浅论企业管理中的沟通

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1、浅论企业管理中的沟通摘要：沟通是企业管理中的一项重要内容，能够起到促进决策、促进上下级协调和员工激励的作用。但在中国，由于受到传统文化中“面子”和咲系”1大I素的影响,企业管理小出现了沟通不畅的问题。在管理中，管理者可以从注意表达方式、选择有利的时机、增强下级对管理者的信任度和运用恰当的沟通技巧等方面进行解决。关键词：企业管理;沟通;文化沟通是金业管理中的一项重要内容。沟通是联系金业共同目的桥梁，是金业中有协作愿望的个人Z间进行联系的桥梁。沟通过程中管理者与工作人员就企业的构想、使命、期望与绩效等信息进行交流，并共同努力完成目标。在企业内部的公共关系处理中，沟通是最重要的内容

2、和手段之一。确保有效的沟通是企业内部沟通管理的核心口标。一、沟通在管理中的作用现代企业中，沟通无所不在。如果沟通的渠道长期堵塞，信息不通畅、感情不融洽、关系不协调，就会影响工作，其至影响到企业正常周转。沟通在管理中的作用是多方面的，其中突出的有以下四方面：1•沟通有助于决策的制定。任何决策都会涉及到企业内部各个部门或者个人权、责、利的分配问题。在决策前，管理者就需要广泛地从企业内部的沟通屮获取大量的信息情报作为决策的基础，以便迅速解决问题。沟通对于下属人员尤其重耍，上级管理人员对于下属工作中的实际情况的了解往往不够全面，如果下属能主动和上级积极沟通反映真实情况并提出自C的建议

3、供领导者做出决策时参考，则工作效率能得到促进；反Z由于沟通不足，信息的不畅通会导致企业管理层做出不切合实际的决策。2沟通能提高企业员工工作的协调性。企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需耍越高，而协调的实现需耍充分的沟通才能实现。没有适当的沟通，管理者对下属的了解也不会充分，反过来下属也可能对管理者所分配给的任务和要求产生错谋的理解，最终导致工作任务不能正确圆满地完成，从而使企业的效益方面遭到损失。3.沟通有利于管理者激励下属。在企业中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气的目标需耍充分沟通的支持。在沟通中，员工与管理者之间除了需要技术性和协调性

4、的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。它可以使领导者了解员工的需要，关心员工的疾苦，从而在决策中考虑员工的耍求，以提高他们的工作热情。员工一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。同吋，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通叮以増进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围。4.沟通是创造和提升企业精神、金业文化和完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文

5、化，对企业这一组织赋予人性，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，从而形成一股人力资源创造性的合力。企业精神与企业文化的培育和塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命。管理沟通不仅是企业管理健康，

6、仏且是管理创新的肥沃土壤和必要途径。当今受到企业家信赖的走动管理、目标管理、全面质量管理、企业组织结构扁平化、供应链管理、客户关系管理、职业生涯规划、人力资源开发规划、知识员工管理等等一些管理创新，不是以提高企业

7、管理沟通效率与绩效为目的，就是必须以加强和加速企业管理沟通为途径。可以说，管理创新的根本冃的是提高管理的效能和效率，而管理沟通的效能和效率，也就是企业管理的效能和效率。二、企业管理中沟通存在的问题企业管理屮的沟通活动受到多种因素的影响，其屮文化对于沟通效果形成了较大的影响。中国文化经过长期的积淀影响到了中国人生活的点点滴滴，在企业管理中进行沟通必然要符合中国文化。但是，如杲管理活动中的参与者忽视了这些因素，沟通在管理屮的效呆将大打折扣。在屮国，影响沟通效果的文化因素主要有两方面：第一，“面子”问题「面子”使管理者背负着很多压力。在管理活动屮，管理者将“面子”作为一个约束条件后

8、，则将会出现“面子”与组织的绩效效率目标相冲突的情况，从而使管理者陷入困境。这种现象在国有企业，家族企业中较为普遍;而在外企屮虽然冇相对完善的规章，但仍然不能完全避免。出于“而子”的目标或偏好的考虑，可能不能够对组织内部资源进行有效的配置。因事设职，因人设职。“面子”也有不可代替的特性，为了“面子”有些应该沟通的不能有效沟通，该上传的不能上传，该下达的不能下达，使得沟通的效果人打折扌II,最终使得企业管理活动效率低K,企业的经营效益也不能得到保证。第二，“关系”问题。在屮国文化屮，管理者在沟通屮要充分了