅论沟通在企业管理中的作用-

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1、浅论沟通在企业管理中的作用摘要：沟通无处不在，沟通无时不有,在家庭里你需要与家人沟通，在单位里你需要与领导和同事沟通，在社会上你需要与各类社群和形形色色的朋友沟通，正是因为有了相互间的沟通，这个世界才充满生机，人类才得以不断进步，社会才得以不断发展。由于受传统文化和社会因素的影响，当今，人与人之间的有效的沟通变得越来越难,并且已经延伸到企业的管理和经营中，特别是企业管理者与员工之间的沟通不善，导致管理者缺乏主动性，员工没有进取心和积极性，严重影响企业的管理和发展。有效的沟通会更好的改善管理者与员工的关系，使企业管理的信息更为准确的传递，在管

2、理者与员工工作效率得到提高的同时，企业的效益会越来越好，企业才更具有活力与竞争力，才能发展更加长远。基于以上原因，本文简要阐述了沟通在企业管理中的作用，尝试分析造成沟通障碍的因素，并提出相应对策。关键词：沟通障碍改善技巧沟通是企业文化中不可或缺的一部分，在企业内部沟通氛围对企业管理有着极其重要的影响。从某种意义上可以说，管理者与被管理者之间的信息决策等都源于有效的沟通。重视沟通交流、采取有效措施改善沟通，是实现企业目标的关键。怎样才能有效改善企业管理沟通，需要我们去认识沟通的重要性和必要性，解决在其存在的问题,弄清影响沟通的因素，寻求改善沟

3、通的途径。一、沟通在管理中的重要性和必要性以及作用在现代信息经济时代，沟通在企业管理实践中发挥着越来越重要的作用。沟通是联系企业共同目的的桥梁，是企业中有协作愿望的个人之间进行联系的桥梁。在沟通过程中，企业的管理者与企业员工就企业的构想、使命、期望与绩效等信息进行交流，并共同努力完成目标。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，管理沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。当企

4、业的运行或管理出现了新问题，管理者与被管理者以及管理者与管理者、被管理者与被管理者之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、决策，及时将管理问题解决。沟通在企业管理中的作用是多方面的，其中最为突出的有以下U1K沟通有助于决策的制定。任何决策都会涉及到企业内部各个部门或者个人的权、责、利的分配问题。在决策前，管理者需要广泛地从企业内部的沟通中获取大量的信息情报作为决策的基础，以便迅速地解决问题。沟通对于下属人员尤其重要，上级管理人员对于下属工作中的实际情况的了解往往不够全面，如果下属能主动和上级积极沟通反映真实情况并提出自己的

5、建议供管理者做出决策时的参考，则工作效率能得到促进；反之,由于沟通不足，信息的不畅通会导致企业管理层做出不切合实际的决策。2、沟通能提高企业员工工作的协调性。企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调的实现需要充分的沟通才能实现。没有适当的沟通，管理者对下属的了解也不会充分，反过来下属也可能对管理者所分配给的任务和要求产生错误的理解，最终导致工作任务不能正确圆满地完成，从而使企业的效益遭到损失。3、沟通有利于管理者激励下属。在企业中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气的目标，需要充分沟通的支持。在沟

6、通中，员工与管理者之间除了需要技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，使企业处于和谐的组织氛围。4、沟通是创造和提升企业精神和完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，从而形

7、成一股人力资源创造性的合力。企业精神与企业文化的培育和塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。二、沟通在企业管理中的障碍部分企业管理中，由于认识程度和企业文化差导，沟通在企业管理链中存在一些障碍，有效沟通受到了一定的限制，严重影响了企业的正常管理次序，甚至恶化了管理者与员工之间的关系，制约着企业的发展。K沟通过程中的障碍沟通要达到有效的程度，必须提高沟通过程中信息传递的保真程度，即要使信息源的意图与接受者对信息理解是一致的。在现实中，任何信息在沟通过程中都会因某些障碍的存在发生一定程度的损失，而导致信息传

8、递缺乏的准确性和完整性。2、员工的能力障碍在企业的组织形式之中，沟通的效率极大程度上受到员工的自身个人因素的影响。企业员工可以看作为企业这个沟通网络中的一个沟通点，而这个沟通对外