2013南京导游年审题汇总

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1、旅游安全法规与案例1、旅游安全工作中，经营者须警示说明不适宜参加相关活动的群体A2、旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展非经常B3、安全的含义是不受威胁，没有危险、危害、损失A4、出境游客在境外遇到危险或急需帮助，可拨打中国驻外使馆领保A5、旅游安全管理方针是“安全第一，预防为主”A6、县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构A7、国家建立旅游目的地安全风险提示制度，旅游目的地安全风险B8、从以人为本的角度出发，旅游的第一要素是购物B9、旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者A10、旅游安全管理原则是“统一指导、分级管理

2、、以基层为主A11、从以人为本的角度出发，旅游的第一要素是购物B12、中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国驻当地机构B13、《中华人民共和国旅游法》已由中华人民共和国第十二届A1、旅游安全管理的范畴包括ABCD2、旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由A3、突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当AC4、县级以上人民政府应当依法将旅游（）纳入政府应急管理B5、旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求ABCD6、“居安思危，思则有备，有备无患”的出处是B7、旅游经营者应当严格执行安全生产管理和（）管理C8、突发事件或者旅游安全事故发生

3、后，旅游经营者应当立即D9、《中华人民共和国旅游法》第六章的内容是关于（）D10、《中华人民共和国旅游法》于２０１３年４月２５日C11、旅游法规定，（）人民政府统一负责旅游安全工作A12、旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过（）途径解决ABCD13、经营者需就（）向旅游者做出警示或说明BCD14、《辞海》对“安”字的第1个释义是A旅游人际沟通常识与技巧1、沟通中的“二八定律”是指，人与人沟通时，应该用80%的时间A2、一个完整的沟通过程包括信息的发送、反馈B3、导游在服务力量型的游客时，要加大旅游宣传，放慢旅游行程节奏A4、导游与旅游团客人交流时，目光应亲密对视

4、，从而彰显亲和力B5、导游在服务过程中的人际沟通往往是单向的B6、导游与游客在人际沟通中的动机、目的是不一致的A7、在人际沟通中，听是最重要的技能，多听才能多问。B8、50岁左右的游客心理最需要的是认同B9、同理心沟通就是说导游在人际交往过程中，要千方百计B10、肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感AotherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary

5、.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCo

6、mmitteeSecretary,Ministersand1、（）是赞美的前提和基础，是赞美的第一要素A2、导游人际沟通的最佳状态是D3、人际沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种D4、旅游人际沟通的基础是D5、双向沟通必须包括：说的行为、（）、和问的行为B6、导游在景区为团队客人导游讲解时，属于（）沟通D7、当发生纠纷时，哪种性格的游客相对而言最好处理B8、在沟通过程中，语言沟通更擅长传递的是D9、关于旅游人际沟通的类型，以下错误的是B10、（）是聆听的最好层次C11、导游在与游客交流时，应与对方保持（）的恰当距离B1、关于赞美，下面的描述正确的是ACD2、关于

7、完美型旅游者的描述正确的是AC3、关于美国著名心理学家·梅拉比安的信息传递公式的解读ACD4、人际沟通具有（）功能ABCD5、所谓沟通，是指为了达到设定的目标，在个人或组织间ABD传统节日与旅游1、端午节自古就有“诗人节”的别称B2、节日就是在社会生活中约定俗称的特定时日B3、在南方，求子的妇女于中秋夜潜入别人菜园，偷摘B4、宋代清明节“家家以柳条插于门上，名曰明眼A5、实行公历以后，农历新年才改称“春节A6、在初五“抱路头”迎财神的习俗中，路神变为财神A7、辛亥革命后，民国政府实行西历，将夏历废除B8、近世的清明节是一个以上坟祭祖为主，兼及踏青春游A9、二十四

8、节气于先秦之时就已正式定