大型综合医院后勤保障质量考评体系的构建与运用

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1、大型综合医院后勤保障质量考评体系的构建与运用*李元峰①摘要宋平①张文远①李红樱①陈理①刘蔚①医院后勤工作是医院的保障和支持系统，其核心内容包括：物流管理和能源保障管理。通过对大型综合医院构建“后勤保障质量考评体系”及运用，总结大型综合医院后勤保障质量管理经验，提高医院后勤部门工作效率，从而最大限度地提高医疗质量、保障医疗安全，为同级同类医院的后勤保障质量管理探索出一条完整的评价体系与方法。关键词后勤保障质量考评体系经济效益中图分类号R197文献标识码B文章编号1001-5329（2010）11-0041-02Construction

2、andApplicationofRear-serviceManagementQualityEvaluationSysteminLargeGeneralHospitals/LIYuan-feng，SongPing，ZHANGWen-yuan，etal.//ChineseHospitalManagement，2010，30(11):41-42AbstractMedicalrear-servicemanagementisasystemaboutkeepingandsupporting.Itscorecontentincludesproce

3、dureandresourceprotectionmanagement.Throughthecreationandusageof“Rear-serviceManagementQualityEvaluationSystem”inlargegeneralhospitals，itaimsatsummarizingexperienceaboutrearserviceinlargegeneralhospitalsandraisingefficiencyinrearservicedepartment，inordertoimprovemedica

4、lqualityandinsuremedicalsecurityfurthest，provideasetofevaluationsystemandmethodaboutmedicalrear-servicemanagementforthesimilarhospitals.Keywordsrear-service，qualityevaluationsystem，economicbenefitsFirst-author’saddressSichuanAcademyofMedicalSciences&SichuanProvincialPe

5、ople’sHospital，Chengdu，Sichuan，610000，China.医院后勤工作是医院的保障和支持系统，在协助完成医疗、教学和科研任务中，占有非常重要的地位。近年来，随[1]在卫生部“医疗卫生机构后勤服务社会化改革”背景下[4]，物流管理和能源保障管理已成为医院后勤社会化竞争的核心要点。物流管理包括：采购物流、库存管理、分发与供应、医用废弃物流4个主要领域[5]；能源保障管理包括：动力保障及维修。下文将重点介绍物流管理的主要内容。采购物流管理，主要内容有：据；度评审情况；证物资清单；相应措施。物资库存管理，内容有

6、：（1）预防呆滞品计划、防偷防（4）安全库存、预期（6）（1）月度采购物资统计数（3）供方每季度、年（5）有供应商（8）降低采购成（2）供方样品收录、处置记录maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasi

7、callymeettheYibintravelneeds.Bus；着医疗服务行业的竞争日趋激烈，后勤管理部门已经逐渐演变为以物流管理和能源保障为核心的要害部门，后勤管理水平的高低已经直接影响到医院的医疗质量和经济效益。如何促进医院后勤管理水平的提高，是摆在所有医院管理者面前的一项重要课题[2]。本文通过对某大型三甲综合医院“后勤保障质量考评体系”的构建与运用，从质量管理的角度，探索后勤管理的关键控制点，以达到健全后勤管理体系，提高后勤人员业务技能，增强后勤人员服务意识，降低库存管理成本，提升物流管理水平的目的。（4）供应商合同的存档

8、保管；（7）让步接收报告及记录；分类标准及选择依据；（6）有采购需求计划、采购计划及验本的计划，采购市场价格变化的应对措施，提高采购效率的11.1评价内容常规工作主要内容有：（1）部门会议记录；（2）班组维修日志；（5）水、电、能（4