10pco行业管理与展望

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1、PCO行业管理与展望黄伟智刘晓珊谢蕴璇广州金利永裕防治白蚁害虫有限公司otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthw

2、estOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,MinistersandPCO行业管理PCO(PestControlOperation)即“有害生物防制”。是指针对危害人类健康，侵扰人类居住环境的有害昆虫和有害动物进行综合治理，实现有效控制的服务性行业。随着城市化进程的加快和居民日益增长的生活需求，传统的“依靠政府、

3、动员社会、科学治理、综合防制”已不再是有害生物防制的唯一模式。私营PCO企业犹如雨后春笋不断成长壮大，PCO行业的发展更趋专业化和市场化，从而形成了激烈的竞争机制。PCO行业逐步实现由政府宏观调控、行业协会“协调、指导、服务”下的市场化管理。在目前激烈的市场竞争中PCO为了自身的生存与发展，更加注重服务质量的提高和企业文化的发展。成功的PCO企业须有一支高素质的专业技术队伍，并实行科学管理；对客户不断提高服务质量、完善售后服务措施，形成企业自己的服务品牌。一、专业的技术力量1、人力资本的运用自金利创办十年以来，我们本着以人为本的原则，奖罚分明，效率优先、优劳优酬、责任到人，以目标量化分解和责任

4、层层落实为基础，管事凭效果，管人凭考核。使职工在公平、公正、公开的环境中充分体现自身价值。通过竞聘上岗，使一批德才兼备的年轻人才走上了中层干部管理岗位，为企业管理人员、技术人员注入了新鲜的血液，完善了内部干部、技术人员自动选拔任用机制，调整激活有效的人力资源，形成争先创优奋发向上的良好氛围。现场施工人员全部通过了广州市劳动部门从业人员职业资格培训，做到持证上岗；其次，加强内部管理，引入竞争激励机制；再是合理设置职能部门、岗位、职务，灵活用人，充分发挥其积极作用。2、人力资源的培训专业的施工队伍是PCO企业的关键要素之一。我公司定期派送技术人员到广州市鼠害与卫生虫害防制协会进行专业知识培训。员工

5、除了具备专业知识外，服务意识也相当重要，在服务过程中，施工队伍素质直接影响公司形象。据客户满意度调查反馈，客户大部分会以服务质量投诉为主，而这又集中体现在技术人员身上，故我公司内部也不断加强技术人员的技术知识培训。为了更好的服务客户，我们每月都制订工作计划；要求员工在客户单位施工时，要严格遵守客户单位的有关规章制度，在施工过程中要与客户有良好的沟通和协调等等，真正形成一支有质素、有文化的专业技术施工队伍。二、科学管理1、人才管理：通过设置相应的管理岗位，设定该岗位的相应职责，按定人、定岗、定责的“三定”原则，让一些有能力达到某一岗位要求的人才通过竞岗方式上岗，令其有充分的空间发挥自己的才能。2

6、、技术管理：①药物、机械设备的选择和使用技术管理：所有进行有害生物防治时使用的药物须有“三证”，并合理配比后方使用；选用合适的机械设备来施用药物，才能令药物的消杀效果事半功倍。②施工技术管理：因地制宜选用消杀方法，并且重点做好孳生地的消杀是施工技术管理的重要环节。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWes

7、tNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCo