优质护理服务计划

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1、优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划优质护理服务计划篇一：优质护理服务计划为进一步贯彻落实“全国卫生零碎开展优质护理服务示范工程”活动的相干文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作外延，我院依照卫生

2、部《20XX年公立医院改革试点工作安排》，关于“推行优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制订20XX年全面推广优质护理服务工作计划如下。一、指点思维我院将深入贯彻落实《20XX年公立医院改革试点工作安排》，全面实施卫生部关于“推行优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指点，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，进步护理程度”的工作宗旨，在多年开展“人文明护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准》，致力为患者提供无缝隙、连续性、安全

3、、优质、满意的护理服务。二、活动指标20XX年底，优质护理服务试点病房开展达到100%。争创“全国优质护理服务先进单位”。争创“天津市优质护理服务示范医院”。争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。三、活动范围及主题活动范围：全院各临床科室全面推广优质护理服务。活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务外延”。四、实施计划进一步完善组织治理体系和明确工作任务1、建立以医院“一把手”为外围的领导小组：组长：王平副组长：高明副组长：辛宏业、王瑛、王宇、李强、吴宝新成员：张晓亮、孔繁坤、章德泉、景银奎、赵强、姚锡昊、黑静、李运红、靳殿军、孙培、杜港、强万敏、阎玲2、成立“优

4、质护理服务治理委员会”组长：高明副组长：强万敏成员：阎玲、董凤齐、王会英、冯莉霞、岳林、王悦、马雪玲3、成立优质护理服务督导组组长：强万敏成员：阎玲、董凤齐、王会英、冯莉霞、岳林、王悦、马雪玲、温岩、沙永生、李慧霞、陈育红、李艳、李之华、李燕、常青4、任务分工院领导小组每两个月召开相干职能科室的沟通会，协调处理在优质护理服务推广中相干部门的支持保障等方面的成绩。人事处担任保障临床一线护士的人力资源正当配置。后勤总务处保障病区的环境次序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。信息交流部帮助做好优质护理服务对外宣传工作。核算办对护理零碎的绩效考核和奖金分配制度给予帮助完善。开

5、展优质护理服务专项培训工作1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准”，各科室组织护士学习，通晓率达到100%。2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务外延”的工作会，组织学习卫生部“20XX年优质护理服务活动方案”、学习天津市“20XX年优质护理服务示范工程”工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推广优质护理服务的工作计划。3、以科室为单位，组织整体护士学习“护士条例”，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“规范执业行为，强化职业涵养”服务大探讨，寻觅护理治理及服务中的缺陷和薄弱环节，制订改进措施，创新业余服务项目，

6、提升护理服务质量。4、以科室为单位，组织整体护士“礼仪服务培训”，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务程度。5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室依照考核计划落实完成，护理部三基考核组增强对业余技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上。6、全院学习推广“5S”巡视病房标准，造就年轻护士以零碎观为指点的工作方法，进步病情观察和满足患者须要的服务能力。7、护理部教学组对新护士进行“优质护理服务”专项培训。8、对首批试点病房在督察的基础上对其治理方法、护理模式、护理服务特征等进行评价，组织现场观摩，全院推行。巩固试点病房问题，发展试点病房数量，推动优质护理服

7、务1、对院内一切试点病房进行阶段性检查。2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴外科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科。3、组织护士长优质护理服务治理的报告会及院内内政流。4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科。总结评价阶段总结工作经验，使优质护理服务失去持续改进，并在全年考核的基础上，推出20XX年示范病房和先进个人进行表彰。五、保证计划落实配套措施优质护理服务重点工作的实施与考核1、启动“加速优质护理服务模式病房