医院全面质量管理考核体系的构建与运用

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1、医院全面质量管理考核体系的构建与运用医院全面质量管理考核体系的构建与运用宁荣丽1张曦21保定市第二医院河北保定071051266393部队河北保走071000医院全面质量管理考核体系的构建与运用宁荣丽1张曦2【摘要】从健全组织，明确职责，加强领导；全员参与，建立并完善考核文件；明确考核标准与考核方式；明确评分办法；考核结果运用等方面，总结了医院实施全面质量管理考核的主要做法。指出,建立科学、合理、规范、有序的医院全面质量管理考核体系具有重要作用。关键词医院；全面质量管理；考核体系；运用TheConstructionandApplicationofHospitalTotalQua

2、lityManagementEvaluationSystem/NINGRongli,ZHANGXi.//ChineseHealthQualityManagement,2013,20(2):37-39AbstractFromsoundorganization,clearresponsibilities,strengtheningleadership;fullparticipation,establishmentandimprovementofassessmentfile;clearassessmentstandardsandassessmentmethods;clearscori

3、ngmethod;useofexaminationresultsandotheraspects,thepapersummarizedthemainmeasuresincomprehensivequalitymanagementassessmentpractice・Itwasimportanttoestablishascientificandrational,standardized,orderlyhospitaltotalqualitymanagementevaluationsystem.KeywordsHospital;TotalQualityManagement;Evalu

4、ationSystem;ApplicationFirstauthor'saddressSecondHospitalofBaodingCityzBaoding”Hebei,071051,China建立科学、合理、规范、有序的医院全面质量管理考核体系［l］f对全院人员和科室进行严格考核”对于确保正常工作秩序，健全内部约束机制,加强内涵建设，提升核心竞争力，推动医院健康、有序、持续发展等具有重要作用。河北省保定市第二医院在此方面进行了积极探索。1背景实行单一的经济目标管理体制，在一定时期，尤其是在医院发展初期，是有效手段。但在当前,重视经济z忽视质量，已成为制约医院发展的〃瓶颈〃。医

5、疗质量是医院发展的根本［51开展全面质量管理考核，从经济目标管理向全面质量管理转变,是医院健康、有序、持续发展的需要。2主要做法2.1健全组织，明确职责，加强领导首先，成立以院长为组长，其他院领导为成员的全面质量管理考核领导小组。其主要职责为：审议、修定并通过医院全面质量管理考核办法及相关措施，研究决定考核工作重大事项。其次，设全面质量管理考核办公室（以下简称考核办）,为质量管理专职部门。其主要职责为：负责制走考核方案、考核标准及相关措施,组织实施,定期向考核领导小组汇报,总结经验，积极改进。再次,依据功能任务及行政职责设23个专业考核组z以各职能处室主任为组长。其主要职责为:

6、根据本专业工作制定考核办法及相关措施，完善考核标准，组织实施，总结经验,积极整改；完成月考核，每月20日前将考核结果、存在问题、扣分原因、扣分值等报考核办汇总，经考核领导小组审批后严格落实奖惩。2.2全员参与，建立并完善考核文件院领导高度重视考核工作，将其作为医院工作的重中之重。考核办以科学发展观为指导,结合三级甲等医院、〃医院管理年〃等活动要求，依据医院实际情况，积极深化、分析、提炼、创新工作思路，出台了全面质量管理考核文件。为保证文件的科学性、全面性、可行性、可操作性，在考核办及各职能部门的共同配合下，对考核方案初稿反复推敲，找准问题，及时修正，在全院范围内征求意见，组织各

7、考核部门负责人反复讨论，修订并完善考核方案及考核标准，做到敞开门路、广开言路、开阔思路,力求把问题找准,把方案做精、做细。为保证公开、公平、公正，严把程序关，相继召开院长办公会、院长办公会扩大会议、科主任和护士长及中层干部动员大会、职工代表大会等会议，进行研究、布署，讨论考核方案，经全院职工代表大会审议，全票通过后”以红头文件形式印发到各科室，并发布到医院网站，以便在全院学习并落实。2.3明确考核标准与考核方式将医院整体工作内容划分为23大类,分别制定考核标准。考核采取定性与定量相结合的方法