如何把握住客户的心,从第一次接触开始.

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1、上班一族的工作日情绪节律周期表如今，“星期一综合征”、“星期二认命症”、“星期三亢奋症”、“星期四倦怠症”、“星期五振奋症”等各种说法在网络中流行。在美国喜剧电影《朝九晚五》中也有这样的场景：三个职场白领每逢星期一就烦闷，需要到咖啡馆喝咖啡提神，而侍者总是这样打招呼：“又犯星期一综合征了？”走进职场，电影中的场景比比皆是。对于职场人士来说，一周中每个人的心理周期、工作节律、生理指标都会有细微的差别。本周的主题策划，让我们通过一周情况调查，带您寻找属于自己的“工作节律”。关键词：七日节律据英国《金融时报

2、》报道，加拿大心理学家、麦吉尔大学教授德比·莫斯考维茨曾作过一个有趣的研究，根据人一周的行为规律画出了一幅一周工作节律图，她认为，人的一周是有规律性的。周一到周五，工作节律大不相同，一周的前半部，人的精力旺盛，态度和行为比较激进；一周的后半部，人的精力逐渐下降，却也更易通融。这样的结果也间接验证了医学界普遍流传着的一种人体循环“七日节律”的说法。古埃及人早在6000多年前就曾有过“七日神力”说，认为生命过程（包括疾病的征兆）有7天重复的周期性。医学上也充分证实了这一规律。在《伤寒论》中，张仲景说过这样

3、一句话：“太阳病，头痛至七日以上而自愈者，以行其经尽故也。”大部分医生认为：在一周的生理周期里，人体组织工作效能会发生明显变化，既表现在体力上，也反映在智力上。一般说来，星期一这天能力最低，表现为精神欠佳，情绪低落，意志消沉，心绪不宁，之后逐渐恢复，精力充沛，体轻手巧，情绪乐观，思维敏捷，到了星期一，又转向衰退。星期一　非诚勿扰星期一大家都在应付堆积了两天而杂乱的工作。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccounton

4、aregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender日前，前程无忧针对职场人群做的调查显示，42%的职场人士不希望自己在星期一被打扰。如果这个时候你去拜访客户或者找老板谈判，往往会碰一鼻子灰，大家都在应付堆积了两天而杂乱的工作，没有人会有心情听你描

5、述某个计划和方案。尤其是在星期一的早晨，可能你的客户正因为股市开盘遭遇“黑色星期一”而恼怒，你的出现只会让他失去理智。作为一周工作的开始，有人说，星期一是心理和身体的双重“过渡期”。双休日之后，人体的生物钟往往还没有调节过来，一下子从休闲状态切换到工作状态，总感觉有很多的事忙也忙不完，却偏偏又丢三落四。伴随着疲倦、头晕、周身酸痛、注意力不集中的“星期一综合征”，一周工作的开始如此令人懊恼。据了解，星期一迟到者增多、看病者增多、疲劳者增多……数据：东京女子医科大学的研究表明，周一的血压比一周当中的任何其

6、他时段都要高。这也许可以解释为什么由心脏病发作和中风引起的死亡率总会在周一早上达到顶峰。据英国《金融时报》报道，星期一心脏病的发病率比平时高33%。据深圳某医院门诊部统计，周一就诊的人数通常比其他日子平均多出10%至20%。星期二牛仔很忙星期二工作效率最高，产出最大。刚刚挨过紧张、纷杂的星期一，很多事情好像缺乏一个清晰的脉络，据英国Bimuno保健品公司研究人员格拉哈姆·瓦特斯说：人们通常认为周一是整周中最糟糕的一天，但现在看来似乎不是这样。部分白领会轻松度过周一。他们和同事闲扯周末趣闻，同时调整精力

7、准备进入工作状态。到了周二，他们开始走出闲散状态，着手处理遗留的电子邮件，安排本周工作计划，压力也随之而来，工作量和压力水平都将达到峰值。调查显示，大部分人在周二通常会放弃午休时间，加紧干活。数据：从德比·莫斯考维茨教授对人一周行为规律的研究报告看，星期二是主导性最高的时候。星期二工作效率最高，产出最大。据德比·莫斯考维茨教授求证，星期二下午也是网上求职的高峰期。求职网站的流量最大。据英国《金融时报》报道，星期二10时到中午这段时间，人头脑最好使。英国Bimuno保健品公司对3000名白领展开调查显示

8、，周二11时45分为他们的压力峰值点。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingo