整合策略规划与平衡计分卡及绩效评估模式

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1、系統編號:092YZU00457082出版年:2004研究生:宋家庭研究生(英文姓名):Chia-TingSung論文名稱:整合策略規劃與平衡計分卡的績效評估模式─以PCB產業為例英文論文名稱:ThePerformanceEvaluationModelofIntegrationStrategicPlanningandBalancedScorecard─"PCBIndustry"指導教授:湯玲郎指導教授(英文姓名):Lin-LangTang學位類別:碩士校院名稱:元智大學　系所名稱:管理研究所學號:917642學年度:92語文別:中文論文頁數:136

2、關鍵詞:PCB;策略規劃;績效評估模式;AHP;平衡計分卡;ARIS英文關鍵詞:PCB;StrategicPlanning;PerformanceEvaluationModel;AHP;BalancedScorecard;ARIS被引用次數:0[摘要]整合策略規劃與平衡計分卡的績效評估模式─以PCB產業為例學生：宋家庭指導教授：湯玲郎博士元智大學管理研究所摘要PCB產業為我國的第三大電子次產業，是我國非常重要的電子產業之一。本研究經分析後，發現PCB產業屬拉式供應鏈，產業之中很少進行垂直整合，大都是形成夥伴關係分工合作，並大量使用外包屬於完整型供應

3、鏈。另外本研究提出17項因應產業競爭策略供業者參考，並經由專家問卷及AHP法分析，提出4大構面36項供應鏈績效評估指標，由結果可知最重要的構面是品質構面及時間構面，最重要的績效指標是如期交貨率、樣品準時率、退貨率等，因為問卷包含PCB供應鏈的上中下游，所以績效權重也代表客戶導向意涵，業者可針對少數績效不佳的關鍵流程加以改善，對關鍵流程進行流程再造。本研究目的即是在整合PCB產業策略規劃及建立績效評估與流程再造的標準模式。本研究的流程是以PCB生產之供應鏈為基礎，經由相關文獻探討，對硬質印刷電路板(Rigidprintcircuitboard)產業環

4、境進行五力分析，將目前整個供應鏈從上游供應商到下游客戶運作模式做一敘述，再以SWOT分析對台灣硬質印刷電路板與其他競爭者做一比較，並利用策略矩陣找出優、劣勢及機會、威脅間之關聯性與因應對策。此外，參考相關文獻提出績效評估指標，然後將各績效評估指標套入價值鏈結構中，並透過專家問卷調查，以AHP法分辨重要之關鍵指標(KPI)，建立PCB產業績效評估架構。最後以個案公司關鍵指標之表現，利用平衡計分卡與ARIS對核心流程加以塑模及分析，對流程再造模式提出具體範例，使管理階層較能掌握現狀與評估外在環境的影響，提供決策者作為策略規劃及建立有效的績效評估模式的參

5、考。關鍵字：PCB、策略規劃、績效評估模式、AHP、平衡計分卡、ARIS[英文摘要]ThePerformanceEvaluationModelofIntegrationStrategicPlanningandBalancedScorecard─“PCBIndustry”Student：Chia-TingSungAdvisors：Dr.Lin-LangTangGraduateSchoolofManagementYuan-ZeUniversityABSTRACTOneofthemostimportantindustries,PCBmanufacturi

6、ng,isalsothethirdlargestoneofelectronicindustryinTaiwan.Afteranalysis,IfoundthatthePCBbusinessisabletofollowapull-basedsystemsupplychain.Withinthisindustry,itishardlytobeintegratedvertically,butmostmodelshavecreatedcooperativeco-planarpartnership.Furthermore,manyPCBvendorshave

7、connectedwiththeiroutsourcingpartnerstocompletetheirsupplychainsystemtogether.Ontheotherhand,thisresearchalsorevealed17competitivestrategiesforPCBsupplier’sreferenceandthroughinvestigatingandpointingoutfourmajorprinciplestoencompass36-performanceindicesspecialistconsensusandAH

8、Panalysis.Asaresult,twoofthemostimportantindicatorsarequality