客户关系管理实验报告

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1、淮海工学院客户关系管理实验报告姓名：　　王济龙　　　　　　　　学号：　2011121735　　　　　　　　　专业：　　市场营销　　　班级：　　营销111　指导教师：　王崇　商学院市场营销系otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganizatio

2、n,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand实验名称房地产行业产品销售管理实验日期201

3、3年11月指导教师王崇实验目标通过对CRM软件平台模拟上机，主要让学生初步了解该软件的架构，熟悉其各功能模块操作。实验步骤01.新增客户：点击“客户管理”点击“客户”填写客户具体内容点击按钮02.客户积分管理：点击“客户管理”-〉点击“客户”-〉点击“设置”菜单-〉选择“系统参数设置”-〉点击其中的“其他设置”-〉选择“按累计几分升级客户积分等级”-〉点击旁边的“设置”按钮-〉设置完以后，点击“确定”按钮-〉设置前面的销售管理，设置完以后，客户界面的累计积分自动生成03.批量修改字段：点击“客户管理”-〉点击“客户”-〉点击“批量修改”菜单-〉打开批量

4、修改界面，填写相关修改内容-〉点击“修改”按钮04.客户编制自定义：点击“客户管理”-〉点击“客户”-〉点击“设置”菜单-〉选择“系统参数设置”-〉打开参数设置界面-〉选择“自动生成客户编码”，“自定义生成客户编码规则”并按旁边的“设置”按钮-〉打开编码规则设置界面-〉填写相关内容-〉点击“确定”按钮-〉返回客户界面新建一个客户，看编码规则是否生效05.新增短信：点击“客户管理“-〉点击“联系人列表”-〉选中要发短信的联系人-〉点击“鼠标右键”-〉点击“发送短信“-〉填写收件人、发件人和短信内容-〉点击“确定”按钮06.批量建立活动：点击“联系活动”-

5、〉在“联系活动”模块里点击鼠标右键-〉点击“新建批量联系活动”-〉填写相关内容-〉点击“确定”按钮07.新增销售订单：点击“客户管理”-〉点击“客户”-〉通过定位工具找到与之要发生关系的客户-〉切换到“销售”面板-〉点击按钮-〉填写销售具体内容-〉点击“确定”按钮；点击“销售管理”-〉点击“销售明细”可以看到所有销售内容08.应收账管理：包括在机会/报价面板中；点击“销售管理”-〉点击“收款”，可以看所有应收账    款的管理内容09.采购：点击“库存管理”-〉点击“进货”-〉点击“报表”otherstaffoftheCentre.Duringthew

6、ar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMini

7、ster,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand菜单-〉点击“进货报表”中的“进货单”->出现进货报表界面，点击“打印所有的进货”功能项-〉点击“设计”-〉进入设计器进行设计10.入库：点击“库存管理”-〉点击“入库”->点击按钮-〉填写新建库存内容-〉点击“确定”按钮-〉返回库存界面，就可以看见当前的库存，并且库存一目了然11.出库：点击“

8、库存管理”-〉点击“出库”->点击按钮-〉填写新建出库内容-〉点击“确定”按钮-〉返回库存界面