导游年审题库

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1、01、高质量的导游服务是（）有机结合的结果。（D）A.态度、知识和服务技能                B.语言、知识和服务意识C.知识、技能和心理素质                D.语言、知识和服务技能102、导游人员的情操培养应以（）为中心。（C）A.思想品德         B.敬业精神         C.导游服务         D.健康身心103、导游人员在工作中加强道德修养有利于（）。（B）A.提高导游服务水平                    B.规范自己的行为   C.协调相关方面的关系      

2、            D.进行自我心理调适104、不断进行知识更新属于导游人员加强（）的范畴。（D）A.学风修养         B.气质修养         C.情操修养         D.文化修养105、全陪、地陪和领队合作共事的基础是（）。（C）A.旅行社利益的追求                    B.自身利益的追求C.旅游协议书的规定                    D.旅游法规的规定106、全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是（）。（A）A.互守信用         B.友好相待         

3、C.密切配合         D.相互学习107、对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。（D） A.安排好散客组合旅游团游客的住宿  B.了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作 D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客108、欧美国家旅游经营商的主要业务是（）。（C）A.包价旅游产品的批发                  B.包价旅游产品的零售C.旅游产品的批发兼零售                D.单项委托业务109、旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是（）。（B

4、）   A.尊重当事人的意愿                    B.保护旅游者的权利和利益C.尊重领队和游客的要求                D.尊重当事人的风俗习惯110、在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是（）。（C）A.不要引起经济损失的扩大              B.不要影响其他游客游兴C.不要激化矛盾                        D.不要影响旅游形象111、旅游安全事故的处理要尽可能尽早开放现场的目的是（）。（A）A.减少外界的无端猜疑                  B.

5、减少对其它工作的影响C.减少处理人员的精神消耗              D.减少对其他游客的影响112、正常标价的航空客票有效期是自旅行开始之日起（）内有效。（D）  A.1个月            B.3个月           C.半年             D.一年113、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是（）。（D） A.以领队、全陪的计划为准        B.以地陪手中的计划为准C.以双方商定的计划为准                D.及时报告接

6、待旅行社114、一日本旅游团由西安飞乌鲁木齐，由于乌鲁木齐天气原因飞机不能降落，使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天，此时应由（）决定并通知新疆接待旅行社。（A）A.该团组团社       B.西安接待社       C.西安地陪         D.该团全陪115、1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出的主题口号是：“高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游。”这一口号说明，高质量的员工是高质量旅游的（）。（B）A.条件和目标       B.前提和基础       C.基础和方向       D.力量和源泉116、下列国

7、家货币中，可在我国境内兑换的是（）。（C）A.俄罗斯卢布       B.印度卢比         C.菲律宾比索       D.新西兰元117、同接待团体游客相比，接待散客对（）要求更高。（B）A.组织安排         B.服务效率和质量   C.语言水平         D.服务技能118、导致误机的下列原因中，（）属于非责任事故。（B）A.接待社有关人员出现差错              B.途中交通严重堵塞C.出发前地陪安排了自由活动            D.地陪未认真核实机票119、某香港旅游团一游客不慎丢失

8、了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助游客到（）挂失。（D）                                           A.遗失地公安局     B.遗失地中国旅行社 C.遗失地侨办       D.遗失地派出所120、北京时间为12时，当地时