关于校园网络舆论危机应对处理的研究

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1、关于校园网络舆论危机应对处理的研究　　摘要：随着网络信息技术的不断发展，网络已经成为校园学生学习和交流的主要平台，而校园网络舆论做为校园网络重要的信息传播手段，其在反映学生学习状态的同时，也会引发舆论危机的发生。本文通过对校园网络舆论危机特点的具体分析，提出解决危机的具体应对措施，以期对校园网络舆论危机加以预防，并在危机发生时，将其所产生的危害控制在最小范围内，从而降低校园网络危机对学生个人、学校乃至整个社会造成的不良影响。　　关键词：校园网络网络舆论舆论危机处理　　前言　　打造健康且富有活力的校园媒体，减少校园网络舆论危机的发生，加强学校与学生之间的信任，是当今校园管理

2、工作的一项重要内容。因此，在网络社会环境下，需要校方与学生之间的共同努力，完善校园网络舆论监管机制，有效解决校园网络的舆论危机。　　一、校园网络舆论危机的特点　　1.传播内容更加多元化　　随着科技的发展，以及网络技术的提高，校园网络舆论的传播内容也不断向多元化发展，其中传播信息的类型主要包括沟通型、请教型、建议型、求解型以及发泄型。虽然有些学生在发布某些信息时，并不是刻意将事情放大，只是一时兴起，但是如果引起其他学生的支持和反响，则会使消息迅速传播开来，对校园秩序带来不良影响。　　2.传播速度更快　　网络的高度共享性及多种传播途径，是网络舆论传播速度快的主要支撑。网络的多

3、种传播突进，可以使网络舆论通过校园网站、社交网站及校内论坛等多种渠道进行传播和扩散，而网络资源共享可以使网络舆论跨越时空的界限，使学生通过各种交流平台实现互动[1]。　　3.传播范围更广、影响更深　　校园网络舆论危机一旦发生，就一定会引起网络平台中活跃成员的关注，并经过其进一步的加工和传播，使舆论危机迅速扩散到校园的每一个角落。由于这些论坛活跃成员平时受关注的程度都比较高，所以经其转发或传播的舆论危机定会受到广泛的转发及跟帖，从而使危机范围不断扩大。网络不但使危机的传播范围更广，同时也加大了危机控制的难度，导致校方无法及时对危机加以有效控制，致使危机造成的危害不断扩大。　

4、　二、校园网络舆论危机的应对处理对策　　针对以上对校园网络舆论危机特点的分析，对校园网络舆论危机的传播速度及范围有所了解，下文针对这些特点，并对乘务学院关于学生教室卫生微博事件的应对处理方针加以借鉴，从而对如何有效预防校园网络舆论危机的发生，及完善危机应对机制提出建设性意见。　　1.乘务学院关于学生教室卫生微博事件始末　　事情的起因是由一名学生11月14日下午发出的一则微博引起的，该学生在微博上发出教室卫生脏乱的图片，并且指责乘务学院的学生不注意教室卫生的问题，并在2日之内被80多次的转发和无数的讨论，此次舆论危机对学校形象和秩序，以及学生之间的团结带来了极其恶劣的影响。

5、针对这一舆论危机，乘务学院很快拟定了解决方针，提出口水战没有任何意义，行动能说明一切，并积极应对：不以“口水战”解决问题，要采取积极有效的措施应对。同时，在教育学生过程中，不袒护学生，不否认自己学生存在的不足，认真听取来自于广大师生的建议和意见，并开展一系列校园清洁、美化校园等活动，既教育了学生，也为营造美丽教室、美丽校园贡献了力量，从而对于推动学生的学习积极性，促进学风建设起到了良好的作用。　　2.校园网络舆论危机的具体应对处理对策　　2.1构建健全的预防机制　　从乘务学院关于学生教室卫生微博事件可以看出，对于校园网络舆论危机发生或事态扩大之前，如果能够构建健全的预防机

6、制，将能够很大程度上降低危机所造成的危害。而构建健全的校园舆论危机预防机制，首先要对校园舆论信息加以收集，及时掌握学生动态；其次，要对收集到的舆论信息加以细致分析，总结舆论发生的机缘，并预测其发展的趋势；最后，制定详细而周密的舆论危机预警方案，并做好危机处理的各项准备工作，确保危机出现时，采取准确的应对方案[2]。　　2.2完善舆论监管及应急联动机制　　对于校园网络舆论危机监管机制的完善，首先要提高网络人员的技术能力，加强监控设备的创新和完善，建立学校与学生之间真诚的交流平台；其次，对于校内网站及论坛上的信息予以及时监控，并删除不良信息，防止此类信息造成不必要的危害；最后

7、，有效把握舆论危机的全程信息，掌握危机发展的细枝末节，并积极争取危机中的话语权，从而制定有效的应对措施，防止危机的进一步蔓延。　　2.3做好网络舆论危机处理的善后工作　　校园网络危机处理的善后工作，是与危机应对处理工作同等重要的，虽然通过一系列应对措施，使舆论危机得以平息，但是无法保证各种危机不会再次发生。做好舆论危机善后工作，首先要在学校领导的带领下，明确危机发生中各个部门及个人的责任，并对其加以相应的奖赏及惩罚，重塑学校积极正面的形象；其次，修复舆论危机给学生及社会带来的创伤，并拟定危机回复计划，消除危机给学生心理上带来的