2013年优质护理服务工作实施方案与计划

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1、2013年后旗医院优质护理服务工作实施方案与计划2013年优质护理服务工作是在2012年我院开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2013年“优质护理服务”工作计划。一、继续完善领导组织为了建立优质护理示范工程和护理质量持续改进长效机制，从而加大监管力度，在原来的基础上从新改选领导组织。（一）领导小组：组长：张韧厚副组长：李发快乔玉仙成员：赵霞李波孙玉

2、英何秀梅斯庆韩曙光脑高其其格（二）考核组人员：李发快李波乔玉仙赵霞二、工作目标遵循上级关于“改模式、重临床、建机制”的原则，在深度和广度上继续扩大优质护理覆盖面，深化护理服务内涵，最终目标：让患者满意、社会满意、政府满意，我院的具体目标：1.从2013年开始全院所有病区、手术室、门、急诊全部开展优质护理服务。2.内科、外科、急诊科、妇产科、临床所有病房全部开展优质护理服务。三、工作措施theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervi

3、sionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾

4、病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每半年到一年综合理论考试一次，一次不及格补考，直至及格为止。（2）提高临床护士的实际工作

5、能力，培训专科护理骨干。送护理骨干到上级医院相应科室进修学习、参加专科短期培训班等方式对护士培养。（3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。（4）提高护士长的管理水平，开展优质护理服务病区护士长到上级医院轮流进修培训，学习优质护理服务的先进工作经验，并参加优质交流学习班，

6、开拓思路，增加见识。（5）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3、加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateo

7、f100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（3）加强科室管理。每周对

8、科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士长工作例会上进行总结。4、夯实基础护理切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理（1）优质护理病区实行