浅论组织中的沟通

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1、-四川省高等教育自学考试人力资源管理专业毕业论文论文题目：浅谈组织中的沟通指导教师：李剑学生姓名：张丽萍准考证号：0101113700182012年3月5日-页脚---目录1前言沟通是一座桥梁,它连接着人与人之间的感情.父母与儿女,老师与学生,领导与员工……之间都需要沟通.沟通如同隐形例如在一组织中沟通的方法也有很多种,眼神上的,手势上的,语言上的,心灵上的……但是,它们的目的都只有一个:建立一个和谐美好,和睦相处的氛围大。大气与阳光产生了雨露去滋润万物，生物界的锁链是循环的。沟通无处不在，沟通就像是我们空气，让我们的生活更美好。特别是在组织的管理中有效地沟通更是必不可少二

2、摘要1沟通的含义2沟通的特殊性3沟通的目的和作用4正式沟通5非正式沟通6障碍沟通的7沟通联络的控制第一章................................................................................................3（一）沟通完整的过程包括七个过程：（二）人与人沟通的特殊性第二章.............................................................................................3-4沟通的目的与作用第三章..

3、.........................................................................................4-8（一）正式沟通（二）非正式沟通第四章.........................................................................................9（一）沟通的主观障碍！（二）.客观障碍四参考资料..................................................................

4、............10-页脚---浅谈组织中的沟通一沟通的含义（一）沟通是一个完整的过程，完整的过程包括七个过程：1沟通的主体，即信息的发出者或来源。2编码，指主体采取某种形式来传递信息的内容。3媒体，或称沟通渠道。如网络传播，数字传播、人群传播等。4沟通的客体，即信息的接收者。5译码，指客体对接收到的信息所做出的解释、理解。6做出反应，也即体现出沟通效果。7反馈。即接收者对收到的信息进行反馈给大众的过程。其中编码、译码、沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节，它始与主体发出信息，终于得到反应。有语言文字等表达的信息，往往含有“字里行间”和“言外之意”的内容，甚至还会造

5、成“言者无意，听者有心”结果。（二）人与人沟通的特殊性主要表现：1人与人之间的沟通即包括语言文字的沟通，还包括非语言文字的沟通，如声音声调和形体语言。2人与人之间的沟通不仅是消息的交流，而且包括感情、思想、态度、观点的交流。3在人与人之之间的的沟通过程中心理因素有着重要的意义。如在商场的谈判桌上谈判，谈判的双方在此之前，都会收集了解对方的基本情况或者进行分析和猜测对方的动机目的，和一些准备来应对。这时谈判的心理因素或心理战术就显得很重要甚至起关键性作用。4在人与人之间的沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。这种障碍不仅仅是由于信息的（即传播）的失真或错误。而且这还是人所特有的心

6、理障碍。例如，由于人的知识、经验、经历、职业、政治观点等的不同，对同一信息可能有不同的看法和理解。5信息的流失。在沟通的传播过程中部分信息会漏掉，而部分信息则会在中途被添加，可能带有主观主义，可能是所处的环境，也有可能是个人经历或记忆力等。曾经有一个故事，在一个人很穷很旱的地方人们吃水要到很远的方才能挑到水喝，但是有一天有人一家人挖了一口井挖出了水，于是就说：“挖了一口井好比挖了一个人”。可是在人们一次一次相传的过程中传到最后就变成了：“挖了一口井挖出一个人”。二沟通的目的和作用（组织中）-页脚---1目的：分享信息，是组织的所有行动在既定目标上保持一致。在一个组织中随着组

7、织的内额外环境的变化，为了发展组织必须迅速、准确、及时的掌握组织你内外的各种信息。只有在做好充分的分析基础上，重新思考和准确组织的使命和战略目标以及一系列的工作开展。并在组织内部进行分解部署，并使得每位员工都能够得以分享，并转化落实到日常工作中，保证组织的所有行为与活动与组织的使命和目标保持一致。有效地沟通使组织的目标更明确决策更正确。这是没有组织内外畅通的沟通和信息分享是很难实现的。2作用：⑴使组织中的人们认清形势（指明智的行动提供必要的情报）。组织成员对自己的工作目标越清楚、工作环境知道的越多工作就会越有效。①